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お客様評価

5
K様
K様 2019年11月14日

一生懸命さの伝わる対応でした

一生懸命さの伝わる対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通して不動産のお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
K様はとても明るく、不動産を内見する際は私も楽しく、明るくご案内することができました。
旧ご自宅のご売却も弊社に任せて頂いたので、K様にもう一度喜んで頂ける様に一生懸命、頑張って参ります。今後とも宜しくお願いいたします。

T様
T様 2019年11月7日

良きスタッフとお会い出来て感謝してます

この度のマンションの売却に際し、東急リバブルさん、担当者さんに、大変お世話になりました。
5月という時期であった為、しばらく時間がかかるものと思っていましたが、意外にも早く手続きから売却(決算)となり、厚く御礼申しあげます。
またその後にお花まで頂き、ありがとうございました。
実家で独居していた親が倒れ入院してから’空家’となっていた為、苦悩の末に実家を守る為に転居する事になり、永年暮らしたマンションを出る事になりました。
そのマンションの管理会社である東急のグループ会社さんに相談し、御社を紹介されました。
契約手続きから、販売活動経過報告まで、いつも丁寧に対応して頂きました。
担当者さんの若さから、電話で印鑑証明書の用意を言われた後に、メールで評価証明の用意を求められ、その手段を確認すると、間違いであった事、銀行での決裁時に領収書を忘れて、銀行で約1時間半の待ちぼうけ(笑)などもありましたが、良きスタッフとお会い出来て感謝してます。
これからも宜しくお願いします。
御社ならびに担当者さんの益々の御活躍御発展をお祈り申しあげます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をおかけしてしまったことも多々ありましたが、最後までご売却のお手伝いをさせて頂いたことに感謝申し上げます。また、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
不動産の売買は確かに繁忙期は3月になりますが、賃貸と違い1年中動きがあります。その中で買主様を見つけるのが私たちの仕事になりますので、お客様のご要望に応えられるよう精一杯努めさせて頂きました。
お取引は完了致しましたが、今後もお困り事やご不安事がございましたらお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
K様
K様 2019年11月5日

ありがとうございました

特になく、満足してます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通してご所有不動産をご売却頂き、誠にありがとうございました。
K様はお人柄も良く、買主様のご要望にも快く応じて下さりました。
K様の迅速なご対応もあり、お取引全体を通してスムーズに進めることができました。
今後も不動産のご購入・ご売却をお考えの際は私がお力になれればと思いますので引き続き宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2019年10月29日

どんな質問にも、丁寧に素早く返答頂けました

ご担当者様には大変お世話になりました。
<良かった点>
・どんな質問にも、丁寧に素早く返答頂けました。
・取引の各段階で必要な物、いつまでに用意すべきか、細かく連絡頂けて助かりました。
・物件の近辺の事や、ローン、保険等様々な悩み、心配事にもアドバイスくれました。
・引渡し完了後、家の事で不明な点、心配な点を聞いた際も、全て早く返答頂きました。
対応完了、解決の後まで「その後問題ないか?」と確認して頂き、安心して住むことができました。
・内覧や採寸も、何度も納得するまで同行して対応頂き、助かりました。
<悪かった点>
・メール返信で誤字や誤った内容、抜け等がたまにありました。
それ以外は、大満足です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お取引完了までが私達の仕事ではなく、その後も安心して住むことが出来るまでが私達の仕事だと考えております。
お取引完了後も何か不具合が無いかお客様も心配だと思いますので、少しでも安心して頂けるように日々心掛けております。
また、ご指摘頂いた点に関しましても、今後は他のお客様に対してもそのようなことがないように致します。ご指摘頂きありがとうございます。
また何かお困り事やご相談事がございましたら、どんな些細なことでも結構ですのでお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年10月17日

とても迅速かつお客様をみつけていただく事ができた

長く他社とのおつき合いをしていました。
賃貸(借家)で。
今回空きが続きすぎ、売りと貸しの両方で募集をかけていましたが相変わらずで。
家族に他のメーカーにしてみたら?と言われとりあえず東急リバブルさんに。
とても迅速、かつお客様をみつけていただく事ができました!
若い担当者さんでしたが、とてもていねいで落ちついた対応をしていただけました。
担当者様
色々まだまだあるかと思います。
頑張っていただきたいと思います。
あとは売ったあとの税対策アドバイス、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通して不動産をご売却頂き、誠にありがとうございました。
お会いした当初、なるべく早く売却したいとご希望を頂いておりました。
販売をお任せ頂き、すぐに買主様を見つける事ができました。
H様のご希望に沿える形となり、私も大変嬉しく思っております。
買主様は不動産だけでなく、H様の人柄の良さにも惹かれて、お申込みを頂きました。
私もH様とお取引ができた事は営業において良い思い出です。
税金面についてもアドバイスさせて頂きます。
今後とも宜しくお願いいたします。

Y様
Y様 2019年10月16日

さらに御社のイメージは取引後アップしました

担当者様
ご担当していただいて、ありがとうございました。
ご対応には大変満足しており、売渡し価格はもとより、買って下さった方も素敵でとても気持ちの良い方でした。
この物件は私共の大切な思い出のあるもので、買って下さる方がどんな方なのか気になっていたのですが、大事に使ってくれそうなのでうれしく思います。
テレビCMで好感を持っていたが、さらに御社のイメージは取引後アップしました。
不動産業というと少々悪いイメージがあったのですが、今回のような真面目な対応していただき、業界を見直します。
さらなるご発展をお祈りします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
決済後にも買主様よりご連絡がございまして、Y様にも大変感謝しておりました。
大切にお住まいになって下さると思います。
不動産のお取引は、人生に何度もあることではございませんが、少しでも業界のイメージが良くなると私も嬉しいです。
今後もどんな些細なことでも構いませんので、お困り事等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2019年10月3日

一生懸命さは伝わる接客でした

来店当初は若手の方で少々不安もありましたが一生懸命さは伝わる接客でした。
今回、ローンの銀行もZ銀行という事もあり、担当者の方もあまり経験がないとの事でしたが、ご協力いただき感謝しております。
担当者さんの今後のご活躍を期待しております!
大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
他の営業マンに比べると知識や経験が浅い私ですが、少しでもお客様の役に立てるよう精一杯お手伝いをさせて頂きました。
ローンに関しても今回はネット銀行からのお借入だったため、対面でお話することがなく状況確認に苦労し、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたが、お仕事でお忙しい中お客様に迅速にご対応頂き無事決済を執り行うことが出来ました。
まだまだ未熟ではございますが、お困り事等ございましたらぜひお役に立たせて頂ければと思います。
些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡下さい。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2019年10月1日

良い所、悪い所を的確に教えて下さった

担当者さんには大変お世話になりました。
色々とアドバイスや良い所、悪い所を的確に教えて下さって、良いマンションを購入する事ができました。
すごくしっかりしていて担当者さんで本当に良かったと思いました。
またもし不動産を利用する時は、リバブルさんで同じ担当者さんにしたいです!
本当に色々とありがとうございました。
お話もとってもおもしろかったです!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋によってお客様のご希望に合う部分もあれば、ご希望に応えられない部分もございます。
しっかりとお伝えさせて頂くことで、お客様に本当に合った物件探しのお手伝いが出来ると考えております。
お仕事のお休みが不定期なため、日程の調整等ご迷惑もおかけしてしまいましたが、お客様のお人柄に助けられ無事お引渡しまで完了させることができました。
新居の周辺に行くこともよくありますので、何かございましたらすぐに駆けつけます。
些細なことでも結構ですので、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年9月19日

買いたい物件の値段交渉等積極的にやって下さった

担当者様は別のマンション売却のアンケートで書かせていただきました通り、買う方の中古ー戸建講入の際も、併行して親切、丁寧に対応いただき、事前にローンの仮審査・買いたい物件の値段交渉等積極的にやって下さいました。
そのため、ローンも無事通り、契約にこぎつけました。
売りと買いと両方のバランス良い決済の日時等、ご配慮にはご苦労されたと思います。
これらが完了いたしましたのは、担当者様のお蔭様でスキル、親しみやすいコミュニケーションのとられ方等、素晴らしいと思います。
最後に紹介されたリフォーム関係の方には少しだけ不満があります。
多少のリフォーム依頼なのですが、なかなか連絡いただけなくて、いつもこちらからTELしていました。
やっていただいた仕事の方はとてもきちんとすぐれた仕事をして下さいましたが、中間の連絡業者さん(依頼した残りの仕事)はいまだに連絡くれていません。
今時期的に忙しいのでしょうか?

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、お買い換えにて弊社志木センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お買い換えのため、T様との連絡を密に取り、円滑に進められるように努めさせていただきました。
無事、最後のご決済が完了できたこと、心から嬉しく思います。これから新たな生活が始まります。お引越し等の整理が完了しましたら、一度ご挨拶させていただければと思います。引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。

T様
T様 2019年9月18日

事務的ではなく、親切で親しみやすかったです

今回最初に東急リバブル様にご縁がありましたのは、マンションの現地見学に行った時でした。
その時の担当者様の応対が非常に好感を持ちました。
査定から専任でご依頼迄、他社の営業の方より貴社担当者様は言葉遣・態度等事務的ではなく、親切で親しみやすかったです。
それでも慣れなれしくはなく、一定の礼儀を持って接して下さいました。
なによりも、お客様が何を要望されているかを察して対応して下さいまして、電話をかけようかと思う少し前に担当者様からお電話下さいました事は、感謝致して居ります。
一番肝心な売却に関しまして、良い買主の方をみつけて下さいましたので、次の物件を買う事ができ、マンションの売却と中古建物購入と同時に併行していただき大変だったと思いますが、無事完了できたのは担当者様のお蔭です。
スキルの高さを感じました。
有難うございました。
感謝致して居ります。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、弊社志木センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご売却・ご購入とほぼ同時だったため、連絡を密にとること、一つ一つどういうことをするかを整理して取り組むことができたと思います。
日程調整等については、ご不便おかけしてしまうこともあり、ご協力いただけたからこそ円滑なお取引になったと思います。ありがとうございます。
これから始まる新生活が、明るく豊かであることを願っております。

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