表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心しておまかせできました
新担当者さんはキャリアがあり説明も分かりやすく、安心しておまかせできました。
以前の方は、仕事に対しての姿勢がまだできてない様子でした。
顧客は担当を選べません。
こちらが悲鳴を上げる前に対応していただきたかった。
又、センター長がご挨拶していただ際に、担当代えがあった点に関して何も触れませんでした。
前担当者の対応の悪さを、上席の方が把握されていてもよろしいかと思います。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却に際し数ある不動産仲介会社の中から弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘いただきました前任者の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた内容を今後に生かすべく、営業担当者だけで販売していくのではなく、営業所内で情報共有を密に行い、営業所一丸となって販売していく動きを徹底していきたいと思います。
この度は、有難うございました。
チームで仕事をしている組織文化は素晴らしい
営業は辞める人が多い職業。
そのため、チームで仕事をしている組織文化は素晴らしいと思った。
自分の業種・職業は全く違うが、文化を見習いたいと思った。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却活動をお任せ頂きましてありがとうございました。
途中で担当を引き継がせて頂くことになりましたが、ありがたいお言葉を頂きありがとうございます。
今後も何かお役に立てることがありましたらお気軽にご相談下さい。
丁寧で話が早かったです
丁寧で話が早かったです。
契約後も対応が良く、安心できました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご質問やK様のお気持ちなど率直にお話し頂けたことで、私もK様のお気持ちに立ってお話しが出来たかと思います。
これから、お住まいになられてお困りの事も多々出てくるかも知れませんので、その際はお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
心地の良い接客でした
経験が浅いのに、よく頑張っていた。
引き続きお願いしたい気持ちになれる、心地の良い接客でした。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
K様の不動産購入をお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
初めて契約したお客様ということもあり、今回のお取引は大変私としても、思い出深い契約です。
ありがとうございます。
ご新居での生活が始まった中で、ご不明点やお困りごとがございましたら、何でもお気軽にお問い合わせください。
できるところもできないところもお話しいただけた
内見した物件について、評価できるところもできないところもお話しいただけたのは、他社と違い良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます
H様のお仕事もお忙しい中、長い時間また、何度もお時間を頂きまして、有難うございます。
詳細内容について、個人的な意見もございましたが、H様にとってよりよい情報になればと思いお伝えいたしました。
お住まいの環境が大きく変わりますので、お困り事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
素晴らしい営業マンでした
鴨居に店舗がある時から実績を認識していたので、最初から東急リバブルと決めていました。
担当者の異動で変更になりましたが、お二人とも素晴らしい営業マンでした。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社に大切な不動産のご売却活動をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
A様のご協力のおかげで、何事もなくお引渡しまで完了できました。
A様から頂いたお言葉に恥じぬよう今後も精進して参ります。
ありがとうございました。
担当者様にはご尽力いただきました
「引渡し前の物件状態（傷や故障の有無など）の確認」について。
まず先に、上記の評価については結果として満足の行くものでは無かったのですが、売主側の問題だと思っていますので、東急リバブル側に落ち度はないと考えています。
今回、信託口座を利用した売買のやり取りでしたが、売買代金や諸経費など入金する際に、必要な額より多く入金してしまいました。
私の手違いではありますが、案内用の資料のフォーマットには、事前と当日の入金額を明記するような工夫があっても良かったかも知れません。
今後の改善としてご検討ください。
今回の物件購入にあたり、担当者様及び東急リバブルには大変お世話になったと感じています。
子どもの学区を変えたく無かった為、制限のある中で色々と提案して頂けたのですが、なかなか納得の行く物件に巡り合わず、更にコロナ禍や子どもの受験などが重なり、一時は家探しをひかえていた時期もありました。
その様な私ども家族の為でも、こちらの希望があればすぐに内覧を手配して頂くなど、担当者様にはご尽力いただきました。
その結果として、今の満足する物件の購入に至っています。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ａ様、この度は不動産のご購入、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただいた内容につきまして社内でも共有させていただき改善に努めて参ります。
物件ご検討中にコロナ禍になってしまうなど、難しい部分もございましたが、無事お気に召していただけるお取引ができ、私も嬉しく思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今がどういった状況かが把握できた
良かった点は、マメにやり取りがあるので、今がどういった状況かが把握できたこと。
悪かった点は、初めの頃一度オープンルームの告知が、あまりにもその当日の直前であったことです。
ただ一度、この点においては担当者様に改善をお願いしてからは改善されておりますので、一転して評価点にもなっております。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社にご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
忌憚のないご意見、ありがとうございます。
K様からのありがたいお言葉を胸に今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
ありがとうございました。
大変お世話になりました
色々、担当者様に大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、お住み替えの件で弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
エリアや駐車場の件で、なかなかご納得頂ければ物件が無い中、最終的にご条件に合う物件が見つかり私も嬉しく思います。
また私にお手伝いできることがありましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、有難うございました。
ゆっくりと寄り添ってお付き合い頂いた
こちら側からの要望に対して、真摯に向き合って頂けたと感じられた事が、他社さんと比較して優れており、お世話になりたいと思いました。
また、物件選定に煮詰まった時期もありましたが、そういったタイミングで過度な物件提案をされることもなく、ゆっくりと寄り添ってお付き合い頂いた事が私共にはちょうど良かったです。
ご担当者様には大変感謝致しております。
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、多くの不動産会社の中から弊社を通してマンションをご購入頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで短い中でY様のご協力のおかげで無事ご決済を終えることができました。
今後もご相談に乗らせて頂きますので宜しくお願い致します。
ありがとうございました。