売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客については申し分ありませんでした
売却価格の下げ幅が、当方の考える金額よりも大きかったかなと感じます。
その際の理由の説明が、もう少しいただければよかったと思います。
又、金額だけでなく、１ヶ月足らずで下げましょうとなったので、少し疑問が残りました。
購入者からの希望であったのならそう伝えていただければ、少し粘って、たとえば向こうの言い値の半分ずつとか、交渉の余地があったかもしれません。
しかし、結果としてはスムーズな売却ができて、年内には決めたいと思っていたので、総合的に判断すれば良かったと思っています。
チラシにのせる内容（＝いわゆる売りの部分）について、相談していただけるともっとよかったのにと悔やまれます。
こちらとしてはＰＲポイントがずれていて、少々もどかしかったので・・・。
担当の方や、店舗の方の接客については申し分ありませんでした。
センターからの返答
詳細な説明が足りなかった事、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事項については、今後の営業活動改善に取り入れさせていただき、お客様の満足につながる様、努力してまいります。
安心して家を購入することができました
いつも親身になってこちらの状況を聞いて話をすすめて頂き、安心して家を購入することができました。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
お住まい探しにて、Ｈ様とお逢いさせて頂いてから約８ヶ月間程お時間を頂きました。
Ｈ様のご要望やお考えに対して、お住まいのご紹介をさせて頂きながら、中々進捗しない期間もございましたが、無事にご縁も有り、お住まいのお引き渡し後にお伺いさせて頂いた際には、大変お喜び頂いた事が嬉しく思っております。
今後また、不動産の事でお困りの際は、何でもお気軽にご相談頂ければ幸いです。
親切かもしれません
契約してからの年末の控除に必要な書類や確定申告時に必要な書類等の「一目でわかるで表」みたいなものを作成していると親切かもしれません。
センターからの返答
この度は、当社に新居探しのご相談を下さり、ありがとうございました。
お仕事の関係で一度新居探しを中断されましたが、再開した時にお声掛け下さり、非常に嬉しかったです。
改めてお礼申し上げます。ありがとうございました。
ご提言頂きました様、もっとわかりやすいツールを活用しつつ、今後活動して参ります。
年末には新居にお伺いしたいと思っております。今後共宜しくお願い致します。
豊富な知識と、的確なアドバイス、丁寧に対応
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんにお世話になったのは、2回目です。
豊富な知識と、的確なアドバイス、丁寧に対応してくださり、安心して任せることができました。
短期間に希望通りの金額で売れたこと感謝しています。
次回も、お願いしたいと思っています。
センターからの返答
ユーザー様として弊社を再度利用していただき、誠にありがとうございました。
確認事項についても管理会社に迅速にヒアリングしていただく等ご協力いただき、大変助かりました。
売買代金も満足のいくもので、大変助かりました
担当者のネットワークにより売却がすぐ決まり、売買代金も満足のいくもので、大変助かりました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
約１３年前に、当時ご購入頂いた不動産のご売却についてのご相談を賜り、改めてお役に立ちたい一心でございました。
結果、良き不動産のお引継ぎが出来たかとは思いますが、Ｔ様のご協力があっての事でございました。
また、不動産についてお困りの事などございました際は、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
ご家族皆様も、これからも変わりないご生活を送り下さいませ。
丁寧さ、迅速さ、アドバイスの的確さで、抜群である
担当者さんは、物腰がやわらかく言葉づかいも丁寧で、常に私共を尊重してくれました。
メールや電話での対応にも早目にというご配慮が伝わりました。
服装も清潔感があり、誠実なお人柄が現れるすばらしい方です。
会社の一番の財産は「人」であることを感じさせてくれる対応の方ですね。
他社２社と比べても、丁寧さ、迅速さ、アドバイスの的確さで、抜群であると思います。
建物だけでなく、周辺環境（緑地・商店・交通の便ｅｔｃ．）についてもトータルで教えて頂けたので、大変満足しております。
契約後、引越後も、「その後いかがですか？」と、私共の心配事（隣接地の竹林の剪定の件）についても親身になり、経験を元にアドバイスを頂きました。
お陰様で、トラブルなく剪定できる運びとなりました。
娘夫婦も上記の様な理由から、リバブルさんにお世話になりたい旨の事を申しております。
１つだけ申し上げるとすれば、最初のメール対応の行き違い？
返信がご依頼した期間内に頂けなかったことのみ少々残念でした。
でもその後の誠意ある対応で不安は消えました。
担当者さんはじめ、皆様のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
県外からのお住替えに伴い、ご事情や動機背景などをきちんと確認させて頂きながら、ご提案をさせて頂きました。
ただ、当初ご相談を頂き、物件紹介の際に、メールが中々届かない、開けない等行き違いもあり、ご心配をおかけ致しました事、改めてお詫び申し上げます。
その分、Ｍ様ご家族が、安心したご生活が整うまでは心配で、何度もご連絡や訪問をさせて頂きました。
いつも温かくお迎え頂き、本当に感謝しております。
これからも、ご不明な事などございました際は、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
ご家族皆様で、楽しい日々のご生活をお送り下さいませ。
ほぼ希望額で売却できたことに大変感謝しています
今回売却した物件は、以前に同じ担当者さんに購入のお世話をして頂きました。
コロナで大変な中、ほぼ希望額で売却できたことに大変感謝しています。
また何か不動産関連で話がある際は宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は再度ご依頼下さり、ありがとうございました。
成約までお時間を頂いてしまいましたが、おかげ様で無事成約・お引渡しとなりました。
また改めてご挨拶に伺いたいと思います。今後共宜しくお願い致します。
客がすべきことのフォローが適宜あると良いと思う
前金準備連絡の失念、鍵交換に係る業者への連絡の失念などのミスがあったので、これを機に改善願いたい。
言われたことには対応するが、客がすべきことのフォローが適宜あると良いと思う。
例えば、すまい給付金の申請について、必要書類が全てそろい、手続き可能になった段階で、「手続きをお忘れなく」とか「書き方がわからない場合はお問い合わせ下さい」等のフォローが全くなかったが、メールや手紙等で客に連絡し、フォローしてくれると客も喜ぶのではないか。
センターからの返答
この度は至らない点が多々あり大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘を頂きましてありがとうございます。
メールや書類でのやり取り等、記録に残す形でお客様が欲する情報を適切なタイミングにて発信してまいります。
今回頂きましたご指摘を改善してまいりますので、引き続き当社をご利用頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
説明もしっかり判り易く、丁寧にして頂き、満足
お若いのに、説明もしっかり判り易く、丁寧にして頂き、満足しています。
引っ越ししてからの不具合にも対応してもらい、安心して住めそうです。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございました。
微力ながら、I様のお役に立つ事ができ、大変光栄に思います。
お時間がない中、何度も物件に足をお運び頂き、ありがとうございました。
お時間を作って頂いたため、しっかり説明させていただく事が出来ました。
また、何か機会がございましたら、お気軽にお声がけください。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
顧客の目線で考えてくれているところが良い
・話を良く聞いてくれる等、顧客の目線で考えてくれているところが良い。
・部屋は何もない状態で見ているため、生活のイメージ作りをもう少しして頂けるともっと良かった。
・物件の決定の際、押しが少しものたりない感じであったため、検討中の段階で他社に同じ物件を紹介依頼したが、他社の担当者は逆に押しが強すぎて嫌になった。
ただ物件は他社の担当者のすすめ方で決定することができましたが、購入については担当者さんにお願いしました。
(何でだかわかりませんが、押しは少し弱いですが、信用・信頼できそうだったので)
センターからの返答
この度は、人生にそう多くない不動産の購入に際して、弊社をご用命頂きまして誠に有難うございました。
H様には多大なるご協力を頂き、無事にご決済を終えることが出来たこと、大変嬉しく思います。
ご購入頂いた新居では、H様ご家族であれば素晴らしい新生活がきっとお送りできるかと思います。
また、H様からのご指摘については、今後の営業活動に生かしていきたいと考えております。
是非、近くにお越しいただいた際は、お顔を拝見させて頂ければと思います。
