売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の誠実さは、こちらが見習うべき程素晴らしい
お世辞ではなく、本当に素晴らしい担当者でした。
大手５社に戸建ての買取りを依頼しましたが、一週間後の回答期日に、具体的な金額と資料を提案いただけたのは東急リバブルさんの担当者だけでした。
しかも、その一週間のあいだにご挨拶のお手紙を２回も送ってくださいました。
これも東急リバブルさんだけでした。
買取りの金額については、正直各社ほぼ横並びでしたが、家族からも「買取り金額に大きな差がなければ、東急リバブルさんで契約して欲しい」とまで言われる程、この担当者の誠実さは、こちらが見習うべき程、素晴らしいものでした。
今回の契約に関して、なにひとつ不満はありません。
それどころか、知人・友人等誰にでもお勧めできる会社であり担当者でした。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
家族全員が満足し、とても喜んでいます。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私にはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
またご縁がございましたら更にご満足いただけるように努めて参る所存です。
ぜひご遠慮なくお知り合いの方をご紹介いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。今後とも宜しくお願い致します。
「不動産は縁である」という言葉を実感しました
今回、「不動産は縁である」という言葉を実感しました。
現在、御社が管理する賃貸に住んでおりますが、契約期間終了が2年後に迫っており、また年齢も大台？に近づいているのでそろそろ引越しを考えようとしておりました。
そんな時、御社よりDMをいただき、軽い気持ちで相談だけでもしてみようと思い、コンタクト致しました。
正直、相談からこれだけの短期間（3ヶ月余り）で購入に至るとは想像しておりませんでした。
これもひとえに御社担当者が親切かつ熱心に今後の私達の生活を考え、手間暇をかけて、提案いただいた結果であると思っております。
ありがとうございました。
最後にこれまでを振り返ってみると、購入にかかる経費が何となく、わかりにくかったです。
物件購入費用以外にも色々な費用がかかりますが、”本当にこれだけ？”という限度が見えにくかったです。
できれば、精度が悪くても早い段階で全ての項目を挙げていただき、提示いただけると資金計画を立てやすいのではないでしょうか？
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社横浜センターをご利用賜り、誠にありがとうございました。
M様と初めてお会いしてから数か月、色々なご提案をさせていただき、結果奥様にも気に入っていただける不動産を見つける事ができて、ほっと一安心しております。
購入にかかる諸経費につきまして、わかりにくいご提示の仕方をしてしまい、申し訳ありませんでした。
今後の営業活動に際し、より分かりやすく、より丁寧にご説明することを心掛けたいと思います。
Ｍ様ご家族皆様のご多幸をお祈りしております。何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。
機会があれば次回も貴社にお願いしたいと思います
他社との比較は、他の仲介業者さんを使ったことが無い為比較出来ませんが、20年程前に自宅を別支店の東急リバブルさんに依頼した事があり、その時の対応と、今回の貴社及び担当者の対応は、時代的な差はありますがだんぜんに上でした。
もちろん、もし又その機会があれば次回も貴社にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
S様からお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。
また、販売から１ヶ月強で売却ができましたのもS様のご協力あってのことと存じます。改めて御礼申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
全体を通して、ていねいな対応で気持ちが良かった
全体を通して、ていねいな対応で気持ちが良かった。
当初の査定価格に対して、実際の売却価格が少し下回ったのがやや残念であった。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
状況のご報告など、ご理解いただけるよう詳細にお話させていただきました。
ただ今回、査定価格に対し、売却価格が下回ってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
また機会を頂ければ、ご期待にそえられるよう努めてまいります。今後とも宜しくお願い致します。
親身に説明して頂き非常に感謝しています
・問合せ等の対応が早かった。
・節税に関して、過去事例等のアドバイスを頂きかった。
・車で移動した時小さい子供が乗っていたので、少し配慮して欲しかった。
・数多くの物件見学は親身に説明して頂き非常に感謝しています。
ありがとうございました。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
アンケートのご協力をいただきましてありがとうございます。
税金の説明や、ご案内時のご対応等、至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。
精進してまいります。
お子様の保育園や学校等のこともあり、はじめにお問い合わせいただいてから３年ぐらいのお付き合いでしたが、無事お住み替え先が見つかり、お役にたてて良かったです。
これからは当社二俣川センターからもお近くになりますので、何かございましたらお気軽にご相談下さい。
他社に比べて頂いた物件の情報量が圧倒的に多かった
・売却にあたって測量が必要でした。
概ねの経費について口頭で説明は頂きましたが、実際にいくらかかるのか最後までわからず不安もありました。
状況によって経費も変わると思いますが、事前に見積りを書面で頂ければよかったと思います。
・契約時の時刻が夕刻で、また時間がかかるため高齢者にとっては体力的に辛かったです。
しかし残金支払い(引き渡し）時には負担軽減のために事前にご尽力頂き、全体的にはとても気遣って頂きました。
・成約になりませんでしたが、数年前に土地を探していたときにもお世話になりました。
他社に比べて頂いた物件の情報量が圧倒的に多かったです。
センターからの返答
F様とは、３年前に、お住替え先の土地探しをお手伝いしたことがきっかけでした。当時、なかなかご希望に合う土地がなく、結局、お住替え先は新築マンションにお決めになったとのことで、お取引できませんでしたが、その後もお電話等でご連絡を取り合い、今回、マンションへの引っ越しのタイミングでご売却のご依頼をいただきました。
ご成約後、前面道路の測量がなかなか進まず、お時間と費用もかかってしまいましたが、無事ご決済でき、大変お世話になりました。
いつも穏やかなF様にご協力いただき、本当にこちらこそありがとうございました。
私達への対応が悪かったように思える
全体的には良かったが、残代金の引渡が１ヶ月のびた事による、私達への対応が悪かったように思える。
土地の測量ミスは、私達のミスではなく買主側のミスなのに、残代金の引渡がのびたことは、納得がいかずこちらの計画に支障が出た。
又、リバブルさん側の対応もいまいち納得がいかず、大変残念に思いました。
センターからの返答
売主様には当初の予定よりご決済が伸びてしまい、大変に申し訳なく思います。結果的には、ご決済できましたものの、ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
また、ご売却の諸手続きだけでなく、同時進行で複雑なお手続きがたくさんある中、色々とご協力をいただき、本当にありがとうございました。
対応がとてもスピーディーで良かった
対応がとてもスピーディーで良かった。
お若いのに落ち着きがあり、また強引な感じがなく気軽に相談できた。
センターからの返答
この度は、ご売却をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございます。
若輩者でＳ様にご迷惑をお掛けしたことも多々あったかと思います。大変申し訳ございませんでした。
その分スピード対応とご報告を密にすることでＳ様にご心配をお掛けしないように心がけておりました。
今回のお取引がＳ様にとってご満足いただけていたら幸いです。
今後も何かお力になれることがあればすぐに駆けつけますので、お気軽にお申し付けください。引き続き宜しくお願い申し上げます。
いづれも丁寧に応じて下さり感謝致しております
過日は、大変お世話様になりまして、ありがとうございます。
不動産売買について、何の情報も持ち合わせていませんでしたので、心配と不安になる気持で一杯でしたが、私の考えは、きちんと迷惑の無いように、短い期間で出来ればと思っておりました。
査定額についても、分りませんでしたが、担当された方と、お話しをする回数が増えていくうちに、信用してもよいのかなと思えて来ました。
進行状況の書簡も安心しよく分りました。
決済時の銀行、場所の設定から短時間での決済迄とが、スムーズに終えられて安心致しました。
又売却後の税申告についても伺うことが出来ました。
いづれも丁寧に応じて下さり感謝致しております。
多岐に渡る、専門知識を勉強されている事もよく分りました。
後日、消費料金に関する訴訟最終告知のお知らせと書かれた、ハガキが来ましたが、今、流行の詐欺の様に思えて、ご迷惑かと思いましたが、担当者の方に電話させて頂きました。
内容を聞いて下さり、無視することにしました。
何事もありませんのでご安心下さい。
いつの間にか担当者の方へ信用心が育っていた事に気付かされました。
ほんとうに、ありがとうございました。
センターからの返答
売主様のY様はユーザーのT様のご紹介でした。
当初、なかなかお会いすることができませんでしたが、何度かご連絡を差し上げお話させて頂いた中で、ご信頼頂き、ご売却をお任せ頂けることとなりました。
物件は駅にも近く、室内の状態も良好でしたので、程なくしてご購入のお申込を頂くことができ、スムーズにご成約の運びとなりました。
Y様のお人柄や物事に対する考え方等、参考になることや感銘を受けることも多く、私自身、大変心に残るお取引となりました。
本当にありがとうございました。
大満足の買い物
とても親身に対応していただき、大きな買い物でしたが大満足の買い物となりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二俣川センターにご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
M様は１件１件の物件のご案内をとても楽しんでくださり、私もM様に絶対に喜んで頂ける物件をご紹介したいという気持ちを強く持ちながら関わらせて頂きました。
最後には大満足という最高のお褒めの言葉も頂き、とてもうれしいです。
なにかあればすぐに呼んでください。
これからも末永く宜しくお願い致します。
