売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
打ち合わせ時間に融通をきかせてくれた
こまめに連絡をいただけたので、安心して手続きできました。
些細な質問でも、必ず正確な回答でしていただけたので感動しました。
小さな子供がいるので、打ち合わせ時間に融通をきかせてくれたり、事前に所要時間を知らせていただけたので、助かりました。
説明も丁寧で、先回りして必要な情報や提出書類のひな型をご用意していただくなどの配慮が素晴らしいと思いました。
センターからの返答
T様
この度はお買い換えのお手伝いをさせていただきありがとうございました。
T様から「この家に決めて良かった」と仰っていただけたことが私もとても嬉しかったです。
これからリフォームをしていくとのことで、完成するのが楽しみですね。
引き続きご売却までしっかりとサポートさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
アフターフォローまで対応が素晴らしかった
売却からその後のアフターフォローまで、対応が素晴らしかったです。
センターからの返答
M様、この度は思い入れのあるご実家のご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
M様のご協力もあり、販売開始からご売却までスムーズに進めることができ、感謝申し上げます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
売主様と交渉くださり全体的によい対応だと思います
当方の購買意欲を汲み取ってくださり、スピーディに売主様と交渉くださり、全体的によい対応だと思います。
ありがとうございます。
以下、貴社における顧客体験ではなく、不動産取引全体の所感を共有します。
不動産取引が初めてだったため細かいことを掴みきれておらず、苦労した点がありました。
ネット銀行のＡＴＭの出金限度額が●●万円までのため手付金の準備に複数日かかったり、銀行のローン担当者や司法書士とのやりとりが平日日中帯の電話でなかなか対応出来なかったり、働きながら手続きを進めることが困難なシーンがありました。
先回りで把握していれば気持ちに余裕が出来たとも考えており、陥りそうな罠を事前に共有すれば、より他社に比べて満足度が向上するのではないかと思いました。
センターからの返答
N様、この度はご購入おめでとうございます。
N様の馴染みのあるエリアにてご購入のお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
至らない点がいくつかあり恐縮ですが、またお力添えできることがございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
情報があった時のリアクションに煩雑さを感じた
業界の性質から休みのタイミングが異なるため、急ぎで欲しい情報があった時のリアクションに煩雑さを感じた。
センターからの返答
K様、この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
弊社の火曜日・水曜日の定休日に関しまして、ご連絡が取れずご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって不動産のお取引は、スピードやタイムリーなコミュニケーションが非常に重要であると痛感しております。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、定休日前後の迅速なフォロー体制の徹底や、
休業日でもスムーズに対応できる仕組みづくりについて、社内で最優先課題として改善を検討してまいります。
今後とも、より安心してお任せいただけるサービスを目指してまいりますので、
お気づきの点がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
適時適切で非常に好感を持っています
ご担当者さんの接客やご案内は常に適時適切で、非常に好感を持っています。
今回は購入物件をきっかけに売却物件でもお世話になりましたが、一生に一度あるかないかのメモリアルなライブイベントを、担当者さんにサポートいただいて本当によかったです。
またご縁がありましたらよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご自宅のお買い換えのご相談にあたり東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
F様ご家族とご自宅近くの物件で初めてお会いしてから、いくつかの物件をご見学いただく中で、
勝手ながら自身の状況と置き換えご提案をさせていただいた場面もあったかと存じます。
また、ご自宅のご売却に関しても良いご家族に巡り会えたことも大変うれしく存じます。
また、お困りごとなどございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
しっかり対応していただけました
問い合わせからクロージングまでしっかり対応していただけました。
センターからの返答
O様、この度は、弊社にて売却くださり、誠にありがとうございました。
O様のご尽力のもと、かなりスムーズにお取引させて頂くことができました。
今後も、お困り事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
親身にご対応頂きありがとうございました
最後まで親身にご対応頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
G様、この度は、弊社にてご購入くださり、誠にありがとうございました。
G様のご尽力のもと、かなりスムーズにお取引させて頂くことができました。
今後も、お困り事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
