売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
段取りを、特に改善して欲しい
必要書類の案内と決済日当日の段取りを、特に改善して欲しい。
持ち物の案内にない書類を当日司法書士から求められ、少し不安に感じた。
フォローもなかった。
メールでの案内が複数回あり、重複している内容等もあり分かりづらかった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
決済時等O様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、ご指摘いただいた内容を意識し、スムーズにお取引が進むよう努力して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
契約に間に合うよう配慮いただきました
住民票の不備があった際も司法書士先生に連絡、確認をして下さり、契約に間に合うよう配慮いただきました。
おかげでスムーズに引渡し出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
N様のお部屋のご利用方法がとても素敵で、買主様にも気に入っていただく事が出来ました。
お買い換えのご検討の際はお知らせ頂ければと思います。
慣れない手続きの中でストレスなく進められました
担当者さんには、引っ越しまで日がない中、迅速に対応いただきました。
気配りも素晴らしく、慣れない手続きの中でストレスなく進められました。
センターからの返答
この度はお取引成立、誠におめでとうございます。
M様のお取引に関われたことを大変嬉しく思います。
M様のご協力により、滞りなくお取引を進めることができました。
お忙しい中、お手続きにご対応いただきありがとうございました。
今後も、何かございましたらお力になりますのでお気軽にご連絡くださいませ。
真摯に対応して下さり決定をいたしました
この度は担当者さんに大変お世話になりました。
不動産の取り引きは私たちには知識がなく、戸惑いと不安があり、決断に至る事は大変です。
その中で、担当者さんは真摯に対応して下さり、決定をいたしました。
質問への回答、電話対応、決済、引き渡しに関することなど、きめ細かい対応をしていただき頼りになる方だと思います。
是非この次に取り引きがある場合は、担当者さんにお願いしたいと考えております。
センターからの返答
今回、M様の大切な不動産の売却を任せていただき感謝の気持ちでいっぱいです。
また、決済・引渡しまでのきめ細かい対応を評価いただきまして大変うれしく思います。
将来、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声かけいただければ幸いです。
新居での生活はただただ最高です
担当者さんの対応が本当に素晴らしくて、また次回もぜひお願いしたいと思いました。
いつもレスポンスが早く、全てのお願いや質問に対してとても丁寧にご対応いただきました。
物件の条件もかなりうるさかったにも関わらず色々とご提案いただき、一目惚れした物件を購入することができました。
購入したかった物件の住宅ローンの仮審査が降りずに心が折れそうになった時もありましたが、諦めずに物件探しを続けられたのは担当者さんの手厚いサポートがあったおかげです。
新居での生活は、ただただ最高です。
素敵な物件とご縁があって嬉しく思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をたくさんいただきありがとうございます。
ご希望のお住まいに巡り合えたのはI様のご協力を頂いたからこそだと思っております。
数々の物件のご案内をさせて頂き、I様の不動産のご購入をお手伝いさせて頂けたことを大変嬉しく思います。
今後も、不動産のことでお困りのことがございましたら、いつでもご連絡を頂ければと存じます。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
親身にご対応いただき本当に感謝しております
本当に今回もありがとうございました！
いつも親身にご対応いただき、本当に感謝しております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます！
センターからの返答
お客様とは複数のお取引をいただいており、いつも私を気にかけていただき本当にありがとうございます。
東急リバブル全社で連携を取り、良い結果につながったことに安堵しております。
今後とも、東急リバブルをご愛顧いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。
懸念があった事項を全てクリアーしていただいた
アンケートのご質問「担当者の取引全般の説明についてお聞かせください」の中で「不動産売却に伴う税金の説明（譲渡所得税など）」、「売却に伴い、お客様が利用できるサービスの説明（あんしん仲介保証、水まわりブライトニングなど）」に対して、「どちらでもない」にマークしましたが、基本的に私は該当しないか、当初から私自身が理解していたと判断しているためにそのようにマークしました。
ネガティブな意味ではありません。
前回と同様に、いわゆる投資用不動産の売却に関し、私として懸念があった事項を全てクリアーしていただいたと思い、担当者の方には深く感謝申し上げます。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またアンケートについてもご協力いただき、ありがとうございます。
M様のご協力のおかげで今回のお取引もスムーズに進めることができました。
また何か不動産に関する内容でお手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。
どんなに良くても人に薦める可能性は”０”
アンケートの友人知人に薦める可能性についてが”０”なのは不満なわけではありません。
どんなに良くても人に薦める可能性は”０”なので、”０”としています。
念のためその点を付記いたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルGRANTACT市ヶ谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
無事に決済を迎えることができたのも、F様の迅速なご協力のお陰です。
今後とも不動産について何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
親切・丁寧な対応を頂けました
途中で担当者の変更があったが、新しい担当者からも親切・丁寧な対応を頂けました。
センターからの返答
N様、この度は弊社の仲介にて、ご売却をいただき、誠にありがとうございました。
途中で担当者が変更してしまったにもかかわらず、快くご対応をくださり、大変感謝しております。
またご機会がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも よろしくお願いいたします。
