表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足のいく物件を取得できました
今回、他県から札幌へ移住するために中古マンション取得の仲介を依頼しました。
遠隔地からの物件探しのため、現地に出向ける日程が限られる中で、ご担当者さんには内覧のスケジュール調整などきめ細かく対応していただきました。
おかげさまで相当数の物件の内覧ができ、満足のいく物件を取得できました。
非常に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
重ねて感謝申し上げます。
N様のご納得のいく物件をお探しすることができ、大変嬉しく存じます。
また、N様にはお忙しい中何度も北海道へ足を運んでいただきありがとうございました。
今後不動産のことでお困り事がございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも、弊社を末長くご愛顧賜りますようお願いいたします。
売買が成立するか不安になった時期があった
リバブルさんの責めではないものの、売主自体に取引売買できないトラブル等が発生したため、正直なところ売買が成立するか不安になった時期があった。
それにより契約時期等が二転三転し、住宅ローンの実行をはじめとする諸々の手続の修正や変更を迫られることになってしまったこと。
リフォームされた物件につき、概ね納得のうえ購入できたが、入居後に物置の鍵が無いとか、洗面台カランの不良等、その都度リバブルさんを通して改善されたものの、事前の確認でこれらは防げたように思う。
また網戸に若干小さな穴等があり、リバブルさんに相談したところ、これについては買主にて対応とのことだった。
立会の際にリバブルさんだけの立会だけではなく、売主さんも一緒に立ち会ってくれたらと、結果論ながら今になって思う。
センターからの返答
この度は、2度目のお取引をして頂き誠にありがとうございます。
また、スムーズなご契約ではなくご心配をお掛けする場面もあった事と存じます。
今回のご契約で終わりではなく、お引越し後も不動産に関してご不明点や、お困りごとがございましたら、迅速にご対応させて頂きます。
引き続き、今度ともよろしくお願い致します。
とても親身な対応をしていただきました
担当者さんにとても親身な対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、引き渡し・リフォーム後もお邪魔させていただき、大変嬉しく存じます。
今後もお手伝いができることがございましたら、なんなりとお申しつけください。
引き続き何卒、よろしくお願い申し上げます。
大丈夫だと思えるほどの信頼を寄せています
心から親身になって、素早く適切に笑顔で対応してくれる担当者さんには本当に感謝です。
偶然の出会いですが、本当に担当者さんでよかったと思っております。
現時点ではまだ自分の家が売れてはいませんが、きっと大丈夫だと思えるほどの信頼を寄せています。
東急リバブルさんで心からよかったと思います。
現在進行形ではありますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お買換えのため、ご自宅の売却も無事成立できるよう尽力していく所存です。
ご不安点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
滞りなく安心して進めることが出来ました
初めてで不安だった不動産取引を、営業担当者様のおかげで滞りなく安心して進めることが出来ました。
ここ数年いろんな不動産屋さんと物件探しをしてきましたが、今回、購入不動産、営業担当者様および東急リバブルさんに出会えたのは、全て何かの素晴らしいご縁があったからだと思っています。
こういう全てがうまくかみ合って終の棲家に出会えるのだなと感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度はお住いのご購入おめでとうございます。
ご新居での新生活はご満喫頂けておりますでしょうか。
数年間お住い探しをされていらっしゃる中、単なる不動産売買という結果でなく、取引全般を通して「良いご縁」と感じて頂けるようなお手伝いができたようで、非常に嬉しく思います。
このご縁を大切に、H様お客様方皆様と今後も繋がっていたいと思っておりますので、何か不動産のことでお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
親切に対応していただき感謝致します
店舗の方には伺ってないので、アンケートの店舗については「どちらともいえない」の所にチェックさせて頂きました。
担当者さんには本当に親切に対応していただき、感謝致します。
私が離れていることもあり、ＳＭＳにて何度も聞いておりましたが、しっかり丁寧に対応していただき本当にありがたかったです。
まだ若い方ですので、今後とも是非お付き合いしていきたいと思う営業マンの方でした。
引き渡しが終わってから若干のミスもありましたが、それもしょうがないと思えるような対応をしていただいていたので問題ありませんでした。
また是非お世話になりたい方でした。
上司の方も不動産屋のイメージアップの為に真摯に取り組んでらっしゃるのがわかったので、とってもいいお二人に担当していただき感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございます。
S様のご自宅のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
また、お引き渡し後に私の確認不足により、ご迷惑をお掛けしました。
今後もお住まいの中で、気になる点やお母様のご不安点等ございましたら、何なりとお申し付けください。
今後も末長いお付き合いをさせていただければと存じます。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
無神経なプライバシー侵害の言動には呆れ果てました
あまりに無神経なプライバシー侵害の言動には呆れ果てました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会をご利用頂き有難うございました。
至らない部分もありました。ご意見を参考に致します。
F様にはご不満の残るお取引となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
速やかな対応に満足しています
速やかな対応に満足しています。
センターからの返答
N様、この度は不動産のご購入おめでとうございます。
スピード感のある対応は常に心掛けていることですので、高評価賜り嬉しく思います。
また不動産のことで何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
植木や花を自分達で撤去する事が出来ず残念でした
大変丁寧な対応でしたが、電話での連絡が取れない時が何度かあり、メールでのやり取りが殆どで不便を感じる事がありました。
すでに話を伝えていたにも関わらず、建物を解体する前に連絡をして頂けずに、植木や花を自分達で撤去する事が出来ず残念でした。
センターからの返答
"O様、この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
O様にもハウスメーカーの決定・建築プランの確認等、迅速にご対応いただき、スムーズに引渡しまで進めることができたと存じます。
お取引を進める上で、電話に出られないタイミングがあったことや、ご要望通りに進めることができなかった点があり、大変失礼いたしました。
ご指摘いただいたことは真摯に受け止め、早急に改善できるよう、努めて参ります。
今後も、ご不安な点や疑問点等ございましたら、ご相談いただければ幸いです。
引き続き何卒、よろしくお願い申し上げます。
ご指摘いただいた点について、真摯に受け止め、改善するよう努めてまいります。"
もう少し便宜を図っていただきたかった
親族間取引につき、販売促進活動の手間がない分、不動産仲介手数料について、もう少し便宜を図っていただきたかった。
その他の点では、売主側に親身に寄り添い対応していただいたので、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社にご依頼頂き誠にありがとうざいます。
売主様、買主様共にご協力をして頂いたおかげで、スムーズな取引をすることが出来ました。
大変感謝致します。
今後も、不動産の事に関してご不明点等ございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
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