売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に丁寧で気遣いのある接客が良かったです
以前他社から中古マンションを購入した時と比較し、契約後の説明、連絡を細かく丁寧にしてくれたので、安心して取引ができました。
担当者の方の非常に丁寧で気遣いのある接客が良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、このたびは大切なお住まいのご売却について弊社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
無事に素敵な買主様が見つかりましたこと、またM様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
売却活動開始前の打ち合わせ、内覧時、ご契約時、現地確認等、ご多忙な中いつもスケジュールのご調整を頂きありがとうございました。
M様ご家族のご協力なしには、無事に最後の残金決済を迎えることはできなかったと強く感じております。
また何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでも弊社をご用命くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ていねいな説明と細やかな気くばりを感じました
東急リバブルさんにお世話になるのは２度目でした。
１回目の対応が素晴しかったこともありますが、今回も信頼のおける対応をして頂きました。
手数料の１０％割引きも魅力でした。
契約が終わるまで、ていねいな説明と細やかな気くばりを感じました。
安心、信頼のできる会社、担当者さんでした。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
Ｋ様、このたびは新居のご購入について、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、無事に素敵な新居が見つかりましたこと、私もうれしく思います。
また、お褒めのお言葉も頂き、ありがとうございました。
弊社は２度目以降のお取引のお客様に仲介手数料１０％割引をさせていただいております。
引き続きＫ様ご家族のサポートを一生懸命させていただきますので、何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、お申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
身だしなみが良い
・レスポンスの速さ
・身だしなみが良い
センターからの返答
この度は、御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様とは約2か月毎週のように物件をご覧いただき、悩みながらも良い物件とのご縁に結び付いたことは大変嬉しく、とても印象に残るお取引になりました。
また、Ｋ様には住宅ローン手続きなど慣れない作業が多い中で、いつも迅速にご対応くださり本当にありがとうございました。
今後とも何かお困り事があればお気軽にお声がけください。
引き続きＫ様のお力になれるようサポート致しますので、何卒宜しくお願い致します。
十分に満足のいく内容、過程だったと思います
とにかく懇切丁寧に対応していただきました。
十分に満足のいく内容、過程だったと思います。
担当者、責任者の方をはじめ店舗スタッフの方の対応、応答が良く、家族ともども感謝しております。
良かった点は、上述に加え、説明における必要な日時、書面、押印の要否などなど、適時適切だったと思います。
売却時の状況説明についても、言いづらいだろうことも上手いこと伝えて下さいました。
強いて悪い点を申し上げるならば、コロナウィルス感染拡大によって売買価格が読みづらい中、売れる価格をもう少し早めに判断いただきたかったかな、と思います。
正直に言うべきことは、正直に言っても良かったと思います。
とはいえ、総評として担当者、責任者、そして東急リバブルさんに仲介していただいて、大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそ誠にありがとうございました。
K様にはいろいろとご協力いただき感謝しております。
コロナで販売状況が読みづらい中価格を下げるご提案をしづらく、K様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は接客において言いづらいことも正直に申し上げるよう心掛けます。
ご希望通りに進まない部分もあったかと思いますが嫌な顔をされずご協力いただき、結果、素敵な買主様が見つかり良かったです。
ブルちゃんのぬいぐるみと一緒にお待ちしておりますのでいつでもお気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願いいたします。
会社の都合＜客の都合優先
・対応スピードがはやい
・接客丁寧
・会社の都合＜客の都合優先
・コンプライアンスの徹底
・Team（組織的）対応
センターからの返答
H様、この度はご所有マンションのご売却について、瑞穂センターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
無事にお引渡を迎えることが出来たのも、H様のご協力あってこそでした。
改めて感謝申し上げます。
また、多くのお褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。
H様にいただいたお言葉に恥じぬよう今後も精進してまいります。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
東急リバブルさんとそこで働く皆さんに信頼度がＵＰ
今回の自宅売買では大変お世話になりました。
ありがとうございます。
コロナ騒動の中売買が難しいのではないか？と悩んでいましたが、担当者さんの前向きな対応で安心できました。
実際他社さんに聞いたときには「コロナなので難しいですね」とのお返事でしたから、私も主人もどうしようか？と思い悩みました。
ですが、東急リバブルさんとのご縁で売りたい時期や価格も最終的に満足できましたし、お相手の家族さんとの良いご縁も結んで頂きありがたく思っています。
今は東急リバブルさんとそこで働く皆さんに信頼度がＵＰし、紹介したい人ができたら、まよわず相談してみれば？とお話したいです！
センターからの返答
Y様、このたびは大切なお住まいのご売却について弊社をご利用いただきありがとうございました。
コロナ渦ではございましたが、無事に素敵な買主様とご縁がありましたこと、またお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
無事にお引渡しを迎えられましたのは、Y様のご協力なしにはできませんでした。
本当にお忙しい中いつも貴重な時間を頂きましてありがとうございました。
また何かございましたら、弊社東急リバブルを是非ご用命くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
最後まで安心してお任せ出来ました
担当者の方はとても誠実で、有言実行で仕事も速く、とても信頼でき、最後まで安心してお任せ出来ました。
他社にはなかったバーチャルインテリアルームを、東急リバブルＨＰで掲載してもらえるのは良かったです。
又、うちは退去後の水まわりそうじサービスをお願いしました。
引っ越しで疲れているところ、全ての水まわりそうじサービスを頼めたのは、とても有り難かったです。
その他にもサービスがあり、個々のニーズに合わせてサービスを受けられるのが良いと思います。
何社か来て頂いて話をしましたが、担当者の方に誠意を感じられた事、又、他社よりサービスが充実していたのも東急リバブルさんを選んだ決め手です。
終始丁寧で、こちらの意向を尊重しながら適切なアドバイスをして頂けた担当者の方のは感謝致します。
またの機会がありましたら、是非東急リバブルさんで、同じ担当者の方にお願いしたいです。
短い期間でしたが、たくさんのサポートして頂き、本当にどうも有難うございました。
センターからの返答
Ｉ様、このたびは弊社に大切なお住まいのご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約に至りましたこと、またＩ様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
販売活動中には、打ち合わせや内見のお立会い等、ご多忙にもかかわらず貴重なお時間を沢山頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様ご家族のご協力無しには、無事に最後のお引渡しを迎えることはできなかったと強く感じております。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。本当にありがとうございました。
担当者さんのおかげで期待通りの売却になりました
大手6社一括で査定していただきました。
その際直接の内覧で唯一支店長の方と来ていただけたのが担当者さんでした。
(他5社は担当1人だけの査定でした・・・内覧はほとんでせずにリビングで書類を広げるだけの会社が多かったです)
今回のこのアンケートについて、担当者さんは全ての項目でパーフェクトです。
担当者さんのおかげで期待通りの売却になりました。
お世話になりました。
これから友人や身内に不動産売買を予定する者がいれば担当者さんに対応していただきます。
又、賃貸物件をいくつか所有しておりますので、ご迷惑でなければそちらも担当者さんに対応していただきたいです。
東急リバブルさん、担当者さん、この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
今後も不動産売買の際はよろしくお願いいたします。
センターからの返答
こちらこそＩ様には大変お世話になりました。嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
ご購入とご売却の両方を担当させていただきました。買主様が偶然Ｉ様のお知り合いの方で私も驚きました。良いご縁が多いご契約だったと思います。
お近くですので、また何かございましたら不動産に関すること以外でもお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
迅速・ていねいな対応をいただき大変満足しています
最初の電話相談時から、迅速・ていねいな対応をいただき、大変満足しています。
また、物件の価格交渉もしっかりしていただき、納得感のある買物ができました。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当初、私が偶然にもお電話を取らせていただいたのがきっかけでした。
何度か資料のご送付とご案内をさせていただき、理想のマンションをご紹介させていただくことが出来ました。
F様のお役に立てました事、大変嬉しく思います。
マンションの敷地内駐車場の件などで認識の相違があり、ご迷惑をおかけしたことや、駐車場の抽選が外れてしまった事等、心苦しくなるところなどもございました。
ご紹介をさせていただいたリフォーム会社様の仕上がりにも大変ご満足いただき私も嬉しく思います。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
全体を通して丁寧な対応
全体を通して丁寧な対応。
契約時の段取りなどが良い。
スケジュールについての案内をもう少し早くして頂けたら尚良かった。
夫婦共働きで、仕事の都合を付けるのに手間がかかる為。
センターからの返答
Ｓ様、このたびは新居用の土地のご購入について、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様からのお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。
また、ご指摘頂きました最終決済のお日取りの調整がなかなか決まらなかった点については、反省材料とし真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
測量や建物解体、滅失登記といった一連の手続きが少し遅れてしまった部分については、各関係機関と連携し、早期の着地を見据えた業務を行ってまいります。
また何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
宜しくお願い致します。
