売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
冷やかしでもないのに適当な扱いを受け不愉快でした
物件探しで、藤沢店→他県の店→藤沢店（契約店）。
関東の物件探しだった為近隣の店に紹介されたが、その店の担当スタッフが毎日１０から１２時迄とか、１６時からとか、「今週は日曜日の１０時から１２時迄しか空いていない」と。
２時間かけて内見しに行くのに１～２件しか見れず、物件も毎日こちらが探して内見のお願いをする形で、そのスタッフにはあまり物件を探しても頂けなかった。
対応が酷いので、藤沢店で最初に接してくれたスタッフに購入したい物件の話をし、藤沢店で契約の話をすすめてもらった。
他店のスタッフは、自分が応対できないのであれば、内見を違うスタッフに依頼することが出来たのでは・・・と。
毎回往復４時間もかけて行っているので冷やかしでもないのに、適当な扱いを受け不愉快でした。
センターからの返答
S様、この度は弊社にて不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
お住まいから遠方の物件とのことで、最寄りのセンターをご紹介いたしましたが、そちらの対応が悪く不愉快な思いをさせてしまい、その点に関しましては大変申し訳ございませんでした。
会社として、私個人としても、今後のお客様対応に十分注意させていただきます。
しかし、S様が私を思いだしていただき、私経由でご購入していただいた点に関しましては感謝しかありませんし、私個人的には、非常に嬉しかったです。
また何かございましたら、弊社を思い出していただき、ご用命いただけましたら、営業冥利に尽きると思います。
新しい環境でのご生活、楽しんでいただき、お過ごしください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全てにおいて親身になって寄り添っていただきました
全てにおいて親身になって寄り添っていただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
有難いお言葉も頂戴でき、大変光栄に存じます。
無事新しい買主様にご縁をつなぐことが出来て良かったです。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
ご配慮頂けると幸いです
連絡予定日に連絡がなかった事が不安でした。
また、建築会社さんと一緒に説明を聞く予定にしていたにも関わらず、集合前に説明を始めようとした事がありました。
担当者様にはやや不満がありましたが、最終的には無事契約が完了しましたのでありがとうございました。
些細な事とは思いますが、安い買い物ではないので買主側は緊張します。
ご配慮頂けると幸いです。
センターからの返答
この度はご契約ありがとうございました。
お取引時、ご決済についてご配慮が足りず申し訳ございません。
今回の出来事を踏まえ、今後の取引に活かせるよう精進して参ります。
宜しくお願いいたします。
担当者はとてもよく満足している
接客担当者はとてもよく、満足している。
仲介手数料は売主・買主の双方から取ってるのに、少し高いなと思ってしまいました！
センターからの返答
この度はご契約ありがとうございました。
Y様のご協力があったからこそのご契約でした。本当にありがとうございます。
また、不動についてご相談ございましたら是非、お任せ下さいませ。
接客と営業力に満足しております
担当者さんの接客と営業力に満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はご所有不動産のご売却のご用命を頂き、誠にありがとうございました。
Ｙ様にて、ご所有不動産の懸念点を事前に解消いただいたことで、ご検討者様に大変好感をお持ち頂き、ご成約いただくことができました。
また、二人三脚で販売中からお引渡しまで迎えさせて頂くことができ、大変感謝申し上げます。
また、お手伝いをさせて頂けることがございましたら、是非お声がけ下さい。
安心して短時間で理解でき、契約することが出来た
担当者は不安な私に対して、いつも礼儀正しく要領よく接客してくれたので、金銭面や契約に関すること等を安心して短時間で理解でき、契約することが出来ました。
ありがとうございます。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不安な部分も多かったかと存じますが、無事にお引渡しが完了でき、私も安心しております。
今後ともお気軽にご相談からご利用いただければと思います。
丁寧に優しく寄り添ってくださった
初めての経験だったので何かと不安だらけでしたが、その都度担当者さんが丁寧に優しく寄り添ってくださったので助かりました。
有難うございました。
センターからの返答
M様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社に不動産のご購入を豪用命いただき、誠にありがとうございました。
不動産のご案内からお引渡しまでM様にお力添えが出来ましたこと、大変うれしく思います。
今後も不動産に関するご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
事前のアナウンスと実際が異なった
特に支障は無かったが、引き渡しの打合せ場所と入金期日等について、事前のアナウンスと実際が異なった。
センターからの返答
U様、お世話になっております。
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、事前のご案内に誤りがございまして大変申し訳ございませんでした。
今後は再発の防止に努め、より良いご対応ができるように努めて参ります。
今後も不動産の事でお困りのことがございましたら、是非ご相談いただけますと幸いです。
定期的な情報確認や連絡はあるといいと思います
定期的な情報確認や連絡は、あるといいと思います。
契約から引き渡しまで期間があることがほとんどだと思うので、スケジュールとタスクの管理でサポートがあるべきだと思います。
専用のアプリやページなどで一括管理などできれば、なお良いと思います。
センターからの返答
この度はアンケートのご回答をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後、社内でも提案してまいりたいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
親身になって相談に乗ってくれてとてもよかった
親身になって相談に乗ってくれてとてもよかった。
結果として満足できる売買。
司法書士さんからの書類が未だ届いていないので、そちらに届き次第送ってほしい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり、ご契約からお引き渡しまでスピード感を持って進めることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
また不動産のことでお困りごとや、ご友人でご購入・ご売却のご相談がございましたら、ご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
