売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

手違いもなく円滑に話を進める事ができました

平日は仕事で対応が出来なかったため、メールを主とした対応としてもらいました。
質問の回答や、契約に必要な手続きの説明も、メールで丁寧に対応してもらえたため、手違いもなく円滑に話を進める事ができました。

一番早く対応してくれたのが今回の担当者さんでした

今回、住宅を売却する際に、３社に問い合わせをしました所、２社からすぐ連絡を頂きましたが、現在の相場・住宅の価格を知りたい旨を伝えて、一番早く対応してくれたのが、今回の担当者さんでした。
電話での話し方や、直接説明をして下さる際も、親切・丁寧な言葉づかいで、質問した事に対してもわかり易く説明して下さいました。

断トツに東急リバブル担当者が良かったです

担当者がとても自然体で接してくださったのが、物件購入の後押しとなりました。
物件見学には５社くらい回りましたが、断トツに東急リバブル担当者が良かったです。
理由は、良い意味でゴリ押ししないことです。
人生で一番高価な買い物なので、慎重に選びたいと思っていても、他社の営業は「早く買ってくれ」と急かされているようで、不安を感じました。
「当社は、売った件数ではなく、お客様満足度で評価される仕組みです」と聞きましたが、それは、ユーザーである我々からはとても良い仕組みだと思います。
全てを他社でも経験したことがないので、他社と比較した時の評価は難しいですが、何より「東急リバブルで購入して良かった」「担当者さんで良かった」とは、本当に思っています。

一生懸命取り組んでくださる姿勢に頭が下がりました

誠実な対応と適切かつ迅速な仕事をして頂き、安心してお任せすることができました。
仕事に誇りを持ち、責任を持って一生懸命取り組んでくださる姿勢に頭が下がりました。
不動産を単なる商品として扱うのではなく、持ち主の気持ちになって、そこに心を寄り添わせてくださっていました。
様々な不動産会社の様々な営業マンがいる中で、今回最高の出会いができたと思っています。
お陰様で全て順調に終えることができ、心より感謝しております。

売買契約が全て終わった時、涙が出ました

１日をただ、生きぬくだけの日々を送っていました。
環境を変えたら、生きる希望がわくかもと思い、目に入った東急リバブルさんに入りました。
とにかく、今の現状、今後の生活スタイル、私自身何かあった時に売却、賃貸に出せる物件を購入したい、と話したと思います。
その日のうちに、メールで私の条件に合う物件情報を送って下さりました。
色々な事がありすぎて、記憶力が低下していて、購入、リホームに至るまで、何度も同じことを聞いたり、他の人に聞くべき内容の物も、担当者さんに電話で聞いてしまっていたと思います。
しかし、いつもやさしい口調で「大丈夫ですよ」と言って下さり、答えてくださったり、調べて、折返し電話をすぐにしてくれました。
せっかちな私にとっては本当にありがたかったです。
リホーム会社とのトラブルに合った時も最後まで助けていただきました。
電話して、すぐに自転車でかけつけて、対応してくださった事もありました。
売買契約が全て終わった時、涙が出ました。
もう少し頑張れると思った瞬間でした。
私のニーズに適確に対応して下さった担当者さんに出会うことによって、私も、もう一度誰かの役に立つ仕事を、もう１回やってみようかなという気持ちがわきました。
その人が何を望んでいるのか、何に困っているのか、話しを聞き判断して、対応してあげることが大切なのだと改めて思いました。
本当に担当者さんでよかったです。
感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。

最初から最後まで安心してお任せできました

最初から最後まで安心してお任せできました。

迅速に対応をいただいたことで決断することができた

初めてのことで不安な点がありましたが、わかりやすく説明していただき、また迅速に対応をいただいたことで決断することができました。
今後も何かあれば引き続きお付き合いさせていただきたいと考えております。
今回感じたこと　
・お客様目線で対応いただけた。
・なんでも親身に相談に乗っていただけたこと。
・説明がわかりやすかった。
・従業員の皆様の対応が大変素晴らしかった。
回答までに時間を有してしまい大変申し訳ございませんでした。
引き続きよろしくお願いいたします。

遠隔地に住む私に代わり、労を惜しまず動いてくれた

両親が遺してくれた土地の売却を完了し、ホッとしています。
皆様には大変お世話になりました。
有難うございました。
当初、物件自体の負の要素が気になっていましたが、担当者の方から別の見方を示して頂き、その後は明るい気持ちで取り組むことができました。
所有者の私だけでなく親族にも様々な思いがあり、それらをつぶさにお伝えできようはずもない中に、全てを受けとめて終始、こちらのテンポを尊重する姿勢をくずさずに対応された担当者さんに心から感謝しています。
また、遠隔地に住む私に代わり、労を惜しまず動いてくださったことも忘れられず、本当に有難いことでした。
これからも、ご健康に留意され、ますます良いお仕事をなさっていかれますように、祈らせて頂いています。

全てにおいてとても安心できました

全てにおいてとても安心できました。
ありがとうございました。

Telでの営業活動状況の説明があれば良かった

全体的に、イメージの好感度が高い担当者であった。
ただ、営業活動報告書を送付するだけでなく、時々、Telでの営業活動状況の説明があれば良かった。
また、2回程、媒介契約を変更（価額を下げる）することがあったが、変更する金額の幅の説明を、もっと合理的（理論的）にしてほしかった。
あと、Telで「明日はお伺いしていいですか？」との突然アポが何回かあった。
[質問]
古家付土地を売却したわけですが、契約上、売却後に買主側が古家を取壊する事になっています。
土地の引渡＆登記書類の作成の際に、司法書士も同席していたのに、「家屋の登記識別情報」は売主側で持っていて下さいとのリバブルさんからの説明が納得できません。
家屋の滅失登記をするのに、買主側はその書類が必要なはずなのにね・・・。