売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信用ならなかった
売主に対して正確な確認をとらずに、その場の雰囲気で適当に回答していることが複数回見受けられ、信用ならなかった。
契約できたのはよかったが、仲介手数料を支払っている以上正確に確認して回答するべき。
また、売買契約締結後に店舗異動になったにも関わらず、事前に連絡がなかったこともありえない。
センターからの返答
この度は、ご信頼を損なうような接遇とったことを深くお詫び申し上げます。
以後、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の再発防止に取り組んで参ります。
貴重なご意見を基に今後このような不快な思いをされることがないよう、接客応対のあり方を改め、全てのお客様がご満足頂けるサービスをご利用頂けるよう努めて参ります。
とても丁寧で気持ちの良いお取引ができました
前回に引き続き、今回のお取引もとても丁寧で気持ちの良いお取引ができました。
ありがとうございます。
また機会があればお願いしたいと思います。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
再度、不動産取引に関するご用命をいただき、また、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
また何かお役に立てることがございましたら、ぜひお声掛けいただけますと幸いでございます。
精一杯努めさせていただきますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
電話対応が他社より良かった
査定をお願いした時の電話対応が他社より良かったので、貴社にお願いすることに決めました。
担当者の方に、的確にかつ丁寧にご対応していただき、スムーズに取引が進みました。
担当者の方が、物越し柔らかくソフトな語り口で、ご相談しやすい雰囲気でよかった。
センターからの返答
M様、この度は当社、荻窪センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで、M様に素早い対応をしていただいたことにより、滞りなく進める事ができました。
今後、何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
色々とご配慮いただきました
子供が小さかったため電話ではなくショートメールでやりとりしていただいたり、内覧のタイミングなど色々とご配慮いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は生涯で数回しかない不動産のお買い換えを私にお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
お住まいながらの内覧では、お部屋の片づけや予定調整等、大変な事も多くあったと思います。
K様にご尽力頂きました結果が、今回の契約に繋がっていると思います。
重ねて御礼申し上げます。
今後、何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
引き続き、何卒よろしくお願い致します
非常に感謝しております
担当の方だけでなく、周りの方々から様々なサポートをいただき、非常に感謝しております。
センターからの返答
I様、この度は当社に不動産のお買換えをお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
期間が定まっている中でのお買換えでしたが、良いご条件でご購入頂ける方を見つけることができ、私自身非常に嬉しく思っております。
ご家族とお住まいになる素敵な戸建での新生活が、良いものとなりますようお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
的確に対応して頂きました
アクシデントがありましたが、的確に対応して頂きました。
センターからの返答
A様、この度は大切な不動産の取引に当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
三つの不動産が絡む取引になりましたので、A様にも大変ご尽力を頂く機会が多かったと思います。
無事に取引が完了しまして、安心いたしました。
今後とも何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
良し悪しや疑問点についても丁寧にご説明いただいた
不動産の購入は初めてでしたが、担当者様には物件についての良し悪しや疑問点についても丁寧にご説明いただき、大変親身にご対応いただきました。
センターからの返答
T様、この度は大切な不動産購入に当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お引越し後にいくつか問題が発生しましたが、真摯にご対応させて頂きます。
今後とも何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
今後も何かあったら相談したいと思います
今後も何かあったら相談したいと思います。
センターからの返答
A様、この度は大切な不動産の取引に当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
三つの不動産が絡む取引になりましたので、A様にも大変ご尽力を頂く機会が多かったと思います。
無事に取引が完了しまして、安心いたしました。
今後とも何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
相談事に関してすぐに行動をしてくれた
まず、相談事に関してすぐに行動をしてくれた事に対して、大変感謝しております。
言葉遣いもよかったです。
特に、私みたいな気が短い人間には助かりました。
私にとっては大変満足しております。
東急リバブルさんとしても大事な社員だと思います。
他社との比較にしても、行動が早くよく電話もくれました。
客にとってはそれが１番です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
T様にこのようなお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
ご売却にあたり、T様には毎週のように遠方より通って頂き、お仕事でお忙しい中お力添えを頂いたこと、改めて感謝申し上げます。
今後も、お困りごと等ございましたら、是非、お気軽にご相談を頂ければと思います。
T様、ご家族様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
売買が確定するまでは非常に丁寧・熱心に感じました
あくまで印象ですが、売買が確定するまでは非常に丁寧・熱心に感じましたが、確定後引き渡しまでの期間については手薄な対応に感じました。
たとえば、印鑑証明の取得について、説明の際には「リマインドの連絡をします」とおっしゃっていましたが、その連絡は特になく、こちらから「そろそろとったほうがいいんですよね？」と確認の連絡をしました。
センターからの返答
この度はご売却に関し、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの間に関しまして、こちらからのご案内やフォローに関しまして至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
また何か弊社でお力になれることがございましたら、お気軽にご相談をいただけますと幸いです。
