売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後まで、親切・丁寧な対応でした
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
初めてのことでわからないことが多く、土地勘もないため不安なこともありましたが、質問にも丁寧に答えて下さいました。
いい所はもちろん、悪い所も正直に話して下さり好感でした。
契約など、子どものことも考えて日程や時間調整をして下さり、子どもへの配慮もすごく嬉しかったです。
最初から最後まで、本当に担当していただけてよかったと思える、親切・丁寧な対応でした。
何かありました際は相談させて下さい。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、アンケートのご返信を賜り、感謝申し上げます。
今後も快適な新生活をお過ごしいただけることと存じますが、何かお気づきのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
お近くですので、また機会があれば、お顔を拝見したく存じます。
そして、これからのお子様の成長も楽しみにしております。
こ家族様にもよろしくお伝えください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
労を惜しまず頑張っていただきました
急な転勤に伴い自宅を売却することとなり、別の2社の不動産会社に先に相談をしましたが決め手に欠けており、”東急沿線ならば”と東急リバブルさんに電話をしました。
その際担当者さんが電話対応してくださり、自宅の住所を伝えると、”○○さん（ハウスメーカー）の物件ですね”と自宅物件をご存知でした。
とても驚き、さすが東急リバブルさんの担当者は地域の物件情報にとても詳しいので、信頼できそうだなと感じました。
電話をした翌日すぐに自宅に来ていただき、打ち合わせをしました。
その場ですぐ、我々の引越しの予定なども踏まえたスピーディーな売り出し方をご提案いただけたこと、その場で上席の方に電話相談をして最適な売却プランを整えてくれた姿勢からも熱意が伝わってきたため、東急リバブルさんに依頼することを決めました。
その後もすぐにホームページ掲載が始まり、オープンハウスを行い、我々が引越してからは家具のアレンジメントをしてくださり、地道な呼び込みや、チラシ配り等、労を惜しまず頑張っていただきました。
毎週電話で活動状況を報告していただけたので、安心してお任せすることができましたし、大型台風の上陸前には戸締り確認等を自発的に行っていただいていた事など、エピソードは尽きません。
本当に担当者さんにご対応いただけてよかったと思っています。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
数多くある不動産会社から当社を選定して頂き、I様の期待に応えたい一心の思いで販売活動を行わさせて頂きました。ご成約までに少し時間が掛かってしまいましたが、無事にお取引をすることが出来嬉しく思っております。
また何かご相談事等がありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
他社と比べて対応が安心、信用ができた
他社と比べて対応が安心、信用ができた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Ａ様、Ｔ様、Ｎ様皆様お忙しい中色々とご協力をいただいたことでスムーズな取引をすることが出来ました。
今回は思い出のある不動産をご売却という事で、責任を持って対応させていただきました。
今後とも不動産の良きパートナーとして努めてまいります。
何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
希望した金額での取り引きができ、とても感謝
今回の担当者さんには、購入時・売却時共にお世話になり、またこちらの希望した金額での取り引きができ、とても感謝しております。
こちらの都合でアンケートの回答が遅くなってしまい申しわけありませんでした。
今度また何かありましたらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社横浜センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お引き渡しを無事迎えられたのもＫ様の様々なご協力を賜れたお陰です。
改めて感謝申し上げます。
常にスピード感を持って対応させて頂くことを心掛けておりますので、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また何か不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、ありがとうございました。
リバブルのブランド力とご担当者様の技量のおかげ
売却の相談を御社と他会社にもしていました。
比較的すぐ売却ができたこと、買った価格よりも高く売れたことは、リバブルのブランド力とご担当者様の技量のおかげだと思っております。
御社にお願いして正解だったと思います。
我が子も担当者様にとてもなついていて、会うのが楽しみだったようです。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
販売活動中には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただきまして誠にありがとうございました。
またお客様をご案内させていただく時に、ご協力いただきありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
手続きの全体のスケジュール感が掴みにくかった
良かった点
・1度目の内覧でキャンセルした後、連絡をいただけたので、内覧できた。
・火災保険打合せ、確定申告会等の関連するイベントを丁寧に案内いただけた。
悪かった点
・手続きの全体のスケジュール感が掴みにくかった。
・入居に際しての手続き等（引越し、駐車場、書類）が管理会社と十分に連絡が取れているか疑問を感じた。
センターからの返答
この度は、日吉センターにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
お取引き全体のスケジュール感が掴みにくかった点や管理会社との連絡が取れているか不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を頂いた事を糧に日々の営業活動を改め、改善して参ります。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
質問を丁寧に答えてくれるところが一番よかった
良かった点
担当者さんがとても親身になって接してくれていて、質問を丁寧に答えてくれるところが一番よかったと思います。
悪かった点
仲介費の割引額を上げてほしかったです。
（もちろん会社事情もあるのは承知していますが、希望ですので・・・）
センターからの返答
この度は弊社をご利用していただき、誠にありがとうございました。
お力になれ、とても嬉しく思っております。
今後ともお困りのこと等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
仲介手数料の割引については、ご希望にお答えできず、申し訳ございませんでした。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
物件紹介から契約、決済まで、親身になって対応
物件紹介から契約、決済まで、親身になって対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
N様のお手伝いができたことを非常に嬉しく思っております。
引き続きお困りのことがございましたら、気軽にお声かけ頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
長期間ていねいに根気良く対応して頂きました
①隣人の同意の得られない困難な物件でしたが、長期間ていねいに根気良く対応して頂きました。
感謝しております。
ありがとうございました。
②日吉センターに伺いましたが、エレベーター降りた時の出迎えが10人位のスタッフが並び、親分を迎える様で異様でびっくりしました。
③日吉センターで請負っている物件なのに小杉や新川崎の事務所からDMが頻回に届いた。
横のつながりも必要ではないでしょうか？
担当者さんお世話になりました。
ほっとしております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
隣接地の方々と調整がつかず、売却まで時間がかかりましたが、成約することが出来てほっとしております。
また、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今度ともよろしくお願い致します。
割引が受けられなかったのが残念
相続なんとかクラブに加入していたのですが、それを忘れていて、割引が受けられなかったのが残念でした。
まあ、こちらが悪いので仕方が無いのですがね。
センターからの返答
この度は、大事なご資産のご売却にあたり、弊社にお任せくださり、誠にありがとうございました。
販売活動期間中におきましても、お忙しい中にもかかわらず、密なお打合せの機会も度々ご調整いただき、重ねて御礼申し上げます。
私としましても、偶然Y様と共通の知人がいるなど、大変貴重なご縁を頂けたものと思っております。
その上で、本アンケートでお寄せいただきましたご指摘事項につきましては、私からの気付きがあれば取り組めていたかもしれないと反省もございます。真摯に受け止め、再発無きよう取り組ませていただきます。
そう何度もあることではないかもしれませんが、今後不動産でお困り事や、友人知人様でそういった方がいらっしゃいましたら、ぜひ私を思い出していただき、お声掛けくださいましたら幸いです。
今後とも末永くよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
