売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
判断早く助かりました
レスポンス良く、判断早く助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しこれからの仕事の励みになります。
引続き、何なりとご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
悩みにも耳を親身に傾けていただきました
買い替えにあたり、マンションにするか戸建てにするかも曖昧だった中、嫌な顔をすることなく情報をくれ続けたのはリバブルさんだけでした。
大きな買い物なのでたくさん悩みましたが、その悩みにも耳を親身に傾けていただきました。
対応も親切だったので、非常に満足しています。
自分自身に次回があれば、また友人が仲介業者を探していたらおすすめしたいと思います。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただき、ありがとうございました。
F様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
お買い替えに際して、たくさんお悩みされたかと思いますが、無事購入することが出来たのも、F様が真剣にお考えいただけたからかと思います。
大変感謝しております。
1組でも多くのお客様のお手伝いをさせていただき、感動いただくことが私の励みですので、ぜひご紹介くださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
大変満足しています
色々な面で、大変満足しています。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただき、ありがとうございました。
T様にとって、ご納得いただけるお取引になった事、大変嬉しく思います。
タイトな取引の中、こちらのお願いにもすぐに動いてくださり、大変助かりました。
また、不動産でお困りのことがありましたら、いつでもご相談くださいませ。
迅速かつスムーズな対応がありがたかった
さすが大手だと思うような、迅速かつスムーズな対応がありがたかったです。
センターからの返答
このたびは数ある不動産会社の中から当社を選んでいただきありがとうございます。
境界確定作業が長引き、当初の予定をオーバーしての残代金支払いになり、大変申し訳ございませんでした。
理想の家が建築されるかと思いますので、私もよく通るところになりますので、みさせていただきます。
また、不動産の事で分からない事などございましたら、お気軽にお申し付けください。
心あるプロフェッショナルの対応である
今回のご担当者は、何よりも親身になって、私たち売主の要望や不安、疑問にお応えていただいた。
不動産売却の情報や実務について、わかりやすく丁寧に説明していただいた。
今回、売買が進んでいく途中で私たち側の登記の不備が見つかったが、その解決に懸命に取り組んでいただき、粘り強く買主を探して交渉を重ねていただいた結果、とても良い買主様を見つけていただいた。
これは、今回のご担当者の仕事に対する真摯な姿勢と力量だと思う。
経験豊富で心あるプロフェッショナルの対応であると、心から感謝している。
売買契約や決済などでも、慣れない私をフォローしていただき、安心して手続きを終えることができた。
一般の売主や買主は、不動産売買は素人で不安でいっぱいである。
その気持ちを察して、支えになっていただいた。
それは、今回のご担当者の顧客を大切にする思いやりや優しさだと思う。
今回のご担当者が最初から最後まで、売却後の今も私たちに寄り添ってくれて、的確なアドバイスや判断をしていただけたことを心から感謝したい。
今後、不動産の売買などが生じた際は、東急リバブル、そして今回のご担当者にお願いしたい。
今回のご担当者のような信頼できる社員がいることが、御社の企業価値を高めていると思う。
この度は、不動産の売却を成功に導いていただき、家族一同、心より感謝いたします。
センターからの返答
I様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
I様のご売却をお手伝いでき、またお役にたてたことが大変光栄です。
成約にいたるまで何度もご連絡させていただきましたが、いつも早急に対応いただき大変感謝しています。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ご縁がありました
不動産が在る駅と同じ駅前にある不動産屋を探していましたので。
他社は場所が違う所だったりで面倒でしたが、ご縁がありました。
センターからの返答
この度は、弊社へ売却をお任せいただき誠にありがとうございます。
各お手続きの際には遠方にも関わらずご対応いただいたおかげでスムーズなスケジュール調整をおこなうことができました。
誠にありがとうございます。
今後何か不動産に関するお悩み事がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
適切な判断を頂いた
適切な判断を頂いたのでよかったです。
センターからの返答
このたびは数ある不動産会社の中で、弊社を選んでいただきありがとうございます。
過去に私から購入いただきました不動産のご売却で、ご購入、ご売却で私との取引が３回目になるかと思います。
私の事を忘れず、不動産の事についてお問い合わせをいただき大変感謝しております。
また、不動産の事で何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
丁寧に対応してくださり有り難うございました
若い担当者さんでしたが、高齢者の質問にも丁寧に対応してくださり有り難うございました。
住み始めて、段差やリフォームしたキッチンなどの質・扉など、いろいろな使いにくさもありますが、許容範囲と思っています。
前の家より陽あたりが良く、植木も元気に育っています。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてお住み替えをご利用いただき誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで、スムーズにお取引が完了しました。
今後とも何かありましたら全力でサポートさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
基本的には満足しています
基本的には満足していますし、担当者さんに対応してもらって良かったと思います。
最後までこちらの想いを汲んだ対応をしてもらえたことが良かったと思います。
今後の活躍を期待して、不満に感じた内容を書いておきます。
・１度目の更新後の３ヶ月目以降、中々契約に至らない時期の報告に対してチラシを増やしたりという取組内容は分かっていたのですが、ほとんどが手数を増やしてまいりますといったもので、それだけ？もっと早くできなかったのか？と不安になった。
・契約の話に進んだ時に、再度手数料等の諸経費についての説明をいただきたかった。
説明いただいていたとは思うのですが、ＴＥＬとメールだけでは把握しきれなかったです。
特に３ヶ月以内で決まらなかった場合。
・手数料について、銀行の分についても把握いただきたいです。
あとから何回か、また手数料とられるん？という思いになった。
・担当の範疇ではないかもしれませんが、先に引越をすると住宅ローン控除が使えなくなることを教えてほしかった。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただき、ありがとうございました。
O様に100％満足いただくことができず、猛省しております。
いただいた貴重なご意見を今後に生かして、日々精進致します。
今後とも、池田センターをよろしくお願い致します。
こちらの要望もきめ細かく汲み取って頂いた
どんな質問に対しても迅速に、また丁寧にお答えいただきました。
その場で回答が難しいものに対しても、持ち帰り後の確認がすごく早く、安心できました。
こちらの要望もきめ細かく汲み取って頂き、大変感謝申し上げます。
キャッシュレス決済サービスについては、当日の手間が省けた一方で、事前の説明と異なり、購入者への架電なく決済が行われていたため、提携司法書士との認識合わせをお願いしたく思います。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございます。
K様からはご不明点について適宜ご質問を頂戴し確認をしながらお取引を進めさせていただきました。
ご不安に思われることも多くあったかと思いますが、無事お取引を完了しそのような評価をいただきましたことを非常に嬉しく思います。
また、弊社のキャッシュレスサービスについてご意見を頂戴しありがとうございます。
提携の司法書士事務所へ今回の事案について共有しており再発防止としてお客様と前日に当日のご連絡の意図と進め方を必ず確認するように、と連携を致しました。
当日はご不安なお気持ちをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう連携し進めて参ります。
また弊社への変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
