売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
前向きでメールなどのレスポンスは早く良かった
１．取引の流れの回答に対し評点「４」・「５」はございません。
この評価について「その流れ」で改善点を申し上げ、参考にしていただければと存じます。
その１（問合せ媒介契約）
売却物件の査定内容はおおむね良いが、１～２年のスパンで上昇するのか又は下降するのか見通しのコメントが欲しい（例：オリンピック後は？近隣の大きな社会インフラの動向など）。
その２．（販売活動）
営業活動報告書は事務的内容であり、現地見学者があった場合には関心のある無しでなく、その反応から本音が知りたい（気に入ったこと、不満に感じる事など～この情報が乏しくて果してお客は居るのか不安だった）。
その３．（買主様からの購入申込みから契約まで）４．（重要事項説明契約書調印）５．（残代金準備お引渡し）
このステージでは大きな問題はなかった。
貴社からの説明が理解されていたと思う。
その６．（引渡後の反応）
特に不具合、重大瑕症につながる情報は現時点ではないのでほっとしている。
売主としてはほんとうに気に入ってもらえたかは知りたい気持ちです。
２．Ｑ１．２．３（担当者評価）
評点を低くしましたが「接客姿勢」は４点以上と思います。
前向きでメールなどのレスポンスは早く良かったです。
「知識」も自信を持って答えておられました。
取引の全過程において不安は感じずに目標達成してもらえると願い、それが叶いました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂きありがとうございます。
頂いたお言葉を心に留め、今後の改善に繋げていきます。
貴重なご意見・ご評価ありがとうございます。
説明を受けられた事が心に残りました
住宅を購入したのは初めての経験だったのですが、こんなに最初から最後まで、その時々のタイミングで連絡を頂き、説明を受けられた事が心に残りました。
センターからの返答
この度はご家族の大切なお住まい探しをお任せ頂きありがとうございます。
スケジュール等いつも教えていただけたからこそ、事前にご案内等させて頂くことができました。
本当にありがとうございます。
新しい環境、お住まい先で笑顔溢れる素敵な日々を送って下さいね。
明るく元気な対応で大変良かったです
明るく元気な対応で大変良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂きありがとうございます。
K様に励ましのお言葉をたくさん頂き、自信を持って販売活動をすることができました。
本当にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
なぜだか、”大丈夫”という確信？があった
売れるかどうか不安な時も、いつも明るく接してくれました。
色々な話をして、いつの間にかちがう事で時間がすぎてしまう事も･･･
他の会社にもお願いする事は出来たのですが、私はやはり貴社担当者さんの人柄にひかれたので、信頼してそのまま進めました。
なぜだか、”大丈夫”という確信？があったんですよね･･･最後と思うと淋しくなりましたが、これからも明るい笑顔でがんばってほしいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のお取引、ありがとうございます。
無事お住み替えご希望のお日にちにご売却のサポートができ何よりです。
未熟な私でお時間を頂いたりご不便もあったかとおもいますが、いつも優しく娘のようにかわいがっていただき本当に嬉しかったです。
趣味の話に盛り上がり、いつも長居をしてしまい申し訳ございません。
お住み替え先でも、ご家族皆様の笑顔溢れる毎日を送ってくださいね。
本当にありがとうございました。
事前確認があれば気付いていたと思います
物件の引き渡し日に必要な書類（登記権利証）の確認をしてもらわなかったので、本人確認申請書類の発行代行料を司法書士に支払った。
こちらも誤認のミスがあったが、事前確認があれば気付いていたと思います。
センターからの返答
この度はご家族所有の不動産の売却に携わらせていただきましたが、決済日までに確認不足があり大変申し訳ありませんでした。
ご本人様の代理ということでI様にはすべて動いていただき、わからないことも多かったと思います。
私がもう少し細かいところまで確認すべきだったと反省しております。
I様には大変ご迷惑をおかけしましたが、今後はこのようなことのないように改めさせていただきます。
色々とご協力をいただきありがとうございました。
何も不安をおぼえず終了致しました
担当者の方、すべての事について、くわしく説明いただき、手続きも非常にスムーズに行なわれまして、私共、何も不安をおぼえず終了致しました。
とても感謝致しております。
有難度う御座居ました。
センターからの返答
この度は当社をご利用をいただき誠にありがとうございます。
M様に喜んでいただく事ができ、私自身も非常に嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い致します。
ていねいなご対応ありがとうございました
広告を出していただいて、１週間で決定し、感謝しています。
買値と売値について売値がかなり上に付き、リフォーム代がかかったので、税金について顧問税理士に聞いていただけるとのことでしたが、お返事はいただけませんでした。
まあ自分のことなのでそれは解決していけると思い、催促はしませんでした。
ていねいなご対応ありがとうございました。
センターからの返答
G様この度は大切な不動産のご売却をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
1週間でご契約となり短いお付き合いになってしまいましたが、度々のご連絡にいつもご丁寧に対応いただき誠にありがとうございます。
税金の件についてはご連絡が滞ってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう営業活動を行ってまいります。
またご縁がありましたらまたお声かけいただけますと幸いです。
本当にありがとうございました
担当者さんにお世話になりました。
初めてお会いした時の良い印象に合わせ、買収で決めさせてもらいました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却に携わらせていただき誠に有難うございました。
お仕事以外のお話も聞かせていただき、勉強になることが非常に多かったです。
また今後もなにかお仕事させていただけることがあれば、是非とも協力させてください。
あまり時間をかけずに売ることができてよかった
あまり時間をかけずに売ることができてよかったと思っています。
売買契約以降ですが、担当者がいつのまにか変わっていたのは少し混乱しました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産の売却をお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
契約以降の担当者変更について、ご迷惑とご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
ご売却まで時間をかけずに進めることが出来たのは、ご内見の準備などU様のご協力あってのものと強く感じております。
本当にありがとうございました。
現状報告をして下さり安心感がありました
売却の土地が買戻し特約や仮処分等の問題があり、売却代金や時期について不安がありましたが、優秀な司法書士のお陰で問題が解決した事により、思っていたより早く、そして好条件で売却出来た事を感謝しています。
担当者の方はこまめに電話を下さり、現状報告をして下さり安心感がありました。
話し方が少しせっかちなのが気になりましたが、売主の立場に立って良く働いてくれました。
いつも明るくフレンドリーな接客態度に好感が持てました。
欲を言えば、売却後の税金について相談窓口を設けていただければと思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スムーズにお取引が出来ましたのは、Ｓ様のご協力があってのことだと思っております。
ご多忙にも関わらず、迅速にご対応いただきましてありがとうございました。
またお褒めのお言葉と同時に私のしゃべり方のご指摘もありがとうございます。
自分では気付かない部分のご指摘、今後お客様と接する上で注意して参ります。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしていきたいと思っております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
