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担当者の方の対応は心のこもったものでした
御社の他店舗でマンション購入の後、今回の売却物件の担当店舗の担当者を御紹介頂き、取引が始まりました。
当初の希望売却価格から大幅に下げざるを得なくなり、結局１年2ヶ月掛かり業者への売却となってしまいました。
この間御社のサービスの内容が変更となり、当初説明を受けたものが一部適用とならなかったことは大変残念でしたが、担当者の方は少しでも早く好条件で売却できる様に力を尽くしてくれていました。
特に途中、台風でルーフバルコニーの設置物に被害が発生した時も、自ら足を運び対応して頂きました。
売却の結果に対しては100点満点とは行きませんでしたが、担当者の方の対応は心のこもったものでした。
センターからの返答
この度は、弊社に購入に続き、売却に関してもご依頼頂きありがとうございました。
期間が長期期間になってしまったにも関わらず継続して弊社にご依頼頂き感謝しております。
期間中は様々な事がございましたが、また何かご縁がございましたら精一杯対応をさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
誠実に対応していただいたと思います
担当者はまだ若い方でしたが、誠実に対応していただいたと思います。
毎週メールにて問い合せ件数など知らせてもらい、なかなか買主が見つからない中、売却価格の見直しの提案等なるべく早く売れるよう対策を適格に取っていただきました。
東急リバブルに家の売却を依頼したのは今回で2回目でしたが、最終的には無事売却することができ安心しました。
気になった点は、東急グループ会社で建てた輸入住宅でしたが、オール電化、全館浄水システム、全館空調システムを完備した家でしたが、そのあたりの知識が完ぺきではなかったかなと思います。
あとは、火災保険に入っていたのですが、こちらから保険会社に電話して契約解除の手続を取り、キャッシュバックしてもらいました。
その説明はなかったように思います。
前に家を売ったときに、火災保険の契約解除にともないキャッシュバックされたのを覚えていたので、こちらからその手続をした次第です。
最後に、けっこう広い庭があったのですが、バラなどガーデニングの知識もある程度必要になってくるのではないでしょうか。
そのあたりも売りになると思いますので。
以上
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、何度も弊社をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
売却については少しお時間が掛かってしまいましたが、無事にご成約でき、こちらも安心致しました。
頂きましたご指摘についは、こちらの至らない点もあり、大変ご迷惑お掛け致しました。
今後しっかりと不動産のアピールができるよう、活かしていければと思います。
引き続き何かお困り事があれば、是非お気軽にお声掛け頂ければと思いますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
総て満足できる内容で契約でき感謝しています
当方とほぼ同じ条件の売出し物件が多い中、御社の情報収集力、営業交渉力を発揮し、とても良い買い主様と契約できたことをうれしく思います。
今回を含め計4回、御社にマンションの購入・売却を依頼しましたが、総て満足できる内容で契約でき感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご契約を含めた計４回のお取引の内の１つに携わらせていただき、お役に立てましたことを大変嬉しく思います。
お困り事等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けいただければと思いますので、今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
前任者との話のくい違いがありました
物件売出し期間中に担当者の交替があり、前任者との話のくい違いがありました。
例えば、前任者は、「当社で売却物件を取扱う場合、物件のクリーニングは当社負担で行います」とのことであったが、後任者は、「その様なことは、やった事が無い」と否定されました。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
販売活動は長期間となりましたが、Ｋ様にもご協力いただき、何とかご成約に至ることができました。感謝申し上げます。
また、クリーニングの件で前任者との意見の食い違いがあったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、社内でも情報共有をより一層徹底してまいります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
親切で非常に丁寧に対応して下さいました
担当者さんは親切で非常に丁寧に対応して下さいました。
今後不動産の購入等をする際には、またお願いしたいと考えております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご購入の際には、是非お力になれればと思います。
引き続き宜しくお願い致します。
有難度うございました
今度は、大変御世話になりました。
誠意ある、担当者の皆様に、安心して、おまかせする事が出来、感謝、御礼申し上げます。
有難度うございました。
又、終了にともない、素敵なお花をお送り頂きまして恐縮して居ります。
御縁が、ございましたら、又、宜しく御願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、お取引のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様のご協力があってこそ、成し遂げられたお取引であったと思います。
今後、新しい建物が建築されましたら、是非一度、ご覧下さいませ。
今後とも何かございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
同じ担当者さんには二度と担当してほしくない
・売り主(私)の担当なのに買主の事しか考えていない様な気がした。
・どうしてもこの段階(１年も前)で売ってしまおうとの考えがみえみえだった。
・同じ担当者さんには二度と担当してほしくない。
・管理職のフォローでなんとなく心がおさまりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件について、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応を心掛け、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
最初から最後まで親身になって対応して頂き感謝
担当者への第一印象は、清潔感で丁寧な言葉づかいとともに大変好印象でした。
難しい物件であるにもかかわらず、ねばり強い対応と適格なアドバイスを頂き、時間はかかったものの安心してお任せすることが出来ました。
最初から最後まで親身になって対応して頂き感謝しています。
ありがとうございました。
主人からは下記の通り
相続した敷地が所有地と借地からなっており、通常のやり方では売却自体、難しいものと思われ、頭を悩ましていましたが、担当者の創造的な提案と積極的かつ忍耐強い対応によって、面倒な課題を克服し期待以上の成果を実現していただきました。
心より感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今回の売買によってお客様のご相続案件のお手伝い・解決ができ、私もとても嬉しく思います。
今後とも些細なことでも是非お気軽にご相談いただければと思います。
心配することなくおまかせすることが出来ました
とても丁寧にわかりやすく説明していただき、ありがたく感じました。
心配することなくおまかせすることが出来ました。
満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。Ｍ様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
また、ご自宅が別のエリアにあるにも拘らず、何度もご来店の上お打ち合わせさせて頂いた事大変感謝しております。
ご縁がございましたら、改めてお手伝いさせていただければと思いますので、今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
最初から最後まで信頼しつづけられた担当者様でした
最初から最後まで信頼しつづけられた、担当者様でした。
何か分からないことがあれば即電話でお聞きすると、直ちに対応して下さり、あるいは拙宅に赴いて頂いて、丁寧に説明して貰えました。
また、売却後の転居先家屋のリニューアルに高額な費用がかかることが判明すると、売却代金が入る迄の間に繋ぎ融資ができることと、その方法などを教えて下さり、そのお世話にならなかったものの、大変心強く、イザという時の安心感が得られました。
余談ながら娘一家がその夫の海外転勤で留守の間、住んでいたマンションの貸家の扱いも渋谷の東急リバブルさんにお願いするなど、別の土地売買も含め、すっかり貴社のお世話になっています。
担当者様には、本当にお世話になり有難うございました。
センターからの返答
K様、この度はお取引有難うございます。
当社のつなぎ融資のサービスなどがK様にとって「あんしん感」につながったとのことで、私もとてもあんしんしました。
当社とたくさんのお取引をしてくださり、またその中の一担当としてK様のお手伝いができたことを感謝申し上げます。
本当にお世話になり有難うございました。
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