売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知らない会社への振込に不安を感じたこと
初回から非常に丁寧な対応、かつ十分な情報提供をしていただき大変満足しています。
唯一気になったのは決済時（引き渡し時）。
振込の一部が売り主のローン会社に直接振り込むこととなっていたが、どこへの振り込みなのか最初に説明が無く知らない会社への振込に不安を感じたこと。
また、司法書士の手続きや登記に関する今後の流れについて、例えばいつ頃、何が届くのかなどをペーパーにしておいてもらえるとありがたかった。
しかし、全般的にとても満足、感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございます。
新居でのご生活が、皆様にとって素敵なお時間になること願っております。
お引き渡し時のご説明に付きまして、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後のお取引に活かせるよう努めて参ります。
担当者とのご縁がいかに大切か痛感しました
今回担当者さんには、時間をかけてこちらの要望を聞いていただき、親身になって物件購入まで進めていただいたこと、感謝しています。
数年間にわたり家探しをしていて、その間には、東急リバブルの他の地域のお店にも相談した経緯がありますが、うまくいきませんでした。
同じ会社であっても、それぞれの進め方があるようで、その後につながる提案をいただけなかったりしましたので、大きな買い物をする気になれませんでした。
今回は、自分に合った担当者とのご縁がいかに大切か、痛感しました。
いつも、そんなに時間をかけて大丈夫？というくらい話をしてくれて、こんなこと要望したら笑われる？と思うことも、きちんと対応していただきました。
不動産購入は特別なことですが、素人が不安の無いように進めていただけたのも、大変満足しています。
センターからの返答
このたびは、お住まいのご購入を弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけるお住まい購入のお手伝いが出来たこと、とてもうれしく思っております。
今後も、お住まいに関すること、不動産に関することで、何かお役に立てることがございましたら、何なりとお気軽にご相談いただければと思っております。
スムーズに新生活を送る事が出来ています
初めての売却で分からないことだらけでしたが、一つ一つ分かりやすく説明して頂けたり、此方の意向を加味して頂けたりと、とても信頼出来る対応でした。
その為、知人にも紹介させて頂きました。
お陰様でスムーズに新生活を送る事が出来ています。
自分達が再度売却のお願いをする事は無いと思いますが、知人から相談をもらった際には、紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は当社でのご売却を進めて頂き、ありがとうございました。
コロナ禍でも度重なるご案内にいつも快く受け入れてくださったこと、数々のお客様からのご質問にもお答えいただいた事、本当に感謝しております。
また友人のご紹介も頂き、ありがとうございました。
ご自身での不動産の売買は今後は無いかもしれませんが、ご相談事があれば、ご連絡を頂ければ嬉しく思います。
新生活がご多幸でありますように、祈っております。
連絡や確認事項の詰めが甘いなと感じられる
売主さんとの連絡や、確認事項の詰めが甘いなと感じられることが、何回かありました。
説明なども的確にはっきり伝えてくださればいいことが、丁寧すぎてかえってわかりにくいことがありました。
センターからの返答
この度は当社でのご契約、ご決済ありがとうございました。
今回のお取引について確認事項やご説明、ご連絡事項にわかりずらい事があったり、売主様との確認等に滞りが出てしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後は的確でわかりやすいご報告とご連絡ができるよう改善し、気を付けてまいります。
ご指摘頂きありがとうございました。
新居での今後の新生活が楽しく幸せで過ごせる事を祈っております。
スムーズに進んで助かりました
担当者さんに迅速に対応していただき、住宅購入までスムーズに進んで助かりました。
センターからの返答
この度は長津田センターにて不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまでの期間が短かく、H様ご自身もお仕事もある中でも迅速にご対応頂きありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後ともお付き合いの程よろしくお願い致します。
大変満足しております
礼儀正しく誠意ある担当者にあたり、大変満足しております。
また機会があれば、御社にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中及びお引渡しまでに測量等で何度もお時間をいただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期のご成約に結びつけることができました。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
サービス業をする上で問題では？と疑問が残りました
仕事に対して真っすぐに取り組む姿勢に好感を感じました。
ただ気持ち的には、紹介していただいた経緯もあったので他の不動産屋よりも期待値が高かったため、自分達の希望している金額で売却出来なかった事がすごく残念でならないです。
凄く評価の難しい案件だったかとは思います。
後、どんな状況であれ、電話口で妻を怒鳴る様な対応は、サービス業をする上で問題では？と疑問が残りました。
後々妻から聞いて驚きました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、_誠にありがとうございました。_
H様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。_
今後は丁寧な話し方を心掛け、_いただいたご指摘を糧に、このようなことがないよう精進してまいります。_
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。_この度は貴重なご意見ありがとうございました。
細やかな気配りがある
対応、話し方が良い。
青葉台店に関しては、担当者以外も電話対応が良い。
細やかな気配りがある。
センターからの返答
この度は、東急リバブル青葉台センターをご指名くださり、誠にありがとうございました。
物件のお引き渡しまでに次のお住まいを探したり、小屋裏収納の改修工事などの準備がありましたが、Ｕ様の迅速な動きもあり、スムーズに進めることが出来て助かりました。
Ｕ様と販売計画を打ち合わせをして、当社での販売手続きをして直ぐにお話が具体化できたのは、予想外の出来事でした。
当社および担当の私を信頼してくださり、お任せいただけたことを深く感謝してます。ありがとうございました。
会社の方針等については杓子定規な感じ
対応や会社の方針等については杓子定規な感じはしましたが、担当者さんの対応は良かったです。
センターからの返答
この度は長津田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただける売却活動ができたようで何よりです。
今後も不動産に関するご相談等がございましたらお気軽にお申しつけください。
今後ともよろしくお願い致します。
安心できるような提案をしてくださいました
担当者さんには、自分達のわがままのせいで話が二転三転しても、その度に一からていねいに対応してもらいました。
その時本当に東急リバブルに、担当者さんに出会えて良かったと思いました。
大変お世話になりました。
初めての大きな買い物に度々不安になってしまうこともありましたが、その都度親身に話しを聞いてくださったり、安心できるような提案をしてくださいました。
おかげさまで、これからの生活が楽しみになるような物件に巡りあうことができ、感謝しております。
長時間の打ち合わせの際には子供の相手をしていただき、とても助かりました。
家でも「担当者さん！」とよく話しておりました！！
本当にありがとうございました。
また改めてご挨拶に伺います(^_^)
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お問合せからご購入まで、様々なご意見やお打合せの機会を頂戴致しましてありがとうございました。
S様と多くのお話をさせて頂き、非常に印象深いお取引となりました。
長時間のお打合せになる事も多く、お子様にはご苦労をお掛け致しました。
お困り事があったり、近くお立ち寄りの際は、是非ご来店下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
