売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今回の取引を通して不満しかありません
今回の取引を通して不満しかありません。
契約時の必要書類の枚数間違いや、残代金の案内に銀行の事務手数料等が抜けていたりと色々振りまわされました。
これらに際し、担当者や副センター長から謝罪がありましたが、私は不十分と感じています。
一つ目に私の要望が社内で共有されていないことです。
値引を交渉したにも関わらず、納得した回答は得られず、残代金の処理の終わりかけに説明されました。
それは、催促するまで説明がありませんでした。
また、副センター長の謝罪にも納得がいきません。
日曜夜の電話に出れず、「またご連絡します」とメールしてから1回も電話がありませんでした。
残代金の処理当日にこちらの不満点を述べさせていただいたにも関わらず、その後音信不通です。
正直、不快感が募るばかりで、責任感を感じ取ることができませんでした。
他の取引業者の対応が良かっただけに非常に残念です。
もっと社内のコミュニケーション、お客様一人一人への対応の見直し、スケジュールのタイトさなど改善すべき内容を多々お見受けします。
もっとお客様目線で真摯に接客されることを望みます。
新人担当者に対してのフォロー体制も見直し、ミスを減らすこと検討された方が良いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
非常にタイトなスケジュール間の中で、Ｍ様にご負担をお掛けする場面が非常に多くございました事、お詫び申し上げます。
また、一連の流れの中で、ご説明や種類について一部誤りや不足がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
Ｍ様からご指摘頂いた事項を今後の活動の糧として受け止めさせて頂きまして、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
スムーズに売却できた事で総合的に満足しております
一部契約書類（引渡し）の所で連絡不備がありましたが、貴社の販売活動でスムーズに売却できた事で総合的に満足しております。
今後もフォローの程よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は大事なご資産のご売却を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。
書類のところで不備が有った事、反省をしております。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう努めて参ります。
また、T様よりこの様なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お忙しい中、度々時間を頂戴してしまいましたが、そこでお打合せできた事でスムーズに進展できたのだと、大変感謝しております。ありがとうございました。
今後とも些細な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
全体として、とても良くして頂いたと思います
全体として、とても良くして頂いたと思います。
当初の依頼（下取り（自社買取）価格の呈示）に対して、買主候補に打診されたのはやや約束違反ではありましたが、結果的にそのおかげてベストの結果となったので、満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却をお手伝いでき、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
よりよい売却にむけて努力したくださった
小さな物件で、取引価格もたいしたものではないにもかかわらず、親身になって相談に乗ってくださり、よりよい売却にむけて努力してくださったと思います。
さわやかな感じの良い方で好印象でした。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
長年住まわれていた大切な不動産をご売却するという点で、物件の大小関係なく全力で取り組ませて頂き、良いご条件でご売却することができ、大変嬉しく思っております。
お取引の際は、遠方よりお越し頂きましてありがとうございました。
今後とも不動産でお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
私の心境などじっくり聞いてくださいました
この度は大変お世話になりました。
マンションを購入しようと決めたものの、どのように物件を探したらよいかわからず不安でいっぱいでしたが、仕事終わりの遅い時間にお伺いしたにもかかわらず、我が家の事情や、私の心境などじっくり聞いてくださいました。
3ヵ月後の引っ越し希望日にあわせて物件紹介、見学とスピーディーに進めていただき、ありがとうございました。
ご相談しやすく、こちらの不安もご理解くださり親身にご対応いただきましたこと、感謝しております。
ご紹介いただいた物件にも大変満足しております。
東急リバブルさん、担当者様にお願いして本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様のお家探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご相談からお引渡しまでの短い期間にもかかわらず、円滑に手続きできたのはN様のご協力あってのことです。
ありがとうございました。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
フットワークも良く、電話やメールへの対応も的確
突然の訪問にもかかわらず、良い担当者の方をつけて頂き、ありがとうございました。
訪問から物件紹介まで、スムーズで、現地紹介の手筈も早かったです。
私達の希望やニーズをよく聞いてくれた上、専門的なアドバイスも頂き、選択肢の巾を広げて、提案してもらいました。
新築物件の購入も考えていましたが、一気に中古物件購入、リフォームへと決断することができました。
担当者の方はフットワークも良く、電話やメールへの対応も的確でした。
また、物件購入だけではなく、ローンからリフォーム迄、親身に相談にのってもらいました。
１つ残念だったことは、担当者の問題ではありませんが、紹介頂いた引越業者の営業の対応には、不満がありました。
それ以外は、ほぼ満足で、新しい土地での生活を楽しみにしております。
現在の住居の売却仲介も依頼しており、引き続き、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
タイミングよく、気に入っていただけたお部屋がみつかり、ご検討いただけたことで、お話が整ったのかと思います。
まだまだ、至らないところもございますが、お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
引続き、ご売却やリフォーム等、お役に立てるよう活動してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
言葉遣いも丁寧で良いと思います
時間などしっかり守り、いつも笑顔で接してくれました。
言葉遣いも丁寧で良いと思います。
初めての不動産取引でしたが、私達の立場になって考えていただき、何の不安も感じませんでした。
小さな事ですが、最後に、売ってしまう家と家族の写真を撮っていただいたりも頼みやすく、シャッターを押して下さり、とても親切でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却のお手伝いができ、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
お引渡しの時にお撮りした写真は、皆様笑顔で大変印象深く、私にとっても良い思い出となりました。今後も不動産に関してご相談があれば、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
正に信頼関係の賜物と思います
物件売却に際し、数多くの不動産会社からのオファーが有りました。
その中で御社担当者の正直な応対に好感を持ち、交渉先として決定しました。
契約締結迄4回面談し、互いにその都度、討議内容の確認、次回の課題、実行スケジュールを決定し効率良く契約を進める事が出来ました。
正に信頼関係の賜物と思います。
但し、御社との直接売買なのに契約締結後約1ヶ月経過しても、購入された土地の進捗状況について、何ら連絡を頂け無い事が少々残念に思います。
何故なら契約書には売主は土地の瑕疵責任を引渡し後、3ヶ月担保する事が明記されています。
ならば御社には売主に対し土地の瑕疵の有無について進捗状況の報告義務が有ると考えます。
御一考、願えれば幸甚です。
最後に御社の益々のご発展を祈念しております。
センターからの返答
この度は、多数の不動産から弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いした際から、何度もお打合せにご協力頂き、大変感謝しております。
お引渡し後、ご心配なされておりました、契約条件の瑕疵の件について、建物解体中の進捗状況をご連絡差し上げられなかった点は、大変申し訳ございませんでした。またご指摘をいただき、大変感謝しております。
改善すべき点として、社内にて適時、進捗状況の共有をする事を徹底していきます。今後同じようなことが起きないように業務に取り組みます。
今後、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
ホスピタリティを随所に感じておりました
良い物件を紹介頂き、誠に感謝しています。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんには本当にお世話になりました。
親身になって相談にのって頂き、非常に感じが良い対応をして頂きました。
相手の立場になった応対で、ホスピタリティを随所に感じておりました。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様の大切な不動産のご購入を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄に思います。
ご多忙にもかかわらず、長期に渡り、お付き合い頂きまして、私にとって、N様は決して忘れる事が出来ない最高のお客様になりました。
また、このような、コメントをいただき、嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
物件のデメリットを正直に教えて下さった
こちらの希望する物件を一生懸命探してくれました。
他の物件について問い合わせた時、その物件のデメリットを正直に教えて下さったので、信用できる方だなと思いました。
お若い方で、知識・経験はまだ少し浅いのかもしれませんがそれをもってしても満足しています。
今後もお付き合いさせて頂きたいと思っております。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながら、W様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご購入のご相談を頂いてから、ご契約、お引渡しまで、お手数をお掛けすることが多々あったかと思いますが、このようなお言葉をいただき今後の営業の励みになります。
今後とも、何か不動産についてお困りの事がございましたら、お気兼ねなく弊社にお問い合わせください。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
