売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不快に思う事があった
◎良かった点
・一般売買契約に切りかえた後も専任時同様に活動報告をしてくれた事。
◎悪かった点
・内覧時間を守らなかった事が多かった。
・売買契約後、引き渡し前日に買い主様と来て、本来現状引き渡しのはずにもかかわらず費用のかかる注文を受け不快に思った。
・家の境界の見える、見えない件でも不快に思う事があった
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
一般媒介契約に切り替えて頂いた後も専属専任媒介時同様のサービスを提供させて頂いていたつもりでしたが、全体を通して、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた、悪かった点については、今後の営業の糧にしたいと思っております。
貴重な意見を頂き、誠にありがとうございました。
担当していただき良かったと思います
不動産売却は初めてで不安がありましたが、担当者さんに対応していただき、知識のない者にでもやさしく分かりやすく説明していただきました。
担当していただき良かったと思います。
その後契約成立まで安心しておまかせできました。
ありがとうございました。
これからもお体に気をつけてご活躍ください。
センターからの返答
S様、この度は弊社に大切なご自宅のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙のところご相談・お打合せにてお時間をいただき、誠にありがとうございます。
S様とのお打合せの際、ご所有不動産の特性や現在の市況を良くご理解いただいたうえでご決断いただいたことが、今回のご売却が成功した大きな要因かと存じます。
お引渡しまでトラブル無く完了でき、私もほっとしております。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。
ありがとうございました
売却と購入が同時進行のため、購入物件が決まった時点で売却を急ぐ必要があり、時間をかけて販売活動を行うことが出来ず希望価格には届きませんでしたが、そんな中でも他社さんより高い価格で売却することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様
アンケート拝見しました。ありがとうございます。売却、購入が連動するお住み替えなので大変だったと思います。他社様と比べて頂き、その中で東急リバブルが一番という高い評価を頂きとても嬉しく思います。
お引渡し後のメンテナンスもありますのでこれからも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
最後迄、気持ち良く対応頂きまして感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての不動産購入ということでご不安が多かったかと思いますが、少しでもそのご不安を解消していただけるよう意識して対応させていただきました。
ご満足いただけてこちらもとても嬉しく思います。
またお困りことなどございましたらお気軽にお尋ねください。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
M様は普段大変お忙しい方で、ご売却のご相談をいただいた当初から、お会いするのはいつもお仕事帰りの夜でした。
ご契約後の相手方とのやりとりやお引渡し後の近隣へのやりとりも全てこちらのやりやすいよう、ご協力とお任せをいただき、こちらこそ大変感謝しております。
また何か機会がございましたら、ご遠慮なくお声掛けください。
要望をひとつひとつ聞いて頂きありがたかったです
この度は相続に伴う不動産売却のお願いをして、本当に助かりました。
こちらの要望をひとつひとつ聞いて頂きありがたかったです。
そのため、大変お手数とご面倒おかけしたかと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそいろいろとご協力をいただきましてありがとうございました。
最初にお会いした時から、ご事情を詳しくお話しいただいたので、スムーズに進めることができたのではないかと思います。
考慮するべきご事情がいくつかあり、自分なりに細かくご対応させて頂いたつもりではございますが、もしご満足いただけたようでしたら、私としてもとてもうれしく思います。
今後も何かございましたら、お声掛けいただけますと幸いです。
安心して物件を引き渡す事ができました
初めての不動産売買の取引でしたが、担当者様より丁寧な説明を頂き、安心して物件を引き渡す事ができました。
そして何よりも見積もり・査定依頼してから、売買成立まで迅速な対応で動いて下さった事に感謝致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様のお役に立つことができたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様のより高い満足の為に、社員一同精進して参ります。
お困りごと等ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。
チラシを全ての先にポスティングされたとの事
物件を特定し、ホームページより売り情報が出た際に連絡いただけるよう登録を致しました。
担当者さんはその情報を基に購入物件に対し、売る場合にはお声をお掛け下さいとのチラシを全ての先にポスティングされたとの事。
今回その中でも角部屋を購入する事で出来、大変満足しております。
大変良い印象を持ったので、近所の方が家を売りたいとの情報を担当者さんに連絡したところ、３０分以内に訪問してくれました。
約○○○○万円の自宅売却をされたい方のニーズにも応えてくれそうとの話を聞き、紹介者としてもうれしく思います。
もう一物件購入したいのでその情報もお願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は当社、東急リバブルの仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご購入頂いた物件は、駅からも近く、上層階の角部屋かつ売主様も大変綺麗にお使いのお部屋でございましたので、自信を持ってオススメ出来るお部屋でした。
お客様にご購入頂き、大変うれしく思っております。
なお先日はご近所の方でお住まいのご売却を検討している方をご紹介頂き、誠にありがとうございました。
折角、ご紹介頂きましたので、全力で対応させて頂きます。
また良い物件がご売却に出ましたら、迅速にご紹介させて頂きますので、今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
多くの物件を紹介していただき感謝
長い間、多くの物件を紹介していただき感謝しております。
子どもに対しての対応も優しく接していただき、「担当者さん担当者さん」と喜んでいました。
また機会がございましたら担当者さんへお願いしたいと思っております。
この度は素晴しい家を紹介していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社へ購入のご依頼いただきましてありがとうございました。
M様は、長い間、ご紹介させていただき、途中お探しの期間が空いてしまいましたが、異動した後も頼っていただき、お手伝いできた事を大変光栄に思います。
今後ともご相談がありましたらお気軽にご連絡いただけましたら幸いです。
新しい新居でお嬢様の成長が楽しみかと思います。
Ｍ様にとってお幸せな生活になることをお祈り申し上げます。
買換の資金計画対地数百万の相違
・当初から、営業所内で物件情報共有していれば、査定価格（最低売却可能額）について、正しい価格になっていたと思います。
・再建築した場合のネック等。
・ご担当の対応には好感を持っていますが、結果的に買換の資金計画対地数百万の相違となってしまいました。
・これまで、東急リバブルさんには、何かとお世話になっておりますが、営業所内や部門内でも、物件情報共有をぜひ、よろしくお願いしたいと思います。
・今後とも、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、不動産のご売却をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
当初の価格より金額が下がってしまったことについては、私自身非常に悔しい気持ちでした。
また、初期段階で、ネックになる部分の把握と報告が出来ていれば、資金計画の見直し等が可能だったと思います。大変申し訳ございません。
最終的には少しでも高く購入いただけるように交渉をさせていただき、Ｈ様とお打合せを密に行う事を意識して取り組ませていただき、ご成約につなげる事ができました。
今後、Ｈ様からもご紹介を頂ける営業担当になれるように、日々精進して仕事に取り組んでまいります。
