売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
好人物、誠実な方にご対応頂き、心より感謝
当方、このような取引はほとんど経験がなく、緊張しておりましたが、担当者様の懇切丁寧なご説明や、こちらの立場を考えた上でのご対応など、全く不安を感じることなく、スムーズに話を進めることができました。
担当者様のような好人物、誠実な方にご対応頂き、心より感謝しております。
受付の方、又その他のスタッフの皆様にも大変気持ちよくご対応頂き、本当に有難うございました。
また何かありましたら、くれぐれもよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様とはご来店頂きました時から、飼育されているペットのお話しなど共通点も有りました。
仕事とはいえ、とても楽しく時間を共有することが出来ました事感謝致します。
M様から頂きましたお褒めの言葉を、今後営業活動するうえでも大切に心にとめながら活動していきたいと存じます。
本当にありがとうございました
担当者さんには大変感謝しています。
本当にありがとうございました。
1つだけ、お支払いが現金しか受けつけないところが不満です。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様ご夫婦が今後建築される建物の土地探しを、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
H様からのお褒めの言葉を励みにし、今後も業務に取り組んでいきたいと思います。
ご指摘頂きました点については、会社としても真摯に受け止め改善していきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
複雑な問題にもきちんと対応していただき感謝
「売主側に不利な点を含めて正直に説明してほしい」という要望はかなりかなえていただいたと思います。
しいて申し上げれば、まだ私に対する遠慮を多少感じましたが、複雑な問題にもきちんと対応していただき感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご成約・お引渡しに至るまでにお打合せの為、ご多忙の中何度もお時間をいただきまして、ありがとうございました。
お引渡しまでの間、様々な手続きがございましたがいつも快くご対応いただきましたおかげで、スムーズに進めることができました。
色々とご尽力をいただきまして、ありがとうございました。
今回のお取引で勉強させて頂いたことをこれからの営業活動に活かしてまいります。
これからもサポートができることがございましたら精一杯努めさせて頂きますので、お気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
複雑な問題にもきちんと対応していただき感謝
「売主側に不利な点を含めて正直に説明してほしい」という要望はかなりかなえていただいたと思います。
しいて申し上げれば、まだ私に対する遠慮を多少感じましたが、複雑な問題にもきちんと対応していただき感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
N様の多大なるご尽力のもと、ご契約からご成約まで無事に完了することができました。
ご条件等も含め、細かいお打合せが事前に出来ていたからこその結果かと存じます。
また、お引渡しに至るまでの間も、N様のご協力のおかげで大きな問題無く進めることが出来たこと、感謝申し上げます。
今回のお取引を通じて、いろいろと学ばせていただくことも多く、今後の営業活動へ精進してまいりたいと思います。
今後もなにかございましたらいつでもご連絡いただければ幸いです。
誠にありがとうございました。
一生懸命に取り組まれており好感を持ちました
担当者の方は、お若かったので不動産取引の専門的な部分において不慣れなところがありましたが、上司の方がしっかりとフォローされていたので、トータルで不満はなかったです。
一生懸命に取り組まれており好感を持ちました。
今後、ご経験を積まれて、一層頼りがいのある営業担当になられると思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
改めまして、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
また、東急リバブルをご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
微力ながらも、H様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
至らない点もあったかとは思いますが、見事成約に結びついたのも、H様の様々な面でのご協力あってのことでございます。
今後、何かございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
対価に見合うパフォーマンスだったとは言い難い
契約締結前の対応は良かったが、契約締結、引き渡しと進むにつれて、対応が雑になった。
買主だけで●●●万円もの仲介手数料を得ているが、その対価に見合うパフォーマンスだったとは言い難い。
目に付いた部分は以下の通り。
１）契約から引き渡しまでは住宅ローン手配等が必要だが、ＧＷ休暇を考慮に入れていないと思われるようなタイトなスケジュールを組まれた。
２）登記時に司法書士へ支払う手数料は、私自身で見つけた司法書士に比べて２割も高かった。
思わず司法書士との癒着を疑ってしまった。
３）担当者が出張中で不在の時、他担当者へ引き継ぎが出来ていなかった。
４）リフォーム業者の紹介担当者のクオリティは酷かった。
同担当のアドバイスには有益な情報が無かっただけでなく返信の遅さ、待ち合わせ時間に遅刻されることがあり、私が直接リフォーム業者とやり取りする方がマシだった。
５）引き渡し後、売主に郵便物の転送届などを依頼していなかった。
更には、届いた郵便物への処理についても返信が非常に遅かった。
唯一の良かった部分として、住宅設備機器会社Ｚ社とのパッケージプランが挙げられる。
価格に対するクオリティが非常に高く、●●万円ほど節約でき満足している。
そのＺ社との関係性は理解しているが、Ｙ社があれば尚良かったので、貴社が更に消費者目線に立つならばＹ社との業務提携を強く勧める。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
取引上で私やリフォーム担当者がご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
T様からご指摘頂いた内容は真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
常に迅速かつ、丁寧な対応に感謝しております
今回は売買でお世話になりました。
お電話での対応はもちろんの事、メールでの連絡は送受信メール合わせて１２０通を超えました。
常に迅速かつ、丁寧な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のお買い換えに伴い、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えられましたのも、ひとえにS様のご尽力あってこそでございます。
ご売却期間中は、ご案内の度に奥様にはご迷惑おかけしましたが、S様に明るくお住いの様子等のご説明をして頂き、購入のお客様からも良い売主様ですねというお言葉を頂いており非常にご案内しやすかったです。
今後も何か不動産に関しまして、お困りごとやお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。引き続き、末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
納得の上で購入することができました
この度はお世話になりありがとうございました。
家を買うという初めての経験で不安もありましたが、私たちの疑問や要望にとても丁寧に親身になって応えていただき、納得の上で購入することができました。
担当者さんは異動されてしまいましたが、今後も何かあれば私にご連絡下さいと言っていただけて安心しております。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、新築一戸建ご購入に際し、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽に担当までご連絡くださいませ。
今回のご購入につきましては、ご満足いただけたのも、H様の素早いご判断を頂けたからこそと思っております。
お住まいに関してもですが、その他、引き続き、何かご不明点・ご心配事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
よい意味でプロ意識が高く、好感をもちました
担当者の方はよい意味でプロ意識が高く、好感をもちました。
次回の不動産売買の際も、この方にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
プロとして、正確に・迅速に・誠実にご対応することをモットーに日々努めております。
これからも日々自己研鑚に励み、ステップアップできるようがんばりたいと思っております。
ご家族での新生活はリフォーム完成後になるかと存じますが、完成しましたらお邪魔させていただきます。
これからもよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
とても親切にして下さり、ありがとうございました！
中古の物件を初めて購入しました。
ローンのことや購入までの流れなど全てわからないことばかりでしたが、担当者さんが初めてお会いした時からとても親切に、又、とても気使いもしてくださり、スムーズに良い物件に出会えることができました。
次に聞きたい事の資料などを、いつもちゃんと準備して用意して下さっていたり、とても助かりました。
又、購入や売却など、不動産に関することがありましたら、ぜひ担当者さんにご相談させていただきたいです。
購入後も、とても親切にして下さり、ありがとうございました！
とってもお世話になり、ありがとうございました！
センターからの返答
数ある不動産会社の中から、当社を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
D様のお役にたてたことを大変嬉しく思っております。
またこれからも、お困りの時がございましたら、仰って下さい。
