売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
諸手続の進め方のアドバイスをしてくれた
担当者の良かった点
取引を通じて分かりやすい説明と誠実な対応で、安心して物件の購入を検討する事ができた。
住宅ローンでローン保証制度のある保険の手続きの際に、健康状態の事で手続きが遅れるトラブルが発生してしまったが、引き渡し日の調整や諸手続の進め方のアドバイスをしてくれた。
センターからの返答
K様、この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様と一緒に不動産をお探しになられるという事で、なるべくご主人様や奥様のご負担がかからないようにと意識してご対応させていただきました。
少し、予想外の事態はありましたが、無事お引き渡しまで行けたのは、K様のご協力があってからこそだと思います。
書類の準備の為、すぐに病院に行っていただくなど本当にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
何かありましたら私までご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
全く不安なく取引を終えることが出来ました
今回の家を買った時の担当者が偶然にもおられたことが安心できたことです。
その方とご一緒に来られた方がこの度担当になってくださいましたが、こちらの問い合わせなど親身に素早く対応していただき、全く不安なく取引を終えることが出来ました。
貴社とお二人の担当の方々に御礼申し上げます。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターをご利用頂き、誠に有難うございました。
大切なユーザー様のお住み替えにつき、良いご縁をスムーズにお繋ぎ出来ますようお手伝いをさせていただきました。
お引越し前にご契約まで進める事が出来ましたので私も安心致しました。
素敵なセカンドライフとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
また、不動産関係のみならず、何かお力になれる事がございましたらお気軽にご連絡をいただけましたら幸いです。
今後共、よろしくお願い申し上げます。
納得出来る答えを頂けました
高額物件で購入に至るまで考える事も多かったのですが、様々な質問にもいつも迅速丁寧に、私達が納得出来る答えを頂けました。
非居住者と居住者の細かい税金計算が大変でしたし、突然の内覧をお願いしても遠いなか、来て下さいました。
何時も笑顔で信頼出来る担当者様に出会えたのも、購入を決めた１つの要因です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
微力ながらM様のお役に立つことができ、大変うれしく思っております。
Ｍ様におかれましては、必要書類のご送付やご送金の手続きなど海外にいらっしゃる中で迅速にご対応いただきました。
あらためて感謝申し上げます。
また、お手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応で安心感がありました
とても丁寧な対応で安心感がありました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご条件のよい投資用物件がございましたらご紹介をさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
希望どおりの物件に出会うことができました
契約に至るまでの間、たくさんの物件を紹介していただき感謝です。
担当者さんの熱意で、最後は希望どおりの物件に出会うことができました。
今後、知人、友人で不動産を紹介してと言われたら、担当者さんを紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は改めましておめでとうございました。
ご相談をいただいてから何度もご連絡を取らせていただき、こうしてご希望に合った物件でご契約ができたこと、とても嬉しく感じております。
いつもご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。
また何かお困り事等ございましたらいつでもご相談をいただけますと幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
信頼できる担当者さんでした
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんがとても誠実で丁寧に対応をしてくださる方で、どんな些細なことでも気軽に相談することができました。
希望に沿った物件を探してくださり、たくさんの物件を案内してくださいました。
残念ながら、今回購入した物件は他社さんでしか取引ができないということで、マンションの売却のみをお願いしましたが、信頼できる担当者さんでしたので、不安なくマンションの売却ができました。
他社さんと比べてもアフターサービスがしっかりしているので、安心して東急リバブルさんにお願いができました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にお取引をお任せいただき誠にありがとうございました。
今後も、お客様に信頼を頂ける営業マンになれるよう精進して参ります。
すぐ近くにおりますので、また何かお困りごとがございましたらどうぞお気軽にご相談頂けたらと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
記憶に残る対応をいろいろ頂きました
良かった点
先手先手で情報の提供・確認があること。
私が遠地にいて忙しいこともあり、かなりのサポートを頂き、こころより感謝しています。
特に、買主さんにお会いしたいという要望を難しいスケジュール調整を経てかなえてくださったこと、部屋に残すエアコンのクリーニング対応などに感謝します。
悪かった点
特にありません。
お世話になりました。
他社さんとの比較に関しては、やはり東急物件への専門性の高さ、地域密着型のサービスの質の良さ、管理人さんとのコミュニケーションの良さが圧倒的に強いかと思います。
全体的には、私の要望に対して全くトラブルなくこなして頂いたので、担当者さんのプロフェッショナル性はかなり高いのだと思います。
また、こういうときは周囲からいろいろな情報のノイズが入りますが、的確な説明、あるいはその情報の「信頼度」の説明があり、非常に迷うことなくロジカルに進みました。
マンション売却は、私のような素人には人生の一ページとなります。
購入時の担当の方もお部屋選定にあたり、日当たり良好の点、交通網、ロケーションに対する都市再計画への見解など的確なご説明があり、今回もその満足度を買主様に伝承することができました。
今回の売却にあたっても、私の記憶に残る対応をいろいろ頂きました。
最後に、部屋に残ってしまった一品「脚立」の運び出しもご協力頂き、大変ありがとうございました。
そして最後に、買主さんにはあの部屋で「幸せな家庭」を築いてほしいと思います。
我が家のあの部屋の購入時の目標は子供の進学だったので、昨年達成しました。
購入時も助けてくれた高齢になる親に、先ほど電話で売却の報告をしました。
東急さんに、そして、担当者さんに感謝します。
また遠地から首都圏に戻るときは、東急の物件を購入したいと思ます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の大切な不動産のご売却に携わることができ、大変嬉しく思います。
買主様も、M様の想いを引継ぎ、大切にお使いいただけることと思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
信用できる方と進めることができた
初めてのことで全く知識のない私達を、いちから丁寧に教えていただきました。
不明点を電話やメッセージで迅速にご対応いただけたことで、こちらはとても安心してお任せすることができました。
物件探しもプロの知識が入ることで、当初個人的に設定していた条件よりも自分達の生活に合った条件の物件を探していただくことができました。
初めての物件購入を、今回対応して下さった担当者さんにお任せできて本当に良かったです。
何年も購入を考えてはいたものの、なかなか踏切りがつかずとても不安でしたが、迅速なご対応と丁寧なご説明で不安は解消されました。
大きな買い物を信用できる方と進めることができたのはとても幸運でした。
お陰様で晴々しい気持ちで新居に越すことができます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
先日は、東急リバブルにてご自宅を購入頂き、誠にありがとうございました。
私で、T様のご自宅をお探し出来ましたことを心より嬉しく思っております。
また、当社をご利用頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
不動産に関するお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します
共感、傾聴
〇共感、傾聴。
センターからの返答
Y様、お世話になっております。
この度はお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Y様ご家族様のご契約に携わることができ大変光栄でございます。
不動産の事に関してやプライベートなお話まで色々とお話をさせていただきまして大変楽しくお取引をさせていただきました。
社会人の先輩であるY様から貴重なお話をお伺いさせていただくことも多く、大変勉強になりました。
また機会がございましたら是非お手伝いをさせていただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全く不満のない対応であった
担当者さんは、当方が進めていた銀行ローンの承認などで、ややトラブったときも冷静に売主側と交渉してくれるなど、非常に心強い対応であった。
基本的に、適切にスピーディーに対応してくれるなど、全く不満のない対応であった。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
条件面の調整でお時間を頂戴する場面も御座いましたが、ご納得いく物件に巡り合えたことを自分のことのように喜んでおります。
また不動産に関しまして、お困りのことがございましたら是非お気軽にお申し付けください。
今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。
