表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きめ細やかなフォローで安心して商談できました
私達が若い頃に、少し無理して人生初のローンを組んで購入した思い出深い物件の処分に迷っていた時に、リバブルさんに相談させて頂きました。
今回の担当者様は若い方でしたが、気配りのできた素晴らしい対応でした。
スピード感ある対応で、資料に基づき明確な説明ときめ細やかなフォローで、安心して商談できました。
しかしながら賃貸部門でフォローして頂いた時には、あまり良くない印象を受けた担当者さんもおられました。
顧客対応を『作業としている人』『仕事としている人』印象は全く違います。
リバブルさんの幅広い業務範囲で担当者・担当部署にも色々幅があるように思います。
人員・組織管理の難しい部分かと考えます。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントも頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
N様の思い出深い物件のご売却のお手伝いをすることが出来て、私としても大変嬉しく思います。
一方で、別の部署のご対応においてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
部署や担当を問わず、常にお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。
今後とも、不動産に関してのご要望やご不明点等ございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
また、ご親族やお知り合いの方でも不動産に関してのご相談がございましたら、ぜひご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
誠実迅速な対応とても満足しています
良かった事しかないです。
担当者の誠実迅速な対応、とても満足しています。
知人にも東急リバブルさんを薦めたい。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントも頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
N様の思い出深い物件のご売却のお手伝いをすることが出来て、私としても大変嬉しく思います。
一方で、別の部署のご対応においてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
部署や担当を問わず、常にお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。
今後とも、不動産に関してのご要望やご不明点等ございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
また、ご親族やお知り合いの方でも不動産に関してのご相談がございましたら、ぜひご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
ＬＩＮＥを使った連絡体制には本当に助かりました
個人的には、もともと決済日の流れ案内で提示されていた司法書士と変更があるのであれば、手続き訂正が二度手間になるため事前にアナウンスしてほしかった。
また、引越しの１４日前から転出届を出し始めることを考慮し、もっと先立って前住所で揃えないといけない書類をアナウンスしてほしかった。
ただ、半年間で不満感があったのはそれぐらいで、その他は誠心誠意対応して下さったと感じており、もう一回マンションの売買契約をするとなれば、迷わず東急リバブル千里中央さんにお願いしたいと思います。
東急リバブルさんのＬＩＮＥを使った連絡体制には本当に助かりました。
やり取りが備忘録にもなるのでとてもよかった。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
A様、先日はお客様アンケートのご回答ありがとうございました。
LINEでのやり取りに満足いただき、大変うれしく思います。
今後の改善に繋がるご意見ありがとうございました。
今後の活動に活かし、より良いご提案につなげてまいります。
よろしくお願いいたします。
決済日時等の御連絡は丁寧にいただいた
他社と接触していないので比較はできませんが、御担当者さんに丁寧な対応をしていただき、満足しています。
ただ、決済日時等の御連絡は丁寧にいただいたのですが、当日のスケジュール、実施内容にいついては直近での説明だったので、やや不安を感じました。
センターからの返答
Y様、先日はアンケートのご回答いただき誠にありがとうございました。
今後の改善につながるコメントいただき、誠にありがとうございます。
スケジュールや実施内容などのお伝えを前もって詳しくお伝えできていれば、よりご安心いただけたかと思います。
Y様からのご意見を改善し、よりよいご提案できるよう取り組んでまいります。
よろしくお願いいたします。
不安な点は都度相談するとすぐに回答をくださった
契約から残債の支払い、物件引渡しまで間が空く異例の取引でしたが、担当者様がきめ細かくサポートくださりました。
不安な点は都度相談するとすぐに回答をくださったり、私だけでなく妻とも疑問点の解消のために連絡を取ってくださるなど、こちらに寄り添った対応にひたすらに感謝です。
担当者様に対応いただいて本当に良かったと思いますし、もし知人や親族が不動産取引する際にはぜひご紹介させていただきたいと思いました。
センターからの返答
この度は、物件のお引渡しまで無事に完了いたしましたこと、改めて心よりお祝い申し上げます。
長期間にわたるお取引となり、ご不安に感じられる場面も多々あったかと存じます。
そのような中で、私の対応がT様や奥様のご安心に繋がったのであれば、これ以上の喜びはございません。
また、「知人や親族に紹介したい」という、営業として最高の評価をいただき、身の引き締まる思いです。
そのお言葉を励みに、今後もお客様一人ひとりに寄り添ったサポートを徹底してまいります。
お住まいになられてからも、何かお困りごとやご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、T様ご一家の末永い幸せを心よりお祈り申し上げます。
要望を踏まえて大変適切な接客で好感が持てました
お若い方でしたが、内覧から決算までしっかりと対応してくれました。
不要な個人情報の聞き取りなど、他社では嫌な気持ちになることがありましたが、東急リバブルではそのようなことがなく、売主様の要望を踏まえて大変適切な接客で好感が持てました。
センターからの返答
S様、この度は、不動産購入にあたり東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
最初のご相談からお引渡しまで、スムーズにお取引ができたのも、S様のご協力をいただいたからこそかと存じます。
また、不動産に関してお困り事などございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
丁寧に接してくださり安心してお任せできました
最初からとても丁寧に接してくださり、安心してお任せできました。
こちらの都合も快く受けていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はご購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
私たちにとって、気に入ったお住まいをお客様にご購入いただけることが幸せなことでございますため、S様にそう言っていただけて大変嬉しいです。
S様をご担当させていただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
今後とも、なにかございましたらお気軽にご相談ください。
何卒、よろしくお願いいたします。
迅速にご対応いただきお取引も無事完了しました
担当者Ａ様と担当者Ｂ様には、非常に満足しております。
常に丁寧かつ迅速にご対応いただき、お取引も無事完了しました。
強いて言うなら、集客に関しては今回ラッキーパンチの部分もありましたので、今後はターゲティングとそのアプローチ、内見時の見せ方は工夫をしていくと、再現性を高められるかと思います。
とはいえ、これまで何度か不動産売買を行ってきましたが、１番良い担当営業の方々でした。
もしまた機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、温かいお言葉と貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。
S様から「これまでで一番の担当者」という身に余る光栄な評価をいただき、大変嬉しく思います。
また、仰る通り、ターゲットへのアプローチや内見時の演出など、さらなる工夫の余地があることを改めて認識いたしました。
今回の結果に甘んじることなく、次回はより戦略的にお手伝いできるよう、チーム一同改善に努めてまいります。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
スケジュール感をしっかりとリードして頂けた
手元にある売りたいモノを売るような姿勢が全く感じられなかった。
こちらの話を聞きながらも、契約に向けたスケジュール感をしっかりとリードして頂けた。
センターからの返答
K様、この度は賃貸からのお買替えにて、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
並びにご担当させていただきましたこと、私へのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
そのように言っていただき、本当に嬉しい気持ちでございます。
これからも精一杯、頑張る所存でございますので、何かお手伝いできることがございましたら、ご連絡・ご紹介いただけますと幸いです。
新居での生活がより良いものになりますことを心よりお祈りしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
楽しく取引を進めることが無事に出来ました
担当者さんはフットワーク良く、また不動産取引などという人生の一大事においても楽しく取引を進めることが無事に出来ました。
センターからの返答
A様、この度は、ご自宅のご購入・ご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご成約に至るまでお時間をいただきましたが、無事にお取引を完了できましたことは、A様の格別なご理解とご協力の賜物と存じます。
また何か私共でお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けください。
改めまして、この度は貴重なご縁をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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