売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主と買主が双方に納得いく形でした
予算をオーバーしていたところ希望価格まで交渉いただいたのですが、売主様と対立する形ではなく売主と買主が双方に納得いく形でした。
あの売主様から買えて良かったと思える契約にまとめていただいたことに感動しております。
初めての物件購入で手続に不安を感じていましたが、適切なタイミングでリマインドいただき、引き渡しまで滞りなく手続を進めることができました。
センターからの返答
Y様、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また「感動」という言葉をいただけたこと大変光栄に思います。
お忙しい中、各お手続きにご協力いただいたY様のおかげでお引き渡しまで迎えることが出来ました。
今後もどうぞよろしくお願いいたします。
最終的に売却まで進めていただけたのでよかった
返信のレスポンスに不満がありましたが、最終的に売却まで進めていただけたのでよかったです。
センターからの返答
この度は、お忙しい中、弊社のアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
レスポンスの遅れにより、お手続きの最中にご不安やご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
レスポンスが早い点が高評価でした
まず、とにかくレスポンスが早い点が高評価でした。
小さな疑問にも丁寧に対応いただき大変感謝しています。
相手の状況に合わせて対面、電話、メール等、連絡方法を合わせていただけたのも助かりました。
センターからの返答
A様、この度は大切なお住まいのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しを終えこのような温かいお言葉を頂戴できましたこと、担当として大変嬉しく思います。
不動産のお取引は専門的な内容も多く、ご不安を感じられる場面もあったかと存じます。
お忙しい中A様様が常に迅速にご確認やご判断をくださったおかげで、私も最善のタイミングで動くことができました。
心より感謝申し上げます。
お取引は一区切りとなりますが、今後もお住まいに関することや何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
状況を示して貰えると嬉しいと感じました
手続き完了までの全体のフローを示して、今の手続き場所や状況を示して貰えると嬉しいと感じました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブル神戸住吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
N様のご協力がありスムーズにお取引を完了することが出来ました。
引き続き些細なことでもお困りごとがあればお気軽にご相談ください。
非常に安心感がありました
良かった点
時間とわず、こちらからの細かな質問や要望に答えていただき、非常に安心感がありました。
悪かった点
土地決済の日、当日の段取りがよくわからない中、なんの説明もないままいきなり手続きが始まり、少し戸惑いました。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
弊社の対応について「安心感があった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のご不安を少しでも解消できるよう努めてまいりましたので、そう仰っていただけることが何よりの励みになります。
一方で、土地決済当日のご案内不足により、多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。一生に一度の重要な節目において、配慮が足りず戸惑わせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は事前準備や当日の流れの説明を徹底し、お客様が常に安心して手続きに臨めるよう改善に努めてまいります。
今後とも、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き、よろしくお願い申し上げます。
