売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安な気持ちを和らげてくださいました
この度は大変お世話になりました。
迅速かつ丁寧な対応に好感を抱き担当者さんに依頼することにしました。
いくつかの不動産業者にネットで査定依頼をしたのですが1番に返信をくださり、内容も細かな箇所までお答えくださっていました。
初めて営業所に電話をした日もその日は12:00～13:00しか空いていない忙しい状況にも関らず当日即家を見にきてくださり、翌日には内覧見学のお客様を2組もご案内してくださいました。
契約・引渡しの際も常に安心感を与えてくださり不安な気持ちを和らげてくださいました。
家の売買は不安なことが多いと思っておりましたが、担当者さんは不明なこと質問したことを分かりやすく迅速に答えてくださり面倒なことも心身になって相談にのってくださいました。
私たち家族はとても心強かったです。
東急リバブルさん、担当者さんにお願いして本当によかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご契約は販売開始からわずか一週間ほどで契約に至りましたが、弊社に丁度ぴったりのニーズの買主様が登録されており新規情報としてスピード紹介できたのが決めてだったと思います。
私自身もこのスピード感で成約に至ることが出来、大変うれしく思っております。
お引渡し直後に少々トラブルもございましたが、Y様のご協力のお陰で速やかに解決できたことも非常に感謝しております。
今後も不動産のことに関してご不明な点やご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
最適なソリューションを提供して頂きました
他の不動産と違い、しつこさや強引なところもなく、こちらのニーズをしったり聞いて頂いた上で最適なソリューションを提供して頂きました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル鴨居センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のこれからのお住まいされることをイメージしながら、不動産のご紹介、ご提案をさせていただきました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
あまりのあっけなさにビックリ
初めて東急リバブルの店舗に行ってご相談して５日で売却が決まってしまい、あまりのあっけなさにビックリ。
希望通りに事が進みましたので担当者様には感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル鴨居センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入のお申込みをいただいた後も、突然の打合せにもかかわらず、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、５日でお話しを進めさせていただくことができました。
これからも日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
全般的にすべて良かったと思います
全般的にすべて良かったと思います。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
私も微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
不動産について、お困りのことなどございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
どうもありがとうございました
今回購入したのは土地のみでした。
他社さんから土地を紹介され、仲介がリバブルさんだったので（こちらが仲介会社を選択したのではない）お世話になるはこびとなりました。
正直、東急リバブルさんに対する印象は悪かったです。
注文住宅を購入すると決める前に建売住宅の案内をリバブルさん青葉台店で２回ほどしていただいたのですが、担当してくださった２名の営業さんが事務的で、対応も遅く、リバブルさんで契約することはないな・・・と感じていました。
しかし、今回購入に至った横浜店の担当者さんはとても親切ですてきな方でした。
人間味があり、こちらも正直な気持ちを相談することができました。
最終的に東急リバブルさんで契約してよかったと思います。
東急ポイント○○○○ポイントの特典や、後日、お花のアレンジメントを贈っていただき、とてもうれしかったです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また他の店舗の担当者の対応が遅く不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう社員一同精進してまいります。
合わせまして、お褒めの言葉を頂戴し幸甚に存じます。
ご家族皆様の笑顔あふれる生活が新居で送ることができることを願っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
非常に速やかに売却が成立
折込チラシをＦＡＸした後迅速な対応あり非常に速やかに売却が成立致しました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却の依頼をいただき、誠にありがとうございました。
測量の立会い等、ご足労かけることが多かったのですが、迅速にご対応いただけたことで、お引渡までスムーズに進めることができました。
本当にありがとうございました。
今後とも、何かございましたら、ご用命いただけますと幸いです。
家の近くにある不動産の方が良い
家の近くにある不動産の方が良いと子供が探した様です。
駅の近くで色々お世話になりました。
子供にすべて任せてあったので私は詳しい事はわかりません。
最後の契約の時、私が大事な書類を忘れてしまいました。
担当者の方が私の家迄車で来て下さり、無事に契約を済ます事が出来ました。
本当に有難度うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル長津田センターとお取引頂き、誠にありがとうございました。
初めてご子息様とご売却のご相談にお越しいただいた際は一般の仲介としてお手伝いさせていただく前提で査定をさせていただきましたが、弊社自体が買取事業に最近力をいれており、加えてとてもすばらしいお住まいだったため今回のご契約は東急リバブルが買主としてI様ご所有のお住まいを購入させていただきましたこと、大変感謝しております。
ご子息さまにも測量、建物解体などの手続きで何度もご足労頂きありがとうございました。
最終の決済時にはお忘れ物を取りにご自宅まで一緒にお伺いさせて頂きましたが、これもI様の迅速なご判断とご協力のおかげで無事に決済を終了することが出来たと思っております。
今後、不動産の事に関してご相談等ございましたら是非お気軽にご相談いただければと思います。この度は誠にありがとうございました。
God bless you
We thank Mr.A for helping us to buy the house and also his effort in arranging the loan.
He helps in translating everything.
Probably he spends more time helping us than others.
We already starts recommending friends to him.
God bless you.
センターからの返答
ご丁寧なご返信いただきまして誠にありがとうございます。
語学力が足らず、ご説明もうまく伝わらず、ご不安を抱かせることも多々あったかと思います。
最後にカギを渡し、記念撮影をしたときはホッとした事を覚えております。
また、お父様お母様にもお会いでき握手を求められました際には、喜んでいただいていると実感致しました。
お友達もご紹介いただき誠にありがとうございます。
同じように良い取引に結び付きますように精一杯お手伝いさせて頂きます。
遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました
・全体を通してはとても満足のいく対応でした。
物件を見に行く時間をとても楽しく過ごす事ができました。
待ち合わせ時間の遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました。
また、物件が決まって駐車場が決まらない状態で連絡がなくなってしまったのが残念でした。
・夏場の物件探しでかなり暑かったので、幼い子供を気遣って毎回声をかけていただき、嬉しく思いました。
また、なかなか物件の条件が定まらない中、幅広く資料をファイリングしてくださり、比較しながら何を優先したいのかを話し合うことが出来ました。
資料に手書きのメモが沢山ありとても細かく調べてくださっているな、と感心しました。
主人と同意見ですが、待ち合わせの時間に合わせて子供の授乳等済ませていたので、守っていただけるとありがたかったです。
（急な物件探しのお願いも聞いてくれたので無理なスケジュールになってしまったかな？とも思いますが・・・）
担当者Ａさん、担当者Ｂさんのアドバイスはとても的確で本当に頼りになりました。
おかげさまで、素敵な物件を決めることが出来ました。
物件探し楽しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンケートにつきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
夏の暑い中のご案内が続きましたが、今回のお部屋を初めてご案内した時、「これだ！」という気持ちを共有させて頂き、ご納得頂ける物件をお選び頂けたこと、私も大変うれしく思っております。
ただ、時間や期日の遅れ等ご指摘頂きました箇所につきましては、Ｎ様にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容を真摯に受けとめ、今後の営業に活かしてまいります。
今後何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
一生懸命に対応していただけました
ご担当者さんは、若くて、一生懸命に対応していただけました。
手続きや、必要書類の事前説明をタイムリーにしてもらい、手戻りや不足が生じない様に上司の方々がチェック、フォローされるとなお良いかと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連絡が行き届かず、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご契約からお引き渡しまでのお客様のサポートの仕方について、再度見直し、今後の営業の糧とさせて頂きます。
また何か不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
