売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
即レスで的確に質問回答していただける
他仲介会社と比較して、東急リバブルの対応が１番丁寧でよかったです。
私たちは初めての物件購入で不慣れでしたが、担当者Ａさんが困った時に即レスで的確に質問回答していただけるので、スムーズに手続きを進めることができました。
また、担当者Ａさんを中心に担当者Ｂさんや担当者Ｃさんも巻き込んでの物件見学やアドバイスをいただく機会も設けていただきましたが、皆様とても丁寧にご対応くださり、より安心感を持ってお任せすることができました。
センターからの返答
O様、この度は弊社を通して不動産をご購入頂き、ありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
幸せな新生活に向けたお住まい探しのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
新生活でのご多幸と、皆様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
今後も何かお困り事等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。
相談などｗｅｂで対応してもらえる
売却の相談などｗｅｂで対応してもらえることが多く、来店が難しくても話を進めることができとても助かりました。
その後のやりとりもＬＩＮＥでタイムリーに進められました。
売却に際して、マンションの理事長などわたし以外の関係者とのコミュニケーションが良く、円滑に話が進みました。
契約の流れの説明を受けたときに準備書類の確認をしていただいたのですが、結果的には足りない書類がありました。
準備書類についての責任の所在が司法書士にあるのなら、司法書士に確認を依頼するように進言してもらえたらよかったと思いました。
センターからの返答
この度は弊社を通じてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
Web相談やLINE対応でスムーズにお取引が進められたとのお言葉、大変励みになります。
書類確認の件ではこちらの配慮が行き届かず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
アドバイスいただいた内容につきましては、今後のサービス向上に活かしてまいります。
チームとしてカバーする体制が取られていた
ご担当の方が留守またはお休みの際に、会社やチームとしてカバーする体制が取られていたこと。
不動産会社のイメージは個人主義、良い意味でも担当者の出来次第だが、それ以上に組織力を感じました。
センターからの返答
先日は大変あたたかいコメントをいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、大変励みになっております。
弊社では「誰が担当であっても、お客様に最高のサービスをお届けする」ことをモットーに、
日頃からチーム全体での情報共有とサポート体制の構築に力を入れております。
S様にその点を「組織力」として感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
今後も、「この会社を選んで良かった」と末永く思っていただけるよう、チーム一丸となってサポートを続けてまいります。
また何かお困りのことやご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
他社の査定額より高額で売却が決定しました
最終的に他社の査定額より高額で売却が決定しましたので、とても満足しています。
売却まで時間もかかりましたが、担当の方も丁寧に対応していただき感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
最終的に他社様の査定額を上回る条件でご成約いただけたこと、私も自分のことのように嬉しく思っております。
いつも丁寧にご対応いただき、二人三脚で歩んでくださったことに心より感謝申し上げます。
また不動産のことでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
