売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身な対応をして下さり、とても心強かったです
担当者様も、センター長も、親身な対応をして下さり、とても心強かったです。
旧家の売却に関しても、どうぞ宜しくお願い致します。
東急リバブル様に関しては、引越業者のご紹介やセキュリティの割引等、連携企業が数多く、安心出来ました。
センターからの返答
この度は当社久が原センター、当社サービスをご利用頂き誠に有難うございました。
多々至らない点があり、ご迷惑をおかけ致しましたが、温かいお言葉を頂き有難うございます。ご新居では快適な御暮らしをお過ごし頂ければ幸いでございます。
旧宅のご売却についても、ご期待に応えられるよう全力で努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
気付いた事を書いてみました
買ったマンションに不足していたもの
1.階段下掃除道具の物入が無かった。
2.階段が南側開放のため、買った後で雨除の目隠状のものを設置した。
3.掲示板が無かった。
4.駐車場の自転車のラックが自転車を入れた時に当ったので、ラックを取りハズしたり、やり直した。
5.駐車場の奥行が足りず、車の一部が道路に突出している（設計時の問題）。
6.駐車場と道路の段差のプレートを自分で買って取付けた。
7.各カギ入が2つに成っていて不便なので、自分で1つにまとまるものを買った。
気付いた事を書いてみました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お気付きいただきました点につきましては、今後の参考にさせていただくため、商品開発担当部署とも情報共有をさせていただきます。とても貴重なご意見ありがとうございます。
不動産に関するご質問事項ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。お近くですので、すぐにお伺いさせていただきます。今後ともお付合いの程、よろしくお願い致します。
色々アドバイスや細かな説明をして頂き、感謝
担当者さんと同じ誕生日で接し易くなり、お人柄も良くお世話になりました。
他のセンターの方にもお世話になりましたが、担当者さんだから購入を決めたと思います。
色々アドバイスや細かな説明をして頂き、感謝しております。
ありがとうございました。
店舗の方にお伝え頂きたいのは、おしぼりが一度使うと少しにおったので気をつけた方が良いかと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
誕生日が同じということでびっくりしましたが、ご縁を感じた瞬間でした。
リフォームの件や、お打ち合わせなどではご夫婦ともに快く対応頂き、大変感謝しております。また、ご指摘頂いたことに関しましては、センター内で共有させて頂き、気を付けて参ります。
今後も、お近くでございますので、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心して希望の物件を購入することが出来ました
ホームページで調べたものや、おススメの物件を複数内覧させて頂きました。
その中で、購入物件はかなりクセがあった為、契約まで非常に時間がかかりました。
（主に売主様側の問題で…）
そんな困難な物件でしたが、ご担当者様は細やかに連絡を下さり、物件に対する色々な知識や注意点などを教えて下さいました。
また、良くない部分は良くないとハッキリ言って頂いた点も、とても好印象でした。
他社の特に若い担当の方だったら、お手上げになるような物件だったと思います。
結果として、相手方の色々な要望が多かったり待たされたりしましたが、シビレをきらさず、安心して希望の物件を購入することが出来ました。
現在、リフォームを行いとても快適にすごさせて頂いてます。
また機会があれば、同じ担当者様に担当して頂けたら幸いです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、大変ありがたいお言葉をいただき感謝いたします。
お申込みからご契約までの長い、長いお時間を信用してお待ちいただき、数多くのご苦労をお掛けいたしました。
現在は快適にお住まいとのことが何よりうれしく思います。
また、いつでもお気軽にお声をかけてください。
今後ともよろしくお願いいたします。
真摯に対応いただきました
大変お世話になりました。
何度も足と手を煩わせてしまい、ご迷惑をおかけしたことと思います。
その度に真摯に対応いただきましたお陰様で、とても良い住宅を購入できました。
また、機会がございましたらぜひともよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
こちらこそ、Ｆ様にはお住まい探しにあたって、日時の調整等、度々のご協力を頂きまして、感謝申し上げます。
お住まい探しはよく、「ご縁」と「タイミング」と申しますが、まさに今回はその両面により、Ｆ様にとって良いお住まいを見つけられたのではないかと思います。
わずかばかりであったかと思いますが、こうしたご縁の巡り合わせが出来たことは嬉しく思います。
また、お力添え出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、ご愛顧の程、お願い申し上げます。
初めての経験
初めての経験なので大変たすかりました。
センターからの返答
このたびは、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
E様におかれましては長らくお住いになったご自宅からのお買替ということで、大変なご不安があったかと存じます。そんな中、私がご提案させて頂く事に対して非常に真摯にお考えくださり、ご要望やご指摘も頂き大変勉強になりました。
お引越しが近付き、お会いさせて頂くことも多い最近ですが、喜ばれているお声をお聞かせいただき励みになります。
暑い日が続きますが、ご自愛なさってください。
終始満足のいく対応をしていただきました
今回は現在の住居が思いのほか早く売却が決まり、あわてて次の住居を探すという状況でした。
複数の候補の中から最終的に担当者さんに紹介いただいた物件に決めた訳ですが、終始満足のいく対応をしていただきました。
仕事とはいえ朝から夕方まで物件案内をしていただき、今回決めた物件に関してはこちらの質問にきちんと現地まで行って確認してくれたり、私の駐車場不安には周辺駐車場の地図・写真・駐車料金等調べ送ってくれたりとフットワークの良い対応でした（その後無事敷地内駐車場で決着しました）。
他の人にもすすめられる営業マンと思います。
一方、店舗での対応には弱干不満がありまして、顧客対応におわれたスタッフの皆さんに来店時声もかけてもらえなかったことがあり、ちょっとした事ですが、担当者の対応が良かっただけに残念に思いました。
センターからの返答
この度は、弊社へご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
Y様のお住替えのお手伝いをさせて頂けましたこと、大変感謝しております。
お住替えのご条件の一つに大型の駐車場利用がありましたが、その点もご購入後の生活において非常に大事な点であることに改めて気づかせて頂きました。
また、ご指摘頂きました点、店舗全体で改善に取り組んで参ります。
今後も、ご期待に沿えるべく、誠心誠意お手伝いをさせて頂きます。
この度は、本当にありがとうございました。
全てに安心して、お任せすることができました
担当者さんにお会いする前に、他社で査定をお願いしました。１社目は、担当者さんの査定額の半分の額を提示され、２社目もかなり安い額を提示されました。実際に売れた価格は、担当者さんの査定してくれた額でした。査定額の根拠となる説明もしてくださり、前の２社とは全く違っており、担当者さんにお願いしなかったら、かなり安い売価となってしまったと思うと、心からお願いしてよかったと思いました。話し方も優しく穏やかな印象なので、私の希望も何でも話し易く、全てに安心して、お任せすることができました。短い期間でしたが、何度もお会いして、たくさんのお話しをさせていただき、家の売却だけではなく、楽しい時間を過ごさせていただきました。心より感謝しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社蒲田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。Ｕ様のお役に立てたこと心から嬉しく思います。
急なご案内にもご対応いただいた事により、早期成約に結び付けることができました。ありがとうございました。
Ｕ様とのお付き合いはこれからも続きますので、ご不明な点等がございましたらなんなりとお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
出来る事出来ない事をちゃんとおっしゃることに信頼
人生後半を歩む私達夫婦は住んでいた家が老朽化したことも一因だったが、有形無形の持ち物を整理して、自由な生き方をしてみたいと、不動産を処分してマンション住いをしてみようと思った。
見かけは押しも押されぬ老夫婦だが、心は希望に胸ふくらませていたわけだった。
東急リバブル自由が丘支店の方々は、我家の土地は間口が狭くて条件が悪いのだが、心よく売却を引き受けて下さり、東急リバブル様自身で買っ下さった。
予算は限られていたが、明かるく静かなマンション、ペットもO.K.のマンションを紹介して下さった。
もちろん園芸も楽しめ、ご近所も親しい方が沢山できたところを、自分達の意志で離れる淋しさはあるが、若い担当者様は、そのことをよくわかっていて下さったと思う。
そして淋さの中から希望を生み出す手助けをしていただいたと確心する。
説明もはっきりして、出来る事出来ない事をちゃんとおっしゃることに信頼を置いた。
疑問点には根気よく説明をされた。
全ての手続きを終え夫曰く「担当者さんは、仲々頑張った。」
よくやって下さったの意と思う。
私も心からありがとうと言いたいと思う。
センターからの返答
Ｍ様、素敵なコメントを頂戴しまして、本当にありがとうございます。
ご縁あって、Ｍ様の担当としてご所有不動産のご売却のお手伝いをできたこと、私も嬉しく感じております。
慣れない不動産売却、そして購入ということもあり、ご不安も多かったかと思います。そんな中でもいつも丁寧に対応して下さり、大変助かりました。
こちらからの提案に耳を傾けて頂き、ご決断頂けたことがスムーズに進んだ何よりの決め手だったと思っております。本当にありがとうございました。
今後も何かお困りごとがありましたら、お気軽にご相談下さいませ。
