売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安を安心に変えて頂き本当に感謝しております
営業担当様に親身になって頂きました。
的確かつスピーディーの対応に、私達の不安を安心に変えて頂き、本当に感謝しております。
色々と知りたい事にも分かりやすく説明頂いた事、忙しい中でも時間をつくって頂いた事、ありがとうございました。
今後もご相談させて頂きたいと思っております。
センターからの返答
この度は、再度弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
３回目のお取引きになりますが、弊社からのお願い事項について、いつも快くご対応いただき、大変感謝しております。
また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
今後ともよろしくお願いいたします
連絡頻度が多く不安がなく実施出来た
初回問合せから売買契約締結まで連絡頻度が多く、不安がなく実施出来たのが大変良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をご依頼いただきありがとうございました。
リースバックというあまり慣れないお取引でしたが、S様のご協力があり全てスムースに進みました。
書類を完璧に揃えて頂きありがとうございます。
今後もお困りのことがございましたら何でもご相談ください。
またお会いできるのを楽しみにしております。
適切な連絡でストレスなく対応できました
過不足のない適切な連絡で、ストレスなく対応できました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
遠方からのお買い換えですが無事に売却も購入も弊社でお手伝いし、無事にお引越しが完了されなによりでございます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
全て良かった
対応とサービス、結果全て良かった。
センターからの返答
この度は当社国分寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様・K様のご協力もあり、お引渡しまで非常にスムーズに進める事ができました。
心より感謝申し上げます。また不動産に関する事でご相談がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
適切に価格交渉をしてくれた
対応が早かった。
専任媒介として適切に価格交渉をしてくれた。
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様はお問い合わせ頂いた当初よりこちらの物件を気にかけて頂き、私としても何とかできないかと思っておりました。
融資の利用できる金融機関が見つかったこと、I様の方で迅速かつ柔軟にお手続きを頂けたことがうまくお話が進められた要因かと思います。
小学校の学区の件、お嬢様のご希望を叶えられ本当に良かったです。
何かお困り事などございましたら、何でも構いませんので、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
対応が丁寧なこと
対応が丁寧なこと。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ありがたいお言葉をいただきありがとうございます。
U様の今後の素敵な新生活をお祈りしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
聞いたら全てきちんと説明して頂けました
迅速な対応で、連絡など不安に思っている事は、聞いたら全てきちんと説明して頂けました。
助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
また営業冥利に尽きるお言葉をいただきありがとうございます。
今後も更に質の高いサービスを提供できるよう精進してまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
時間的余裕を持ってご連絡いただけたらと感じました
アンケートにおいて売買契約後の設問は該当するケースではなかったため「どちらでもない」に入れております。
担当者は優秀な方と思いますが、リバブル側からメールで連絡が到着した後にこちらが多忙だったりですぐメールに返信対応できない場合、２日以内とかの非常に短いスパンでメールの内容確認や返信を求めることがあったり携帯にショートメールが届くので、常にせき立てられている印象がありました。
物事をスピーディーに進めたいお気持ちはわかりますが、こちらは担当の方より相当年齢も上ですぐには返答できないケースや、出先の隙間時間にスマホではなく、自宅のパソコンの前で落ち着いてメールの文面を読んだり、じっくり考えて返答したいこともあります。
決して無視していたりメールに気づいてないわけではないので、もう少し返答までの時間的余裕を持ってご連絡いただけたら、と感じました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご連絡の頻度が多くなってしまったこと、大変申し訳ございません。
ご契約やご決済の大切なご案内のため、ご確認いただけているか心配になりご連絡をしてしまいました。
今後は、お客様のご状況等に応じた接客ができるよう努めてまいります。
改めて、Ｋ様のご協力おかげでスムーズに進めることができました。
感謝申し上げます。
今後とも何かあればお気軽にお申し付けください。
適切な期間内で希望価格で売却出来ました
担当者様はとても親切で的確なアドバイスを下さり、適切な期間内で希望価格で売却出来ました。
センターからの返答
U様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
U様にはご売却に際して建物の調査やリフォーム等ご協力をいただき、非常に円滑にお話を前に進めることができました。
改めてお礼申し上げます。
今後とも何か不動産についてお困りごとがあればお気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
担当者からの説明や提案がほぼなかった
こちらからの質問には、分かりやすく説明して頂きました。
ただ、担当の方々が今回戸建てを担当するのが初ということで、担当者からの説明や提案がほぼなかったことは残念でした。
契約時に契約する項目の説明等、事前に説明頂けたらこちらも準備や不安になる事が軽減できたと思いました。
こちらからの連絡に対する返答に少々時間を要したのも残念でした。
今後もお付き合いさせて頂きたく存じます。
こちらもまだ不明点等ありますので、提案等積極的にご連絡頂けるとありがたいです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引の中で、ご説明不足やこちらの配慮が足りず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいた点を意識し、お客様からご質問を頂く前に、こちらから先回りしてご説明できるよう努めます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
