表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
嫌な顔ひとつせずに献身的に対応していただいた
他社と比較しても最高点を付けられます。
たまたま相性が良かったこともありますが、連絡のタイミングや提案力、洞察力、交渉力、全て満足しています。
直接貴社に関係のない折衝にも、嫌な顔ひとつせずに献身的に対応していただいたことに頭が下がるばかりです。
センターからの返答
N様、この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
営業として身に余るお言葉を頂き、感無量でございます。
私どもは不動産に関するトータルサポートを目指し、営業活動をさせて頂いておりますので、今回のようなケースであっても、これまでの経験を活かし、対応をさせて頂いたまででございます。
引き続きお買換え先の件もございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
我儘も沢山聞いて頂きとても感謝しております
初めは東急リバブルさんのＣＭが大好きで査定をお願いしました。
査定をお願いしたのは数社でしたが、一番早くポスト投函して頂いたのが東急リバブルさんでした。
初対面の時はとても若くて初々しい印象で少し不安でしたが、とても誠実に真摯に向き合って対応して頂いて、直ぐに不安は吹っ飛びました。
性格の良さはピカ一で、お忙しい中でも笑顔で対応して頂きました。
我儘も沢山聞いて頂き、とても感謝しております。
こんなに早く売却できたのも、担当者の方のお蔭様です。
これからも応援しております。
沢山お世話になり、ありがとうございました。
お体に気を付けて、私達の様にこれからも沢山の人を幸せにしてあげて下さいませ。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
無事、お引渡しを迎えることができて大変うれしく思っております。
不動産の魅力をお伝えするために、S様とホームページの写真を一緒に確認しながら撮影をしたり、コメントを考えたりと二人三脚で販売活動にご協力いただき誠にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡をいただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
全ての点において大変満足しております
紆余曲折があったにもかかわらず、臨機応変で迅速な対応、親切で丁寧な接客、最終的な結果など、全ての点において大変満足しておりますので良かった点しかございません。
また不動産取引する機会がございましたら、是非上野センターの担当者さんにお願いしたいと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社上野センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご記載いただきました通り、紆余曲折ございましたが、最終的にはご満足のいく結果となり何よりでございます。
今後とも不動産に関するご相談事がございましたら是非お気軽にご連絡くださいませ
随時連絡を取ることができて安心できました
メールと電話で随時連絡を取ることができて安心できました。
センターからの返答
この度は当社にご売却のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様におかれましては、中々店舗等で打ち合わせが取りづらい状況の中、お電話等を中心に諸々の打ち合わせのご対応いただきましたこと、大変助かりました。
重ねてお礼申し上げます。
また何かお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後も精進いたしますので、変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
連絡も非常にこまめにいただけ大変ありがたかった
たいへんフットワークよく、当方近所の打合せ場所まで何回も足を運んでいただき、また連絡も非常にこまめにいただけ、大変ありがたかったです。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しいところお時間をご捻出いただき、お力添えいただいたおかげで無事お取引が完了いたしました。
また不動産に関するお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ユーザー目線で対応が出来ていた
様々な融通を効かせてくれて、ユーザー目線で対応が出来ていた。
ユーザー側にたって様々な提案を提示してくれて大変助かりました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お問い合わせをいただいてからご契約まで、あまりお時間のない中でのお取引でしたが、T様にはお忙しい中様々なご対応をいただき大変助かりました。
重ねてお礼申し上げます。
また不動産に関するお困り事がございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
スピード感および納得感のある対応をして頂きました
今回は売却の依頼でしたが、最初のコンタクトから見積額の提示とご提案、買主への販促活動など、全てでスピード感および納得感のある対応をして頂きました。
また手続き面で、特に当方が海外移住後の引き渡しとなってしまったため、通常の譲渡手続きとは異なる複数の手続きが追加的に発生してしまいましたが、ひとつひとつの手続きに関し、事前対応事項や準備事項を懇切丁寧かつ的確に対応し指示頂き、トラブルなく引き渡しを完了することができました。
心より感謝しております。
ともすれば、営業担当の方はマニュアル通りの杓子定規な対応に終始し、販促活動等にかかる説明もパンフレットやＨＰを読めば記載されていることを繰り返すだけというパターンも往々にして見られます。
しかし、今般担当頂いた方はそのようなことはせず、特に要点となりうるところ、また当方が欲している情報や説明にフォーカスし、しかし過剰に省略することはせず、極めて要を得た対応を全般を通してして頂いたと感じております。
当方も業務多忙な中、対応に割くことのできる時間が限られている中で、大変助かりました。
次回があれば、ぜひまた担当をお願いしたいと考えております。
センターからの返答
S様、この度は弊社上野センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき大変励みになります。
海外移住後の手続きでS様にもご負担をおかけいたしましたが、S様のご協力があり、特段のトラブルもなく無事にお引渡しまで迎えることができました。
今後、日本にお戻りになった際、不動産に関するご相談がございましたら是非お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
希望通りの結果となりました
こちらの要望を直ぐに理解して頂き、希望通りの結果となりました。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
N様からお力添えをいただきお取引を完了することができました。
また不動産に関するお困り事がございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
何度も足を運んでくださいました
上野営業所の担当者Ａ様に対応していただきました。
独り暮らしの高齢な親戚が施設に入居し、空き家になった物件の売却を担当していただきました。
借地権付きで立地も悪く、室内も荒れているという悪条件の物件で、買い手がつくかとても不安でした。
最初に相談した東京都認定の空き家相談の不動産屋は、もっともらしい事をいうばかりで何も進まずどうしていいかわからなくなり、蛇の道は蛇だと私が入居しているアパートの管理不動産屋に相談したところ「ネットワークをもっている大手がいい」と、「東急リバブルがいい」「親戚宅がある地域の一番近い営業所に直接連絡しなさい」とアドバイスを受け、日暮里営業所に連絡しました。
最初に対応してくださったのは担当者Ｂ様でした。
気持ちのいい素晴らしく優秀な方で、理解が早く質問にもすぐに答えていただき、様々な相談にのってもらいました。
担当者Ｂ様が部署異動となったあとは、上野営業所の担当者Ａ様に対応してもらいました。
担当者Ａ様との面談後、あっという間に売却先を見つけて下さり、説明もわかりやすく、不安なく売却まで進める事ができました。
特に対応してくださいました担当者Ａ様には、本当に感謝しています。
お願いした物件は手間がかかる割に売却費が安価で、利益が薄い物件にも関わらず細かく連絡を下さり、８月の猛暑の中私のアパートがある地域まで何度も足を運んでくださいました。
リバブル様がいかにネットワークを持った大手だとしても、担当者が動いてくれなかったら、最初に相談した不動産屋の担当者のような人だったら、私は今でも荒れ果てた親戚宅を抱え途方にくれていたとおもいます。
大げさかも知れませんが、担当者Ａ様のような真面目で勤勉なサラリーマンに日本の日常は支えられているのだと、しみじみ思いました。
リバブル様に相談してよかったと心からおもいます。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切のご所有不動産の売却につきまして、東急リバブルへお任せいただきまして誠にありがとうございます。
H様より身に余るお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後不動産のことでお困りなことがございましたら、是非東急リバブルへお声掛けくださいませ。
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