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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2022年7月19日

気持ち良く内見や契約まで進むことができました

子供への対応が素晴らしく、気持ち良く内見や契約まで進むことができました。
ありがとうございます。
一つ不満があるとすれば、火災保険についての説明がわかりづらく、契約時に銀行側との意思疎通ができてなかったことが、少し気になりました。
それ以外はとても気持ちのいい契約でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
成長盛りのお子様と何度かお会いさせていただきましたが、私自身も楽しませてもらいました。
壁紙の貼替等、お客様と一緒に考えたことも良き思い出です。
全てを円滑に安全にお取引を進められるよう今後も精進してまいります。
今後も東急リバブルをよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2022年7月16日

安心して任せることが出来ました

都度、状況を把握して適切な対応をして頂きました。
必要な書類も口頭だけでなくメールも頂いたので、二度手間になることなくスムーズに準備が出来ました。
金融機関・行政機関等の対応も色々やって頂き、本当に助かりました。
住宅ローン以外にも滞納がありお手数をお掛けしましたが、親身に考えて動いて頂いたので、私のメンタル面が崩壊せず売却まで辿り着けました。
売却相談をした別の不動産担当者に任せていたら、諸々のトラブルに対応できず、任意売却出来なかったかもです。
東急リバブルの担当の方には安心して任せることが出来ました。
本当に有難うございました。
アンケートの店舗、スタッフの方の対応に関しては、書類の記入に伺っただけでスタッフの方との接触もほぼなかったので、「該当なし」にしました。
すみません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は田無センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
K様の迅速なご対応のおかげで無事お引渡を迎えることができました。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
ありがとうございました。

A様
A様 2022年6月7日

事情を汲んで頂いた対応はとても有り難かったです

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
遠方の物件でしたが、自宅の近くで相談出来たこと、こちらの事情を汲んで頂いた対応はとても有り難かったです。
他ではご相談しなかったので比較は出来ませんが、概ね満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠に有難うございました。
今回のお取引は遠方の物件でしたが、査定額等含め当社の他センターと連携しながら、進行できたご契約でした。
今後もご売却、ご購入等のご相談ございましたら、ご連絡くださいませ。
この度は本当に有難うございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年6月3日

適切で安心感のある対応を頂きました

全く知識もなく、仕事が忙しい中、適切で安心感のある対応を頂きました。
土地だけでなく、設計やローン全て、ご紹介頂いた先で契約することができました。
土地や住宅購入は殆どの方が人生に一度あるか、その大きな決断と変化に寄り添って頂ける安心感の中で進めることができました。
担当者さんの人柄あってのことでしょう。
また何かあればぜひ、担当者さまにご依頼させていただきます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は田無センターにてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき感謝致します。
建物の設計会社がなかなか決まらない中、ご紹介させていただいた担当者とフィーリングが合ったと聞いて、新たなご縁を結ぶことが出来てうれしく思います。
建物の完成までまだ時間がありますが、陰ながら楽しみにしております。
今後、お困り事等ございましたら何なりとご相談ください。
引き続き何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2022年5月23日

引き渡しまでも滞りなく言うことなしです

購入に当たり、大変お世話になりました。
担当者さんには見学の段階からスピーディな対応をして頂いて、引き渡しまでも滞りなく言うことなしです。
普段通りの仕事の流れなのだと思いますが、適宜案内やサポートをして頂いて、安心してお任せする事ができました。
ありがとうございます。
貴社のネームバリューに負けないくらいの素晴らしい方がいらっしゃるのは、組織の財産ですね。
これから何年先もCMを見るたびに、いい思い出として思い出すと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住み替えにつきまして、ご購入とご売却を当社にご依頼いただきありがとうございました。
ペット飼育可能なマンションが少ない中、室内フルリフォーム済みのとても良いマンションのご紹介をさせていただけたのではないかと思います。H様のローンのお申込み等も日程をすぐにご調整いただき、ご契約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。
もうお引越しが終わっているかと思いますが、何か気になる点等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2022年4月3日

話も早く安心感も抜群でした

昨夏の土地売却取引に続き2回目の土地売却で、担当者も同一でお願いしました。
相場感やお互いの事が分かっているので、この金額でいきましょうなどの話も早く、安心感も抜群でした。
営業活動スタートも早く、売買契約成立まで相談からわずか2週間というスピード成約になり、大変喜んでおります。
とても良い取引ができたと思いますし、今後の不動産取引の際には再度お願いするかもしれません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却につき、当社にて2回目のお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
当社にて取引実績の多いエリアでしたので、販売戦略をしっかり立てられてた事が早期売却に繋がったと思います。
今後も、不動産のご売却、ご購入等ございましたらどうぞお気軽にご連絡下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

4
T様
T様 2022年4月3日

ごまかしの態度というものは相手にとって不快です

営業担当者は接客態度も良く、全般的に好感の持てる対応をしていただき、人の良さというものを感じました。
ただ、まだ若いせいか経験が少なく、販売活動においてまだ押しが弱いように思いました。
あらゆる手段を使って成約に結びつける工夫が足りなく、少々物足りなさを感じたのは否めませんでした。
しかしこれはこれからの本人の努力や経験度である程度解決される事でもありますので、これからの営業担当者の活躍に期待したいと思います。
利用した店舗と営業担当者両者に、一点だけ不満があります。
この不満は営業担当者はすぐにピンと来ると思います。
引き渡し日については、売り主と買い主の双方で話し合って、お互い都合の良い日を決めるものだと思います。
が、貴社の方から一方的に日程を決め、頑なに変更しようとはしませんでした。
こちらにも希望日があり、買い主は「いつでも良い」との発言があったにもかかわらず・・。
それはよく考えたら、3月決算という貴社の事情を押しつけてきたことにほかなりません。
営業担当者の成績もあるだろうし、また直属の上司もしくはセンター長からの指示・意向もあったと推察されます。
4月にはずれ込めない売り上げ的な事情があったのでしょう。
それならそれで正直に話し、売り主買い主双方に理解を求めれば良い事です。
それを変な理屈をつけてごまかそうとするから不満な意見として帰ってくるのです。
誰でもそうだと思いますが、ごまかしの態度というものは相手にとって不快を感じるものです。
最後に、貴社へ「喝!」です。
何事にも経験のある顧客に、ごまかしは一切通用しない事を全社員肝に銘じて、今後の活動に邁進してもらいたいと思います。
貴社の更なる飛躍に期待してます。
頑張れ、東急リバブル!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
お言葉を頂いた通り、成約に向けての販売活動の工夫が足りなかった事、また引き渡し期日の件について、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
お褒め頂いた事、ご指摘頂いた事について、今後の営業活動で活かせるように致します。
この度は本当に有難うございました。

お客様評価

5
H様
H様 2022年4月1日

先に申し込みができたのは大きかったです

ご担当者さんが素晴らしかったです。
夫婦での購入でしたが、義母の援助もある買い物でしたのでその点を理解し、状況に応じて必要な事を説明してくださいました。
また、こちらの希望を理解した上で、適切にプッシュしてくださったので、購入に至ることができました。
とはいっても強引なわけではなく、やはりその場に応じて足し引きができる印象です。
今回の物件は競争だったようで、申し込みがほぼ同時だったとのことでしたが、その一手で先に申し込みができたのは大きかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社仲介にて一戸建てのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
H様に人気のある東南角地のとても良い一戸建てをご購入いただけたのも、他にもお申込みが入りそうだったところにすぐにご決断いただきました結果だと思います。
新居にお引越しされた後でも、もし何か不具合等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2022年3月28日

リバブル様と担当者様のご尽力あってこそだった

東急リバブル&担当者について、良かった点
この度購入物件を確定させるまでの間、たくさんの不動産会社様にお世話になりましたが、リバブル様の接客や会社の入金などのシステムは、他と比べ頭一つ飛び抜けて素晴らしい印象でございました。
担当者様には常に真摯にご対応を頂き、誠に感謝しております。
ここまでスムーズに事が運べたのも、リバブル様と担当者様のご尽力あってこそだったと感じております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は住宅のご購入にあたり、弊社の仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様ご夫妻のお住み換えにご満足いただけたこと、担当者としましても大変嬉しく思います。
またN様のご協力のお陰でスムーズにお取引を進められましたこと改めて感謝申し上げます。
今後も何かお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2022年3月24日

迅速にご対応いただき、感謝しております

担当者様には、何事にも丁寧かつ迅速にご対応いただき、感謝しております。
またローンの手続きの際は、ハウスメーカーのローン会社を使ったにもかかわらず、親身になって相談にのっていただき、たいへん助かりました。
またなにかありましたらお願いしたいですし、知人の購入があればお願いしたいとも思います。
このたびはありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、土地のご購入につきまして、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ローン審査も何の問題もなく、書類のご記入等もO様にはすぐにご対応いただき最後までスムーズに進められてとても良かったと思います。
これからご自宅の建築が始まりお引越しまでまだまだ時間がかかりますが、もし何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。

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