売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

こちらの要望以上の対応をして頂き感謝しております

こちらの要望以上の対応をして頂き、感謝しております。
私達夫婦に親身になって、どんな些細な質問にも誠意を持って接してくださいました。
初めてのマイホーム購入が無事に出来たのも、担当者さんのお陰と思っております。

いつも爽やかな笑顔で、とても頼りがいがありました

いろいろとわがままを言ってしまいましたが、快く対応してくださいました。
いつも爽やかな笑顔で、とても頼りがいがありました。
お世話になりました。
ありがとうございました。

最後までとても不快だった

内覧を行っている際、利用店舗の別の方が内覧希望者を連れて来られたが、自らあいさつもなく、内覧時もクローゼットや各扉の開閉が荒く、別の部屋にいてもしっかり聞こえてくるくらいだった。
売却に出しているとはいえ、扱いがひどいと感じた。
帰る際も担当者の方とあいさつをして出ていくこともなく、最後までとても不快だった。
※担当者の方はきちんと前もって、弊社の者がお客様を連れてきておりますのでよろしくお願いします、というお声掛けはして下さっていた。

高質なサービスの一環と理解しました

当初賃貸で契約したが、その際は、あまりやる気がないかなと感じ、手続きに不安を感じました。
毎月状況を報告書でもらうも、いつも同じで、こんなものかなあと感じていました。
売買で担当者さんに対応してもらい、こちらの時間的猶予などを伝えると、それに沿って手続きをすすめてくれ安心して取引をすすめることができました。
ただ面談日前に忘れていないかcheckが入ります。
そこまでしなくてもいいんじゃないかなあと思いましたが、いろいろなお客さんがいるんでしょう。
高質なサービスの一環と理解しました。

また何かあれば相談させていただこうと思います

物件購入にあたり、決断を急がないとならなかったが、担当の方がスピーディー且つ親身になって対応してくれた為、高い値段の買い物に関わらず、早い決断ができた。
仮契約～決済の間の対応も良く、こちらの疑問点にも真摯に答えていただけたし、週に１・２度は連絡をくれたので、手続きをしていく中での不安は少なかった（次、何したらいいだろうという疑問等があまり生まれなかった。）。
まだ若い担当さんだったので、何でもテキパキこなす（経験値が十分）という訳ではなかったが、自身でもあやふやな事に関しては、すぐに先輩の方に相談してから返事をくれたりと、そういう意味でもあまり不安は覚えなかった。
それに加えて愛嬌のあるキャラクターも良かったと思う。
また何かあれば相談させていただこうと思います。

心強かったです

不動産売買について、何もわかっていなかった私に丁寧に対応して下さり、心強かったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。

担当者の方が理解してくれていないように感じました

ご紹介いただいた物件は満足できる物でした。
しかし、こちらがお伝えした希望、要望を担当者の方が理解してくれていないように感じました。
その結果生じた問題に対する対応にも誠実さを感じられず、取引に際して常に不安がありました。

自信を持って、友人にもすすめたいと思います

東急リバブルさんに依頼する前、他の会社にお願いしたのですが、その時は購入希望の期待が薄いお客様が、急に内覧に来られたり、そういったことが度々あり、内覧数の割に、決まる兆しもなく正直辛かったです。
そういった悩みを打ちあけた上で、東急リバブルさんに、専任媒介という形でお願いすることにしました。
担当して下さった方は、こちらの希望を、配慮して下さり、内覧希望の方がいらっしゃった時には、事前にその方の購入期待度等(条件、立地)相談下さり、的確にご案内下さいました。
そのおかげで、依頼してから、1ヶ月という短期間で、成約まで、こぎつけて下さいました。
その後のフォローもすばらしく、引き渡しまで、半年もあったのですが、その間も、買主の細かい手続きについてや、先方様とのやり取り等、最後まで大変ていねいにご対応頂き、何一つ不安な点なく、売却を完了することができました。
東急リバブルさんという大手だからこその信頼プラスして、担当者様のお人柄もすばらしく、信頼できる方でした。
大変感謝しております。
自信を持って、友人にもすすめたいと思います。
ありがとうございました。

仲介手数料以上の価値あるご対応だと感じた

不動産サイトから最初に物件のお問い合せをさせていただいた時、メールでご案内していただいたので、電話が日中なかなか取れない私でも落ちついて案内を受けることができて良かった。
また、内覧の際は真摯に同行していただき、私が分からないことがあれば速やかに確認、回答があり、とても安心して物件を購入することができた。
今回は中古物件をリフォーム工事中に購入させていただいたが、担当者様の真摯なご対応があったからこそ、リフォーム後の状況を確認出来ていない中でも購入にふみきれたと思う。
色々と丁寧にご対応していただき、仲介手数料以上の価値あるご対応だと感じた。
感謝の念に堪えません。

担当者さんにご対応いただけて良かったです

情報収集レベルで物件問い合わせを行ったのがきっかけでしたが、不動産購入の心理的ハードルを下げてくださり、迅速な意思決定につながったと思います。
気になる点が生じた際にも、即対応・確認いただき、心強かったです。
申込後、引渡しまで短納期での対応となりましたが、フォローいただきありがとうございました。
最も不安だった資金準備、支払い段取りについて「いつ」、「何の名目で」、「いくら」、「どの口座に」準備する必要があるか、細かくご説明いただけるとなお良かったと思います。
全体としては、担当者さんにご対応いただけて良かったです。
ありがとうございました。