売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引越の業者手配があって助かりました
引越の業者手配があって助かりました。
良い物件をさがして頂いてとても感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社を通して、ご購入をいただきまして誠にありがとうございました。
昨年の4月頃にご相談をいただき、なかなか良い物件が見つからない中、担当者変更もあり、Ｋ様にはご不便もおかけしてしまったかと存じますが、ご満足いただける物件が見つかり、私も大変嬉しいです。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
わかりやすい言葉で例題を複数挙げて説明してくれる
良かった点
○親身になってくれる。
相手の立場や状況を理解して、その状況にあった意見を言ってくれる。
○説明が丁寧でわかりやすかった。
わかりやすい言葉で例題を複数挙げて説明してくれる。
○疑問にすぐに答えてくれる。
疑問には、その場で調べたりなどきちんと答えてくれる。
○先の見通しが良かった。
これからの購入への期間や手続きに関する流れなど。
○細部にわたり対応が行き届いていた。
書類のポスト投函や保険の案内、メールや電話、ＬＩＮＥなどのこまめな連絡など。
例えば、購入方法の相談やその他の費用、交渉、税理士に相談への斡旋など。
悪かった点
考えましたが、見つかりませんでした。
ご意見・ご期待
良かった点がたくさん出たのを見ていただければわかると思いますが、意見や期待も満足度が高く、書くことがありません。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。
痒い所に手が届く対応が出来て良かったです。
こちらも色々とご協力いただき助かりました。
引き続きよろしくお願いします。
説明もとてもわかりやすかった
今回初めての不動産購入で不安な点も多かったのですが、連絡は常に丁寧でスピードも早く、説明もとてもわかりやすかったため、最初から最後までとても信頼感がありました。
希望の物件が売り出された際にもすぐにご連絡をいただき、内見の手配までとてもスムーズに進めていただきました。
初めてで慣れない手続きも多く、わからないことが多かったため何度も質問させていただきましたが、連絡するとすぐに丁寧にご回答いただき、不安を解消しながら安心して手続きを進めることができました。
初めての購入でしたが、ご担当いただけて本当に良かったと思っています。
知人が不動産売買を検討する際にはぜひ紹介したいと思えるご対応でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に物件売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
K様にはお忙しい中、どんなご依頼事項でもいつも快くご対応いただいたおかげで、終始スムーズにお取引を進めることができました。心より感謝申し上げます。
また、初めての物件ご購入という人生の節目において、大切な機会を私にお任せいただけたこと、大変光栄に存じます。
今後もお困りごとやお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き「東急リバブル」をよろしくお願い申し上げます。
丁寧で真摯に対応して下さった
仕方ないのかもしれませんが、●●，●●●万円の買物をするにしては説明が不十分で流れが良く分からない、という感覚が残りました。
売主ではないので仕方ないのかもしれません。
住宅ローンのことや手続きについても、決まり始めてからいついつまでにこれをやって下さい、というのがドンドン来て、正直大変でした。
物件は早いもの勝ちというのは分かりますが、最初に「そんなに急いで物件は探してなく１年くらいで考えたい」とお伝えしていたのですが、結果的には２、３ヶ月で契約まで進みました。
周りからは割高な物件を急かされて買わされたのではないか、と言われています。
自分自身はそう思ってません。
年度末とかの影響もあるかもしれませんが、全体的に急かされたな、と感じたのは事実です。
●●万円のブランド品を買う時も、もう少しゆっくり接客し対応してくれるので、少し違和感を感じました。
不動産業界的にこれが普通なら申し訳ございません。
それであれば、最初に物件見学から契約までのスピード感の説明が欲しかったです。
そうしたらもう少しプライベートに時間があるタイミングまでネットで物件を見させてもらい、実際の物件見学開始は遅らせていたと思います。
色々書かせて頂きましたが、全体的には満足しています。
対応してくれた担当者さんはまだお若いと伺いましたので、今後に期待しています。
職業柄ですが、我々も後輩に研鑽を積ませることをよくやりますので、勝手にそんな目線でも見させて頂いていました。
丁寧で真摯に対応して下さったので、担当者さんの今後が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいお言葉と率直なご感想をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご感想の中で、ご不安に感じられたこと、深く反省をしております。
特に、全体像をお伝えせずにお話を先に進めてしまったこと、急かしてしまうような対応をしてしまったことが大いに改善の余地があると受け止めております。
事前のプロセス説明については、お客様のペースを何より大切にできるよう、チーム全体で見直してまいります。
そして、お客様の温かい励ましをいただき、大変うれしく思います。
今後も一層研鑽を積み、成長してまいりますので、これからも、何かお手伝いできることがあればいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
良い御縁を感じた取引が出来ました
迅速な対応と的確なアドバイスをいただき、良い御縁を感じた取引が出来ました。
センターからの返答
K様、この度は弊社仲介にて不動産を購入いただき、誠にありがとうございます。
スムーズなお住み替え実現のために、緻密なお打合せをしていただき、重ねてお礼申し上げます。
今後も不動産の事で、お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
ご丁寧にご対応頂き非常に助かりました
担当者さんには、最初のコンタクトから契約完了まで大変お世話になりました。
いつもご丁寧にご対応頂き、非常に助かりました。
ただ、今回は●●，●●●万円を超える物件で、かつ売主様側も貴社が担当される「両手仲介」でしたので、手数料について多少の配慮を頂けたらより納得感の高い取引になったと感じています。
ご担当の方との信頼関係を重視し当時は控えましたが、知人の同規模の事例で他社では手数料の調整があった話を耳にすると、心情的に少々気にかかる点もありました。
センターからの返答
P様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
無事お引渡しとなり、私も大変嬉しく思っております。
お手数料の件、ご意見をいただき誠にありがとうございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後に活かさせていただければと思います。
今後もリフォーム工事等、引続きお引越しに向けてサポートして参りますので、末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
毎回レベルが高いですが今回も満足のサービスです
担当者さんには毎年仲介して頂いており、毎回レベルが高いですが今回も満足のサービスです。
レスが早い、論点が明確、マイナス面も教えてくれる等が良いと思ったポイントです。
次回も依頼します。
センターからの返答
いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
営業冥利に尽きるお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
また何かお手伝いができることがございましたらお気軽にご用命くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とても親身になって対応してくださいました
今回の売買、清澄白河センターの担当者さんに対応して頂きました。
内見から引渡し以降のアフターケアまで、迅速かつとても親身になって対応してくださいました。
不動産で相談があれば、まずは『リバブルさんに』と感じました。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
H様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
不動産の事でお困りごとがありましたら、是非お気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
売主様とも良好な関係を築いて頂いていた
担当者様に対応頂いて本当に良かったです。
私とだけでなく売主様とも良好な関係を築いて頂いていたため、とてもスムーズかつ安心感を持ってやり取り出来ました。
センターからの返答
この度は、ご購入の相談を弊社にいただきまして、誠にありがとうございました。
「担当で良かった」という身に余るお言葉をいただき、担当者としてこれ以上ない喜びでございます。
お取引がスムーズに進んだのは、T様の温かいご理解とお力添えがあったからこそと深く感謝申し上げます。
この度のご縁を励みに、今後も皆様に安心してお任せいただけるよう誠心誠意努めてまいります。
なにかございましたら、いつでもお気軽にお声かけ下さいませ。
