売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
忙しい中でも丁寧な対応をしていただきました
忙しい中でも丁寧な対応をしていただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様には、現在のお住まいが遠い中、またとてもお忙しい中、お打ち合わせの機会を設けていただきまして、誠にありがとうございました。
また、お勤め先の福利厚生部署担当者様とのご調整にも、お時間を割いていただきまして、誠にありがとうございます。
O様にご手配いただきましたことがあり、とてもスムーズなお取引ができましたことをお礼申し上げます。
この度ご購入いただきましたご自宅へお住まいになるのは、まだ先になるかもしれませんが、今後とも、何かありましたら、ご連絡をいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
本当に信頼出来る方に担当していただきよかったです
前回のマンション購入時、近隣トラブル等で嫌な思いをしたため、不動産屋さんにはとても不安な気持ちで行きました。
担当者さんは最初から予算や条件にみあった物件をきちんと示してくれました。
ペットも安心して飼える物件です。
資金シミュレーションもスケジュールをきざんでの準備もこまめに連絡をいただき、不慣れな私も購入までこぎつける事が出来ました。
売り主さんにも親切な態度で、本当に信頼出来る方に担当していただきよかったです。
最後にお花の飾り物のプレゼントが届いた時は驚きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は武蔵小金井センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
S様にとって最適な提案ができ、ご満足のいく結果となってとても嬉しかったです。
S様はお仕事でお忙しいにもかかわらず、ご来店・メール・お電話にいつも明るくご対応頂きました。
そのおかげもあって、最後の引き渡しまでスムーズに進めることができました。
また、不動産でご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は誠に有難うございました。
誠意ある対応をして頂いたと思います
誠意ある対応をして頂いたと思います。
決まるまで不安でしたが、結果オーライでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご自宅のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
買主様が見つかるまで少しお時間が掛かってしまいましたが、結果的にはピッタリのお客様にお買い求めいただくことができ、とてもうれしく感じております。
生まれ故郷へのお住み換えにあたって、弊社の立替払い制度をご利用いただき、先行して新居のリフォーム等も行っていただくことができ、Ｎ様より上記のようなお言葉をいただけ、とてもうれしく感じております。
お住まいは遠くなってしまいましたが、もし何かありましたら、ぜひご連絡をいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
安心してお取引きしてもらいました
特にございません。
安心してお取引きしてもらいました。
センターからの返答
この度は、武蔵小金井センターをご利用いただきありがとうございました。
ご契約までお時間いただいてしまいましたが、S様にご満足いただき大変嬉しく思います。S様は遠方にお住まいでご多忙の中、色々な面でご協力いただきました。そのおかげもあり、お取引もスムーズに行えたこと感謝致します。
また、何かお役に立てることがございましたらご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
あいまいな回答ではなく、しっかりした対応に感謝
物件の下見、売主との交渉、代金の支払い、リフォームの相談などこちらの質問にもよく対応していただきました。
自分で分かる範囲でお答え頂き、わからないことは上司や関係者に尋ねて、的確な回答をして下さりました。
あいまいな回答ではなく、しっかりした対応に感謝しています。
三階の東急リバブルの入口は、ガラス自動ドアで、外から内が見えます。
ドアの外に立った時、ガラスの向こうに人の姿が見えないのは不安になります。
業務をしているかしていないか、人の存在感がありません。
不安感のない受付コーナーにしていただければと思います。
センターからの返答
この度は、武蔵小金井センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご購入についてお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
築年数も経過している建物でしたので、いろいろとご不安に思うことがあったかと思います。
私たちは、人生において一番高いと言われるお買い物に携わる仕事をしているので、不安やご不明な点を解消して購入していただかなくてはなりません。
その点をお褒めいただいたこと、大変嬉しく思っております。ありがとうございました。
また、店舗の運営について貴重なご意見ありがとうございます。
今後は、店舗内で上司も含め相談し、今後お客様にそういった思いを抱かせぬよう改善していければと存じます。
また、なにかお手伝いできることがございましたら是非お声がけください。
この度は、ありがとうございました。
本当に、担当者様のお世話になって良かった
インターネットでの一括査定では真っ先にご連絡下さり、訪問の約束をして初めてお会いした時の印象がとても良かったので、すぐに契約しました。
私は諸事情により、住宅ローンの返済ができなくなってしまったので、競売になる前に任意売却をしようと考えていました。
しかし、家族の反対もあって、家を手放さずに済む方法はないか弁護士に相談したり、途中で売却活動を保留し、担当者様には多大なご迷惑をかけてしまいましたが、終始誠意あるご対応をいただきました。
結果的には、私が重い病気を患ってしまい、売却せざるを得なくなったのですが、競売まであまり時間がない状況で、買主様を探して下さり、ギリギリのところで任意売却をすることができました。
まだまだ書きたいことはたくさんあるのですが、本当に御社にお願いして、担当者様のお世話になって良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却にあたり、東急リバブル武蔵小金井センターへご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様には、奥様やお嬢様方とのお話し合いに加えて、お父様とのご調整等、大変な状況にもかかわらず、色々な面においてご協力いただきました。
そのようなことがあり、最終的に良い買主様を見つけることができたのは、Ｍ様のお力によるものがとても大きいと感じております。
本当に、ありがとうございました。
また最終的な決済の直前に予期せぬことがあり、本来であればそちらを優先されるという選択肢もある中で、諸々のご事情をご勘案いただき、最後まで今回のご売却を優先していただきましたことに、心よりお礼申し上げます。
予期せぬことが多々あり、Ｍ様にご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今回のご売却に関することだけではなく、何かご要望や、今後お役に立てることがありましたら、ご連絡をいただければ幸いです。
今後とも、どうぞ、引き続き、よろしくお願いいたします。
丁寧かつポイントを突いた対応を行って頂き、感謝
1.担当者A様には、売主の立場に立ち、きちんとステップを踏んで、クローズまで、丁寧かつポイントを突いた対応を行って頂き、感謝しております。
価格交渉が入ったため、どこまで下げるか頭を悩ませましたが、想定内でおさめることもできました。
2.総合金融グループのOBのため、デスク長のB様にもサポートを頂き、有難うございました。
深く感謝いたします。
センターからの返答
この度は、武蔵小金井センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと大変うれしく思います。
また何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
こちらがスムーズに購入できるように進めてもらった
タイトなスケジュールの中、担当者AさんにもBさんにも良くしていただき、満足しています。
また、物件探し中のときに定期的にこちらの状況をたずねていただき、そのタイミングも他社より多く、また、内装途中でも見学させてくれたり、似た他の物件を見学させてくれたりと、こちらがスムーズに購入できるように進めてもらったように思います。
貴社を選んで良かったと思っています。
担当者AさんBさんに感謝してます。
ただ、売主（というか、物件）と貴社からの紹介で選んだ引越業者Z社にはやや問題がありました。
物件には比較的軽微ではあるものの、多数の不具合が見つかり、売主側の担当の方に何度も連絡したり立ち合ったり…ということがありました。
また、Z社に関してはZ社側の確認不足で、分解した家具を元に戻せず、パーツも失くされ、連絡すると言っていたのに1週間も音沙汰なく、自分たちでなんとか直したり、こちらから連絡をしたりするはめになりました。
その際の態度や姿勢は引っ越し時の現場スタッフも、後で対応に当たったスタッフも、とても良いとは言えませんでした。
そして、失くされたパーツを後日（更に10日ほど経ってました）新しいものを送ってきましたが、その際にそえられていた送付状の宛て名は赤の他人で、誠意のカケラも感じられない会社だと思いました。
最後になるかもしれない引っ越しがこんなことになり、とても残念でした。
貴社に落ち度があったわけではありませんが、リバブルさんの紹介で決めたのに…という気持ちになってしまいました。
センターからの返答
この度は武蔵小金井センターにてご成約頂きまして誠に有難うございました。
まずは、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お引渡し後についても、お客様の新しい生活を気持ちよくスタート出来る様、各関連会社等と密に連絡を取り合って対応をしていきたいと思います。
現実感のあるお話ができたことが購入につながった
最初に物件を見に行った時、担当者Ａ様は実際の生活をイメージしながら内見できるような具体的な説明をして下さり、現実感のあるお話ができたことが購入につながったと思っております。
その後のやりとりも非常に丁寧にしていただき、また担当者Ｂ様にはレスポンスも早く頂けるため「わからない事があれば何でもご相談」してしまいました。
お忙しい中本当にありがとうございました。
今後とも家に何か問題があった時には包み隠さず（笑）ご相談させて頂きたいと思います。
その際は、宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
この取引だけで終わりではなく、今後も何かございましたら、お気軽にお問合せ頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
非常に丁寧に親身になって対応して頂いた
非常に丁寧に親身になって対応して頂いた。
希望する物件を購入することが出来て満足しています。
メールでの対応も迅速でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｈ様の売主様へのご配慮や駆け引きのないお人柄がとても強く印象に残っており、そのお蔭で売主様、買主様共にご満足いただけるスムーズなご契約となりましたことをお礼申し上げます。
来年に素敵な新居が建築されることを、私も、とても楽しみにしております。
ご購入のお手伝いは一旦完了しておりますが、何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
