売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常にスムーズで、ムダなく住み換えることができた
きめ細やかにご対応いただきました。
・こちらの都合に合わせた時間調整
・迅速な返信
いつも笑顔で、こちらの難しいお願いにもとても気持ち良く接して頂きました。
売却と新しい物件の購入を併せてお願いしたのですが、非常にスムーズで、ムダなく住み換えることができました。
センターからの返答
Y様、この度はお住まいの売却から新しいお住まいへの購入までお任せいただき、誠にありがとうございました。
その後新居のお住まいはいかがでしょうか。
私も新居の前をこれからも何度も通ることになるので、その度にY様のお顔を思い出します。
是非今後も一生のお付き合いをさせていただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
いい人いい会社で感謝しています
東急リバブルさんにお邪魔したのは、１年前で担当者さんが、ちょっと若く不安が有り、後楯に上司の方を頼りにお話が進みました。
当方の売却希望の物件には、いくつもの問題が有り正直他社さんにも相談してましたがどうも気乗りしない様子で、提案して来た数字も今一でした。
私も同じ営業で、売買をしています。
なのでお客様の考えや目的、希望などを見抜き、話を進める技術は経験がもの言う事、しかし経験が邪魔して、ついついめんどくさくなる営業マンが多いです。
そんな中出会った、担当者さん、丁寧な対応に感心しました。
その後数々の問題、難関が蓄積、一つ一つ丁寧に時間を掛け解決しました。
結果１年余りの時間がすぎ、やっとここまで来た感じです。
だが、担当者さんにとっては、苦労した物件だと思っています。
満足感だけでなく感謝の感情が湧いて来るのは、担当者さんの人柄と仕事への情熱、そして東急リバブルさんの人材教育やお客様との縁作りなどなど長文ですがいい人いい会社で感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、ここまで１年間、色々とご協力いただき、誠にありがとうございました。
私もN様の売却のお手伝いをさせていただき、改めて学ぶ点が多く、自分自身の成長になったご縁でした。
色々なお言葉一つ一つが今も心に残ります。
一つ一つやってきたことを私の今後の糧とさせていただきます。
この度は本当にありがとうございました。
少し気が散ってしまいました
・小さい子供を連れていったのですが、他社は女性スタッフの方が面倒を見てくださっていて商談に専念できたのですがリバブルさんはそのような対応がなく少し気が散ってしまいました。
（担当者さんとは別ですが）。
・東急こすもす会の入会で利用できるサービスがあまり日常生活の中で活用できるものが少なく活用できませんでした。
センターからの返答
この度は、弊社中央林間センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、商談中に当社の対応が至らず、ご不満に感じさせてしまった事を深く反省しております。
頂いた貴重なご意見に関しましては、今後に活かせるよう、しっかりと社内で共有し、お客様への満足向上に努めます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談頂ければ幸いです。
何卒、よろしくお願いいたします。
前向きな答えをくださったのでとても心強かったです
はじめての売却でわからないことだらけでしたが、大まかな流れからこまかいところまで丁寧に説明してくださったので、見通しを持って臨むことができました。
不安な気持ちや疑問に思ったことも、いつも親身になって話を聞き、私たちの気持ちを受け止めた上で前向きな答えをくださったのでとても心強かったです。
お仕事とはいえ、お忙しい中でも丁寧に対応してくださり本当にありがとうございました。
大切な家も無事に売れて安心しました。
いつかこういった機会があったら、またお願いしたいです！
担当者さんありがとうございました。
センターからの返答
この度は、町田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様のお住み替えのお手伝いができ、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
お住み替えに伴う細かなスケジュールや諸手続きに必要な書類等についてのお打合せの為何度もお時間を割いていただき、大変感謝しております。
お近くにおりますので、お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
妻も大変喜んでいます。
担当者さんには、お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
奥様もお喜びいただけたこと何よりでございます。
年末に差し掛かりお忙しい時期であったにも関わらずスムーズなお取引ができたことはひとえにN様のお力添えがあってのものでございます。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
非常にわかりやすく説明して下さいました
この度はありがとうございました。
駅に直結の物件（マンション）で町田に近いところを探していたので、非常に気に入っています。
また、担当者様のご対応も、わからない点や一度の説明では伝わらなかった時も非常にわかりやすく説明して下さいました。
レスポンスも早かったです。
もし、もう一度不動産取引の機会がありましたら（もうないと思いますが・・・）、同じ担当者様に依頼したいと思います。
センターからの返答
この度は、お取引のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
K様もお忙しい中、ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
新居もお気に召していただけているようで、私も大変うれしく思います。
設備に関してはアフターサービスもございますし、近くにおりますのでまた何か気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
大変お世話になりありがとうございました
今回の売却には、担当者様に大変お世話になりありがとうございました。
他社にお願いしました所、３ヶ月たっても買い手がみつからなかったので、リバブル様に査定をお願いし販売していただきました所、３週間ほどで買い主が見つかりすぐ売却できました。
契約のタイミングと売却のタイミングが非常によかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度のご所有不動産の売却では、当社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
他社で売却が滞留していた経緯もあり、担当としてご面談させていただいた際に、当社に期待していただけているお気持ちを強く感じました。
担当としてそのお気持ちに最大限お応えしたいという思いから全力で販売活動に特化し、結果3週間で成約することができましたがD様からご売却について高評価をいただけましたことを大変うれしく、光栄に存じます。
今後も不動産のことでご相談がありましたら是非、ご相談ください。
引続きよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
期待満額とは行かないものの、ある程度満足の行くお取引きを御紹介頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は弊社の仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却のご相談から販売活動、ご契約からご決済と、遠方の所を度々お時間を頂き、お手数をお掛け致しましたが、書面での事前送付とお電話での詳細なご説明を心掛けさせて頂きました。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
何卒宜しくお願い致します。
当初の査定額の設定がおかしかった
当初の査定額の設定がおかしかった。
これがすべてであった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件について、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応を心掛け、今後このようなことがないように致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
購入して満足ですが、プロセスに関しては少しギモン
私達夫婦にとって初めての大きな買い物となりました。
ポストに入っていたチラシを主人が捨てずにリビングに置いてあり、それを見たことがきっかけとなり問い合わせをさせていただきました。
私の希望としていた場所と間取り、金額、そして何よりも主人がチラシを捨てなかった理由は東急リバブルさんだったこと。
リバブルさんのチラシでなければ捨てられていたと思います。
実際の契約時もしっかりと施工時の写真や説明を受け、とても満足しています。
床のカラーもとても明るく気分が良いです。
担当者の方も熱心に対応して下さいました。
こちらの色々な事情によりわがままを言わせてもらったり、仕事を急がせてしまい申し訳なく思っております。
残念なことを言わせて頂けるのならば、とにかく全ての担当がバラバラで横のつながりがうまくいっていないように思いました。
家を購入する前に住んでいた賃貸もリバブルさんでしたので、担当の方にも家賃の支払いと購入した家の支払いについて事前に伝えてありましたが、結果たらい回しでうまくいきませんでした。
他の件でも担当からご連絡ありますと言われていましたが、こちらも仕事で限られた時間のお約束となり、時間の指定をしていたもののギリギリの時間にお電話があり、メモでの伝達だったそうで細かい事情は聞いていないと言われました。
購入して満足ですが、プロセスに関しては少しギモンも残りました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様の不動産購入を微力ながらお手伝いをすることができ、大変光栄に思っております。物件紹介からお引渡しに至るまで短期間で運べたことはＫ様のご協力があったからこそだと感じております。
しかし、賃貸解約手続きについて、弊社賃貸担当者と売買部門との連携がとれておらず、Ｋ様には不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後は、このようなことがございませんよう賃貸部門との連携の強化に努めてまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
