売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも迅速かつ的確に連絡いただけた
担当者様にご対応いただき、感謝しております。
特に感謝しているのが、いつも迅速かつ的確に連絡いただけたことです。
金融機関とのやり取りで必要な書類もスムーズにご提示いただけました。
入居後にはお花を贈っていただき、嬉しい気持ちになりました。
一方で担当者様とは直接は関係ないですが、残念なことがあったのでお伝えさせていただきます。
決済後、中古物件であったため入居前にお風呂のシャワーホースに故障が見つかり、あんしん仲介保証制度を利用させていただくことにしました。
シャワーホースも保証対象であることは確認した上で対応を依頼しましたが、電話で応対された方に一度は「対応可能です」と説明されたのに、再確認した上で「それは保証対象外です」と誤った説明をされました。
最終的には対応していただき、無料で交換対応していただきましたが、謝罪された際もこちらから連絡したにもかかわらず、あまり誠意を感じられない謝罪でした。
普通に考えると、誤った対応をした担当者本人から謝罪の連絡を入れるべきだと思います。
高い買い物の最後に残念な対応であったため、どうしても印象が悪くなってしまいました。
売買仲介の担当者だけでなく、関連するサービス全てに気持ちの良い対応をしてもらえると更に気持ちの良い取引になったと思いますので、改善いただければと思います。
この件以外は気持ちの良い取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入にあたり、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、私への感謝のお言葉誠にありがとうございます。
今後も、多くのお客様にご満足いただけるように尽力致します。
一方で、お引渡し後の当社サービス部署の対応が悪く、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、会社全体でお客様へのご満足を高められるよう精進致します。
今後とも、不動産のことでご相談事がございましたら是非声掛け頂けますと幸いです。どうぞよろしくお願いします。
本当に良くしていただきました
本当に良くしていただきました。
今後不動産関連で何かありましたら、東急リバブルさんにご相談させていただきたいです。
センターからの返答
Y様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、不動産のご購入誠におめでとうござます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
説明がもう少し細かく欲しかったです
連絡を密にとってくださり、スムーズに購入が進みました。
ありがとうございます。
中古物件なので、傷や劣化具合などの説明がもう少し細かく欲しかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
購入の流れの中で、説明が不足する部分があり申し訳ございませんでした。
今後はより丁寧に説明が出来るよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
また何かあった際には、担当者さんにご連絡をさせて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に大切なご資産をお手伝いいただき、誠にありがとうございました。
少しご成約までお時間がかかってしまいまして、その間私の異動もありましたが、異動先でもご資産を私へお任せいただきまして、大変嬉しく思いました。
最後までY様ご夫妻のご配慮・お気遣いのおかげで、無事引き渡しまで滞りなくできたと思っております。
改めてお礼申し上げます。
また何か不動産のお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後も変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
丁寧かつ親身にご対応いただきました
担当の方には、とても丁寧かつ親身にご対応いただきました。
会社の方針と推察いたしますが、「専属専任媒介契約」を強く薦める点は少々気になりました。
センターからの返答
この度は不動産のご売却に伴い、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
I様のご期待に添えるよう、誠心誠意尽力致しました。
一方で、ご売却お任せの際はI様への提案の幅が足りず申し訳ございませんでした。
今後も不動産のことでご相談やご依頼事項等ございましたら、お気軽にご相談くださいますようお願い申し上げます。
担当者さんに任せて助かりました
担当者さんに任せて助かりました。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
素晴らしいお取引ができましたのはひとえにN様のご協力あってのものでございました。
また何かお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
安心してお取引ができました
担当者さんには、最初のビデオチャットでの面談の時から決済日まで、一貫して誠実な対応をしていただきました。
こちらの不安にも耳を傾けてくださり、遠方でのやり取りもスムーズに手続きしてくださいました。
本当に安心してお取引ができました。
感謝いたします。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
T様は遠方にお住まいでしたので、T様に極力負担のかからないようご提案させていただいておりましたが、素敵なお言葉をいただけて大変うれしく思います。
また何かご相談事があった際にはいつでもご連絡くださいませ。
スムーズに売却することができて感謝しております
他社では売却は難しく、買い取りをすすめられました。
また親が高齢のため代理人ということで不安もありましたが、疑問に思うことはＬＩＮＥで敏速に対応していただき、とてもスムーズに売却することができて感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
代理人という形で、ご不安もあったかと思いますが、いつもスピーディーにご対応いただき感謝しております。
販売から、少々お時間がかかってしまいましたが、無事にお引き渡しまででき良かったです。
今後とも、末長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
ていねいに物件を案内して下さり助かった
最初の内見時にとても分かり易い資料を下さったので、物件についてとても分かり易く知ることが出来ました。
こちらの質問に対して、適切にアドバイスしていただくことが出来ました。
アフターサービスや、引越し業者の紹介などがあってとても助かりました。
動作確認や引き渡し時に、ていねいに物件を案内して下さり助かったし、好感が持てました。
センターからの返答
この度は当社から新しいお住まいをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
また、素敵なお褒めも頂きまして重ねてお礼申し上げます。
常にO様にとってご理解頂きやすい説明を心がけていたため、このようなお言葉を頂き嬉しく思います。
また不動産についてお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
わかりやすく売却も早くできて大変満足です
対応の速さ、説明、値段設定や販売価格の変更アドバイスなど、とてもわかりやすく売却も早くできて大変満足です。
センターからの返答
この度は当社で大切な不動産をご売却頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
このような素敵なお取引が出来たのも、ひとえにN様のご協力あってのものでございました。
どうぞお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
また何かご相談事がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
