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お客様評価

5
H様
H様 2017年5月2日

非対面でのコミュニケーション時も不安がありません

必要なタイミングできちんと連絡を下さり、こちらの質問に対しても素早く回答いただくことができ安心感がありました。
特にメールでのやり取りが多かったのですが、レスポンスが早く、こちらが思っていることが伝わっているかすぐに確認できたので、非対面でのコミュニケーション時も不安がありませんでした。
売主様側との交渉や、銀行、マンション管理会社との調整なども全面的にお任せすることができ、初めての不動産購入でしたが困ることもなくスムースに進められました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせて、ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
不動産をご購入の際には、ご不安な点が多くあるかと思いますが、H様のご協力もあり、スムーズに進めることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

1
H様
H様 2017年5月2日

頼りにしていただけに残念な気持ちになった

<担当者Aさん> 
3年目の方としては上出来。表現や話し方については問題なし。
相手を思いやる気持ちがあればもっとよい。
評価としては、厳しめではありますが、今後改善され、良くなると思われる。
相手が、仕事の都合や諸々事情があり、休日が取れないケースでの所作対応が嫌々ではなく、快く引受けていただけたらよかった。
対応には問題なし。好感は持てる。(評価は期待値を込めて) 
<担当者Bさん> 
ベテランの風格、相手に対する安心感あり。
しかし、担当者Bさん自身が嫌と思うことがあるとすぐ態度に出る。その対応が不快に思うことがあった。
高額な買物をする立場として、残念な気持ちになることがあった。
知識の有無(購入に対する)は客が決めることであり自分が決めることではないと思う。
売主が自分の客であり、買主担当ではありませんという態度がかなり気になった。
頼りにしていただけに残念な気持ちになった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は成城センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
私の経験不足により、日程調整等で段取りが悪く大変申し訳ございませんでした。
H様にご指摘いただいたことを糧に致しまして、今後精進させていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

A様
A様 2017年4月28日

若干融通が利かない印象

東急リバブル、担当者さん、サービス内容、物件、全てにおいて全体的に良かった。
良くなかった点といえば、売れるまでにずいぶんと月日が経過し非常に厳しかった事。これは致し方ない事だとは思いますが… 
もう一点は、サービスプランが豊富でありがたかったが、それらがシステム化されガッチリしているおかげで担当者に裁量権がなく、若干融通が利かない印象を受けました。これも大手だからこそ多少致しかたないことかも知れませんが… 
その状況の中、担当者さんは、出来る限りのことをしてくれたと感謝しています。
全体的に清潔感あり、明るく楽しく、気持ち良く売買でき、非常に満足しております。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のご依頼をいただきまして、誠に有難うございました。
今回は、お買換えのため慌ただしい部分もございましたが、売主様にご協力いただきながら、無事にお手続きさせていただくことが出来ました。また、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。改めて、誠に有難うございました。

お客様評価

5
I様
I様 2017年4月24日

ゆっくり考えることができました

子どもが生まれ、子どもが自分で動き回るようになり、本格的に「自分達の家をもつ」ことを考え始めました。
色々と調べ、予算を決め、実際に内見を始めました。しかし、全て希望通りの家に出会うことは難しく「やっぱり家をもつのはムリかな」とややあきらめの心境になっていました。
そんな時、知り合いの方に相談すると、東急リバブルさんをおすすめされました。
HPをのぞいてみると、気になる物件を見つけ、Telで問い合わせすると、丁寧かつ迅速に対応して下さり、内見に到りました。
以前別の不動産屋さんに予算をこえる物件をゴリ押ししされて嫌な思いをしたことがあったのですが、担当者さんは私たちの気持ちを優先してくれ、正確に物件の良い所と悪い所を伝えてくれました。
どの不動産さんも内見をすると「どうされますか?」と、しつこく聞くので、考える余裕がなく困るのですが、担当者さんは「気になるようならTelを下さい」とだけ言って下さったので、ゆっくり考えることができました。
購入を決めた後も必要なことをきちんと説明してくれ丁寧に進めてくれました。
購入後のサポートもしっかりしていて、改めてリバブルさんで購入して良かったなと思っています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住まい探しのお手伝いに成城センターをお選びいただきまして、誠に有難うございました。
I様ご家族にとって最適なお住まいになることを心よりお祈りいたします。また、ご不明点等ございましたら、お気軽にいつでもご相談ください。

N様
N様 2017年4月5日

売主よりも買主の方を見ていらっしゃるのかな?

○売却から購入に至る迄大変お世話になりました。
○売却に関しましては何かとごめんどうをおかけしましたが、その中で、売却に至る迄8カ月間、売主よりも買主の方を見ていらっしゃるのかな?という思い(疑問)がしばしばありました。
○しかしながらマンションの購入については比較的スムースに運んで頂きましたので〝終わり良ければ すべて良し"というのが正直今の心境です。有難うございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お買換えという売却から購入までの全てをお任せいただきましてありがとうございました。
ご売却に関しては、越境の問題や道路の問題等、一つ一つ解決していった結果、お時間がかかりましたが、トラブルもなく、お引き渡しができました。
購入については、ご希望のマンションを早期に紹介でき、結果コメントを頂けたことに感謝申し上げます。
売却中に、買主よりと感じさせていまったことについては、今後の反省として参ります。
販売活動中には、ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただき、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い致します。

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