売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
岡田准一さんが演じている担当者になって下さい
岡田准一さんが演じている担当者になって下さい。（地域の情報の提供）
センターからの返答
この度は、当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
O様の貴重なお取引に携わることができ大変うれしく思います。
今後とも、また何か御座いましたら是非ご協力できればと存じます。
岡田准一さんが演じている担当者になれるよう引き続き頑張ります。
心から満足できる取引を行う事ができました
重要な事を電話、メールでしっかりと説明してくれ、助かりました。
また、売却まで頼もしくサポートして下さり安心して任せられました。
担当者さんは、良い点も悪い点も分かりやすく説明して下さり、結果として、心から満足できる取引を行う事ができました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃より、分かりやすい説明とメリットだけではなく、デメリットもしっかりお伝えさせて頂き、その上で販売戦略を練っております。
またご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
何事にも対応がスピーディーです
良かった点
何事にも対応がスピーディーです。
悪かった点
特にありません。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃よりスピード・正確性・分かりやすさを心掛けて仕事をしております。
また何かご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
仕事のできる人は違うなと思いました
他にも１社査定を依頼しましたが、男女２人で２回訪問。
お茶を飲んでゆっくり？していきました。
対して担当者さんはほとんどお茶を飲まず、必要なことだけお話して帰られました。
仕事のできる人は違うなと思いました。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃よりスピードと正確性、シンプルな動きをモットーに仕事に専念しております。
またご相談がございましたら、いつでもお電話下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
スピーディに売却に対応してくれ、満足している
スピーディに売却に対応してくれ、満足している。
センターからの返答
Ｕ様、アンケートへご返信いただき有難うございました。
無事に問題なく取引が完了したのもＵ様のご協力があったからです。
今後も何かありましたらスピィーディーに対応していきますのでお気軽にお申し付けいただけばと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
事前に説明すべきではないかと思います
売却活動について
売却金額の変更等については、終始こちらから主導して変更をすることとなった。
本来は、問い合わせ状況や売却スピードなどと、いくらに変更すべきかを主導すべきと思います。
内覧時の案内について
こちらが事前に清掃し、万全の態勢で準備していたにもかかわらず、担当者がスリッパを持参せず案内し、家中に足跡を残し、こちらが清掃する羽目となった。
また、内覧者の事前属性を十分に把握していないため、無駄な案内が続いた。
契約時
日曜日の契約、手付金の受領にあたって、手付金の受領方法について案内がなく、突然現金を渡されることとなった。
慣習ということだが、こちらはそのような慣習は認知していないので、事前に説明すべきではないかと思います。
最終代金完済
完済日付について、早急に確認するといいながら、半月以上未確定の状態で、こちらから複数回督促をして確定した。
当方は遠方から東京まで行くと伝えているにも関わらず、早急な対応とはどのような状態と理解されているのか疑問。
また、仲介手数料の按分期間について、日割りが１月となるのか４月となるのか確認した際も、慣習という言葉に終始し、上長に確認するといいながら最終的な回答がなかった。
問い合わせに対して慣習で片づける対応は論外。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、販売活動から決済・お引渡しまで、多くのご迷惑・お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後のお取引では、二度とこのようなことが無いよう十分留意し、お客様に心からご満足頂けるよう、誠心誠意業務に努めて参ります。
何かお困りのことなどがございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
良い条件で契約まで運んで頂き、感謝しております
良い条件で契約まで運んで頂き、感謝しております。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
この度はご満足頂ける金額・契約内容での取引成立に私も嬉しく思っております。
またご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
安心してわからないことを質問することができました
全く初めてで、今回こうした業界へはどこか警戒心がありましたが、威圧感を感じさせない担当者さんと会話を交わすごとに薄れ、安心してわからないことを質問することができました。
困った時に相談できる友人を得たような気持ちです。
本当にいろいろお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき有難うございました。
お客様から常にお気軽にお話ししていただけるよう心掛けており、その点についてお褒めの言葉をいただくことができ、大変うれしく思っています。
今後とも不動産にまつわるご相談があれば、お気軽にご相談下さい。
多少の手数料割り引きの希望はありました
当方の望む金額まで到達に至らなかったので勝手な言い分ですが、御社側は売り・買い両方の仲介であり、多少の手数料割り引きの希望はありました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
Ｍ様から頂いたお声については今後またご期待に応えられるように、取り組ませて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
言ってもらった方が逆に安心だった気がします
途中報告の際、ショートメールで多少言いにくいことも入れてもらえると、契約がダメになってしまったのか？というような不安な気持ちにならずに済んだかと。
多少の値引き等も覚悟していたので、もっとスッと言ってもらった方が逆に安心だった気がします。
気になったのはそこだけで、後はとても誠実な対応だったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご連絡の件、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
丁寧にお住まいだったお部屋を、評価していただけるお客様にお求めいただけて良かったと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
