売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
そのタイミングでの手紙は不要に感じた
・紹介していただいた司法書士について、案内が二転三転したり、送付物の重複、返却の約束が守られない等対応に不安を感じることがありました。
・契約成立後に、センター長名義で挨拶の手紙が届いたが、そのタイミングでの手紙は不要に感じた。
担当者さんは適時連絡を下さり、情報がなく不安、ということがなかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
司法書士の不手際について、ご紹介した担当者として申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いように司法書士へもお話をしています。
とても愛着があるご自宅を、転勤からやむなくご売却されるということで、大切にお住まいいただける方にご購入いただけるように思っていました。
ご購入されたお客様について、立ち会っていただきました奥様が本当に大切にお住まいになっているのを感じられたという事で、このお部屋であれば是非とも購入したいということでした。
私もこのようなお部屋の売買に携われて幸いでした。
今後とも何かございましたら何なりとお申し付けください。
購入後はその誠意が感じられず残念です
今回購入した物件で入居後電波状態が悪くその状況の事前説明及び来宅時に充分な説明と対策が全く無かった。
入居者が必要な器具、対策方法etc売却人に説明と費用負担を依頼するも全く誠意ない応対（特に上司の副センター長）を受けた。（TELでの説明）
入居前の説明と入居後の対策etcもっと親身になって携帯が通じるようNTTetcに交渉してほしかった。
購入迄は親身になって対応していただいたのに購入後はその誠意が感じられず残念です。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ＣＳアンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。
U様のご満足のいただけるようなお手伝いが出来なった事、心よりお詫び申しあげます。
その他に何か不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、是非また当社をご利用いただければ幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
もう少しゆっくりお付き合いをしてみたかったと思う
売却購入共に他社より対応が良いと思います。
今回は希望の物件をすでに見ての問い合わせでしたので店舗での対応、他物件との比較が出来なかったのでその点はもう少しゆっくりリバブルさんとお付き合いをしてみたかったと思います。
今後又売却等の時はお世話になりたいと思ってます。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入頂きましたお住まいは私個人、非常に思い入れのある物件でしたので、Y様にお選び頂きまして大変嬉しく思っております。
また、ご売却等でお手伝いさせて頂く機会がございましたら、精一杯販売活動を頑張らせて頂きますので、お気軽にお声掛け頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
リバブルさんにお願いして本当に良かったです
悪かった点→なし
良かった点
①仕事が早い。・メールの返事が早い。・車庫の寸法聞いた日にすぐに測りに行ってくれた。・売主様へのアプローチや、その状況がどうなっているか細かく報告くれた。
②我々の立場に立った発信が好感をもてた。（我々に不利な情報も正直に伝えてくれて逆に信頼できた。またそれに対して担当者さんにはもっといい物件があるからやめた方がいい、もっといい物件を絶対探しますと言ってくれた。）→その後すぐに今回決めた物件が出てきて運命を感じてすぐ決断できた。
見つかるのに１年かかりましたが、とても満足しています。
リバブルさんにお願いして本当に良かったです。
センターからの返答
この度、A様のご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
我々からご紹介させて頂いた物件だけではなく、A様ご自身で街を歩いて頂き、
見つけて頂いた空地など、お仕事のお休みの日やお仕事帰りなど、お疲れのところ、
お忙しい中、何度も物件を見に行って頂いた結果、A様の運命の物件に出会って
頂くことが出来たのだと思います。
これから、建物を建築されていくうえで、建物の建築経過などを見ていくことも楽しいと思います。
私も近くを通らせて頂いた際にA様宅の建築風景や建築後には、改めてご挨拶に伺えればと存じます。
またお役にたてることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
非常に良い対応をしていただきました
今回初めての不動産取引だったので、手順がよくわからない中で非常に良い対応をしていただきました。
ただ、初めにいつまでにどのような準備が必要なのかのリストのようなものをいただけたらより安心できました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
初めてのご購入で、かつご契約からお引渡しまで期間が空いているなか、
ご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はもっとお客様に分かりやすく、契約の流れ等ご説明ができるよう、営業して参ります。
藤が丘から青葉台の保育園に通われていた中、保育園から歩ける距離にお引越し頂いたことで、
家族でお過ごしになる時間が少しでも増えていらっしゃったら私も嬉しい限りです。
今後とも何かご不安やご質問があればいつでもお申し付け下さい。
気もちのよい取引きができました
買い主さんとお会いしたら、とても感じの良い御夫婦でした。
「大切に住まわせて頂きます」と言って下さり、とてもうれしかったです。
思い出のつまった家なので、良い買い主さんにゆずれて、良かったなと思いました。
良い買い主さんを見つけてくれたと思います。気もちのよい取引きが、できました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にとって思い出の詰まった大切な不動産の売却のお取引をお手伝いでき、大変光栄です。
Ｔ様におかれましては、3人の共有名義だった為、お手続きに関してお手数お掛けしましたがご対応いただき大変感謝しております。
特に、何度もご訪問した際、ご対応頂きまして有難うございます。
また、長期間の売却活動となりましたが、ご成約を信じ、お任せ頂きまして有難うございました。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡頂戴できればと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
細かい要望にも親切にご対応いただきました
周辺地域の事情にも詳しく、安心して取引をする事ができました。
細かい要望にも親切にご対応いただきました。誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、また、お忙しいところアンケートにもお答え頂き誠ににありがとうございました。
ご不安なく最後までお手伝い出来ました事、お褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
買主様もGW中に無事お引越しを済まされ、快適に新しい生活をお始めになられたとうかがっております。良いご縁に恵まれたお取引に携われ、大変うれしく思います。
今後も何かお手伝い出来る事や、ご不明な事柄などございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
とにかく対応が早くて良かった
とにかく対応が早くて良かった。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
売却活動開始から間もなく、購入申込を頂いたことで、Ｔ様には引越し日程を早めて頂いたり、買主様のリフォーム打ち合わせのために、度々ご自宅をお伺いさせて頂いた件など、新居との行き来やお仕事でお忙しい中、ご対応頂き、誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかとは思いますが、頂いた言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
安心してお任せすることができました
この度はたいへんお世話になり、ありがとうございました。
担当者さんは、隣家の方が土地売却の際お世話になった方でしたので、安心してお任せすることができました。
半世紀住み慣れた家を売却することは想像以上に大きな決断をしなければ進んでいくことがむづかしいものです。
担当者さんは、売却後の事も含めてたいへん親切に明るく応対して下さり、私どもも明るく前向きな気持ちで新生活をスタートさせていただいておる次第です。
最初にご挨拶いただいた店長様にもよろしくお伝え下さいませ。ありがとうございました。
センターからの返答
N様、こちらこそ最後までご信頼いただきありがとうございました。
数多くのお褒めの言葉、今後の自信にさせていただきます。
また、いつも私の子供のことを孫のように温かい目で見守っていただきありがとうございました。
おばあちゃん家に行くの？と近くを通るたびに今もせがまれます。
恐縮ながらN様の親族だと思い、お手伝いさせていただきましたので、これからも何かございましたらお気軽に頼っていただければと思います。
本当にありがとうございました。
親切、丁寧に対応していただきました
親切、丁寧に対応していただきました。
はじめは、仲介手数料は高いなと思っていましたが、売却について、活動していただいた行動を見て、納得できました。お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、アンケートにご感想をいただきありがとうございました。
また、ご売却のお手伝いをさせていただいたことを本当に感謝しております。
Ｙ様が仲介手数料に関して思われていた点のの率直なご意見とご納得、ご理解いただきましたことを光栄に存じ上げます。
今回のご感想を今後の営業の励みにさせていただきより一層精進してまいりますので末永くお引き立てのほどお願い申し上げます。
