売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

いただいたお電話に今でも感激しています

この度は大変お世話になりました。
素晴らしい物件が購入でき、大変満足しています。
担当者様には改めて感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。
ありがとうございました。
駄文で大変恐縮ではございますが、ご参考になればと思い、いくつか良かった点などをお伝えさせていただきます。
【良かった点】
・営業の機転が大変素晴らしかったと感じました。
具体的には、お伝えしていなかったエリア・間取りでも、私たちのとってメリットがあるとご判断いただいた物件をご紹介いただいたことです。
実際に住み始めてみて、物件の良さをより一層感じており、「ご希望の条件とは異なるのですが、ぜひ紹介したい物件が・・・」といただいたお電話に今でも感激しています。
・経験や知識が豊富であり、なおかつとても親身だと感じました。
初めての物件購入だった私たちには、分からないことや不安感がたくさんありました。
そのような中で、担当者様からお電話やメールをいただく際にほぼ必ず「いま困ってることや不明な点はありますか?」と聞いてくださり、とても安心感を得ることができました。
また、こちらからの質問に対しても「事実」と「意見」を分けてお話くださり、正しい情報のなかで納得して物事を決めることができました。
駐車場についても管理会社様とご調整いただき、事前に車庫を確保できたため、とても安心できました。
ありがとうございました。
一方でインターネット回線については管理会社様との間で認識相違があり、光回線方式で接続ができず残念な結果となってしまいました。
しかしながら、管理組合様に提出する要望書を代筆いただくなど、担当者様には最大限のフォローをいただきました。
重ねて御礼申し上げます。
・電話とメールの使い分けのお気遣いが有難かったです。
手続きの期日や必要なものなど大事な情報は見返せるメールでご連絡いただき、こちらからの質問のご回答や口頭での説明が必要な内容についてはお電話でご連絡いただきました。
このようなご配慮をいただけたことで、必要なときに重要な情報はメールで見返せましたし、気になることや難しいお話はお電話でスピーディーかつ親切にご説明いただき、大変有難く感じました。
【ご参考にしていただければと思う点】
・物件購入後のサポートについて（特にお金が関係する部分について）
具体的には「水道契約」と「住宅ローン控除」・「補助金」について案内が不十分だったように感じています。
（東急リバブル様のお仕事で無ければご放念ください。）
「水道」について、「利用開始手続き前から水道が使えます」と質問にご回答いただき、実際に水道は問題なく使えている状態です。
しかし、転居してから１ヵ月ほど経ちますが未だに「利用開始の手続き（契約書？）」が届きません。
どこかにご迷惑をおかけしているのではないかと心配です。
積み残した手続きが無事に完了したか、アフターフォローのご連絡があると大変有難いなと感じています。
「住宅ローン控除」について、２０２２年から制度が変わることと初回は税務署に行かなければならないことのご説明は受けましたが、購入した物件はどの住宅ローン控除の制度に当てはまるのか、また税務署にはいつ頃行かなければならず、どのような書類が必要なのか特にご説明が無かったように記憶しています。
住宅ローン控除の制度が変わるシビアな時期なため、回答し難いポイントだとは思いますが、「適用内容が確定したら改めて連絡する」等のお話をいただけると、より安心感を感じられるかなと思いました。
「補助金」について、こちらも特にご説明がなかったように記憶しています。
適用される制度があるのであれば、ご紹介いただきたかったですし、無ければ無いという「事実」をご説明いただきたかったです。
・店舗について
受付用の電話機が設置されていますが、何番におかけすれば良いのか分かりづらかったです。
また、私たち側の立場から希望をお伝えできるのであれば、内線をする前にスタッフの方に出迎えていただきたかったと思いました。
成約後、どのタイミングでも良かったので店長様にご挨拶させていただきたかったです。
・東急リバブル様間や東急の賃貸経営会社様の情報共有やご調整について
旧居は東急の賃貸経営会社様（東急リバブル様仲介）の賃貸物件に居住していました。
同じ東急リバブル様から再度契約を結ぶため、店舗間で私たちの旧居の契約内容を参照できたり、東急の賃貸経営会社様と退去時期のご調整ができるようになっていると、いくつかの手続きがスムーズに進んだのではないかと感じました。
以上、長文にて大変申し訳ございません。
改めてになりますが、この度は誠にありがとうございました。
東急リバブル様、担当者様のお陰様でとても良い買い物ができました。
今後ともよろしくお願いいたします。

非常に満足しています

何事にも真摯にまた迅速に対応いただき、非常に満足しています。
決まった物件も良く、満足しています。
ありがとうございました。

税務・法務知識の量が不十分な点は否めませんでした

顧客の立場になり親身に相談に乗り、どんな質問でも真摯に答え、面倒なことでも二つ返事で対応してくれたことは感謝しています。
自分自身もコロコロと気持ちが揺れ動く中、押し売りもせず付き合ってくれる態度は、とても信頼できました。
一方で、不動産に関連する税務・法務知識の量が不十分な点は否めませんでしたが、今後、これらの知識も勉強して身につければ、とても良い営業マンになると思います。

有難うございました

有難うございました。

地域に密着した活躍を期待しております

土地の売却にあたり、５社様から話しをうかがいました。
売る側としては、第１に高く売りたい。
第２に速やかに売りたいと思います。
５社様の中で１番に選んだ理由は、適切なアドバイスをいただいたことで、東急リバブル様にお願いすることとしました。
担当様の適格な判断と対応力に、心から感謝しております。
今後とも地域に密着した活躍を期待しております。
本当にありがとうございました。

付き添い者に話をしていた事が悲しかったです

既に転居した家の売却にあたり、遠距離移動が困難な自分のために、担当者さんは事あるごとに電車で２時間をかけて出向いて下さいました。
お陰で無事に売却が完了致しましたこと、感謝申し上げます。
残物撤去の業者さんもとても良い方でした。
しかしながら、ひとつ不満があります。
担当者さんは私に向かってではなく、付き添い者に話をしていた事が悲しかったです。
お世話になりました。
ありがとうございます。

安心しておまかせすることができました

リバブルさんは評判が良く親切ということで、マンションの売却をお願いしました。
遠方の為心配でしたが、丁ねいな対応で安心しておまかせすることができました。
又、後々まで心配して下さって、花まで送って頂きましてありがとうございました。

信頼して取り引きをお任せできました

お心のこもった対応を常にしていただけ、信頼して取り引きをお任せできました。
心より御礼申し上げます。

信頼できる方で安心して任せることができました

東急さんに売却をお願いしてからすぐに売却が決まりましたので、短いお付き合いではありましたが、担当者様は全てにおいてスピード感があり、信頼できる方で安心して任せることができました。
又当方の事情、売却と購入を同時に行うことで調整等大変な面もあったかと思います。
この場で改めて御礼申し上げます。

スピーディな成約ができて助かりました

情報を正直に開示いただき、スピーディな成約ができて助かりました。