売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
円滑な対応により速やかに売却できました
円滑な対応により速やかに売却できました。
ありがとうございました。
強いて言えば、価格設定がコンサバティブでした。
貴社としては妥当価格で多数の仲介をこなした方が業績的には良いのかもしれません。
しかし、売主としては出来るだけ高く売り抜きたい訳なので、もう少し売主心理（早く売りたいor時間を要しても高く売りたい）を分析して対応いただければ良かったです。
今回は他社から聞いた額や、私、家内の同僚よりアドバイスを受け、貴社設定の額より割高に設定し、結果、更に高く売れました。
難しい選択ですが、安くても早期決着、仲介の数をこなすのか、じっくり攻めるのか、営業手腕が問われますね。
センターからの返答
B様には数社査定依頼をされた不動産会社の中から弊社にお任せを頂きましてありがとうございました。
またB様のお気持ちに感謝すると共に、ご指摘を頂きました点につきましては、よりお客様の意向を汲み取った営業が行えるよう努めてまいります。
お取引は完了致しましたが、今後、何かお困りごとやご不明な点、ご要望等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも弊社をご愛顧くださいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
色々手伝って頂き、ありがとうございました！
コロナの中、色々手伝って頂き、ありがとうございました！
センターからの返答
J様、この度は大切な不動産のご売却を弊社へお任せ頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍での販売活動となりましたが、無事にご成約となり私も一安心しております。
今後も不動産の事でご質問やお困り事がありましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。
スムーズに売却させていただきました
所有物件が遠方物件でしたが、居住地の最寄り店舗での契約等で、所有物件近郊に行く必要もなく、スムーズに売却させていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
できる限りスピーディに、お手を煩わせることなく、スムーズなお取引を心掛けて参りました。
今後も何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
こちらの立場に立った対応が見られない事もあり残念
一貫して真摯な対応で好感を持てました。
ただ、こちらの立場に立った対応が見られない事もあり、残念だった。
具体的には、
・紹介してくださる物件が求めている条件と合わないことが多かった。
・売主からの要求を伝えるだけで、交渉力が相手の不動産業者より劣っていた。
・契約後のフォローが全くなく、こちら発信で連絡することが多かった。
そのため支払った仲介手数料に対する対価が何だったのか、最後まで分からなかった。
今回の物件も、自分たちでネットで探してきた物件だったので、余計にそう感じました。
センターからの返答
A様。この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
Ａ様のご希望に応えることができず、大変失礼致しました。
今後この様なことのないよう、精進して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
メリットだけでなくデメリットを必ず話して下さる
子供がおり、電話はなるべく避けたい旨最初にお伝えすると、その後何年もお付合い頂いておりますが、ずっとメールでご対応下さいました。
ご担当者様が異動されてもずっとご担当頂いた理由は多々ありますが、まずは「メリットだけでなくデメリットを必ず話して下さる」所です。
他社の営業マンは売りたいがためにメリットのみしか言わないので、当ご担当者様はとても信頼できました。
また、ローンの手続きや入居に際してまでも、何もかもアドバイス・お手伝い下さり、これ以上ないご対応でした。
また機会があれば、同じ方に是非ご依頼したいです。
センターからの返答
この度はK様の購入のお手伝いができ大変お世話になりましてありがとうございます。
当初からは３年ほど期間を要しましたが、気に入っていただける物件に出会えて良かったです。
今後とも何かありましたらお気軽にお知らせいただきたいと存じます。
細やかな心使いにたいへん感謝いたしました
細やかな心使いにたいへん感謝いたしました。
何も不安なくスピーディーに事が運び、安心した取引きでした。
今後共がんばっていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｙ様にご協力いただき、スムーズにお取引を進めさせていただくことができましたこと、感謝しております。
これからもより良いサービスを提供していけるよう頑張っていきます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
賃貸と売買を総合的に扱いサポートいただく事を期待
今回不動産売却にあたり、ご担当者様には、質問は１つ１つ丁ねいにお答えいただき、手続きは非常にてきぱきとご対応いただきました。
おかげ様で募集直後に売却も決まり、機会があればまたお願いしたいと思いました。
その上で御社のサービスについてコメントします。
今回は、もともと東急リバブルに賃貸管理を委託していた物件であったため、売買の活動もお願いしました。
賃貸の解約手続き、賃貸の募集手続き、売買、募集手続きを円滑に進めることを期待しましたが、連携がとれていないのが残念でした。
というのは、売買でハウスクリーニング実施後に、賃貸からハウスクリーニングの提案がありました。
また引渡しを完了しても、賃貸解約手続が放置されていました。
賃貸管理と売買を同時に扱う会社はあまりないですが、同時に考えたいという顧客はいると思います。
東急リバブルが、賃貸と売買を総合的に扱い、サポートしていただくことを、今後期待します。
センターからの返答
この度は、弊社大井町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、賃貸担当部署との連携不足な点がありご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見感謝いたします。
再度、東急リバブルをご利用していただいた際には、Ｋ様にご満足して頂けるよう誠心誠意努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
購入まで不安や心配も無く過ごせました
担当者さんには私達家族の思いを第１に考えていただいて、今この家に暮らすことが出来てとても感謝しております。
初めは大変無理な事などもお願いしましたが、１つ１つ私たちにも分かりやすい様に進めていただいて、不安もありましたが「大丈夫ですよ」という言葉と確実な手続きをして下さり、安心して家を購入する事ができました。
初めてお会いした時に大変誠実な対応をして頂いて、担当者さんに購入までお世話になりたいと思いました。
平日の遅くにお呼び立てした時も、じっくりと話をして頂いて、購入まで不安や心配も無く過ごせました。
毎日ドキドキ、ワクワクしながら楽しく購入する事が出来ました。
毎日楽しく生活が送れて、とてもいい家に住むことができ幸せだねと話しています。
担当していただいて良かったです。
先日親族を家に招待した時も、素敵な家だと言ってもらえてうれしく思いました。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
S様、この度は弊社仲介にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また身に余るお褒めのお言葉とご感想を賜りまして深く感謝申し上げます。
S様ご夫妻との出会いからご自宅購入にいたるまで滞りなく進めることができましたのも、お二人が「ご家族への想い」や「熱意」をまっすぐにお伝えいただけたからこそだと思っております。
ご夫妻と私が同年代だったこともあり、私も自分の家を探しているような気持ちでS様ご夫妻と一緒に物件と向き合えたような気がしております。
これからの新生活、ご主人様の好きな音楽を聴かれたり、ご夫妻の大好きなお酒を飲みながら大切なご友人やご家族を呼んでのパーティーなど賑やかで明るいシーンを想像しますと私も胸が高鳴ります。
S様ご夫妻やご家族との出会いとご縁に感謝申し上げるとともに、皆様の今後益々のご多幸とご健勝をお祈り申し上げます。
家を買う時は、絶対、東急リバブルさんがいい！
今回、大井町センターの担当者様に大変お世話になりました。
数ヶ月に渡り、私の要望に合った物件を探し、提案してくださりありがとうございました。
お蔭様で、自分の理想の物件に出会う事ができました。
現在、とても快適に暮らしています。
担当者様をはじめ、大井町センターのスタッフの方々には、大変親切にしていただきました。
１番最初は、予約もせずに訪問してしまったのですが、とても丁寧に接していただいたので、その時から、「家を買う時は、絶対、東急リバブルさんがいい！」と思っていました。
親切丁寧に接していただき、素敵な物件に出会えて、今とても幸せです。
今後も何かご相談させていただきたい事が発生しましたら、東急リバブルさんを利用したいので、今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
また心に残るコメントまでいただき重ねて感謝いたします。
お引越されてお住まいについて気になる点などもありましたら何なりとご相談下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
本当に感謝しております
常に的確に連絡いただき、安心して手続きができました。
なによりも担当者さんを信用信頼できると思ったのは、こちらの話をきちんと聞いて、いろいろな提案をして下さったからです。
私の実母のマンションの売却からはじまったおつきあいが、夫の実家また親族夫婦の実家の問題、すべてに的確なアドバイスいただき、全員が予想外で想定外のよい方向におさまっていき、本当に感謝しております。
良いご縁とはこういうことだとつくづく思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
非常にうれしいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
I様のお手伝いができ、またI様の大切なご家族の皆様のお手伝いができたこと、私も嬉しく思っております。
ご依頼を頂きましてありがとうございます。
I様からの嬉しいお言葉を励みに、いいサービスをご提供できるよう一生懸命頑張って参ります。
引続き、どんなことでもお気軽にご相談を頂き長いお付き合いをさせて頂けましたら幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
