売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
価格交渉にも尽力していただいた
良かった点
初めての投資用不動産の売却でしたが、全体の流れや必要な手続きを都度案内していただき、安心して進めることができました。
複数の買取業者へ積極的に打診いただき、価格交渉にも尽力していただいた点は大変感謝しています。
結果として、納得できる条件で成約できました。
売却後も税理士の紹介やアフターサービスの確認など、売却後を見据えたサポートをしていただいており、売って終わりではない姿勢に安心感がありました。
改善を期待する点
１．売主への情報共有・伝え方
買主との交渉では、買主側への配慮が必要なのは理解しています。
その一方で、売主としては「現在どのような状況なのか」「なぜ条件変更になったのか」といった背景を、もう少し丁寧に共有していただけると、より納得感を持って進められたと思います。
例えば今回のマンスリーマンション契約の件も、状況が分かるまで少し不安を感じる場面がありました。
２．連絡手段
第一報がお電話であることが多かった印象です。
会社員のため、日中は電話に出られないことも多くありました。
緊急時はもちろん電話で問題ありませんが、それ以外は「メールで概要をご連絡いただき、必要に応じて電話」という流れだと、よりやり取りしやすかったと感じます。
担当者について
担当者個人に対して不満があるわけではありません。
東急リバブルという大手ブランドへの信頼から依頼しており、担当者の方も適宜上長へ確認しながら丁寧に対応されている印象でした。
そのため、個人の対応というよりも、組織として売主への情報共有やコミュニケーションの工夫がさらに進むと、より満足度が高くなると感じました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、弊社のサービス向上に繋がる貴重なご指摘や改善のお言葉もいただき、重ねて心よりお礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
お言葉通り、売って終わりではなく売却後のサポートも引き続き行いますので、なにかありましたら是非ご用命いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
検査と管理が適切であった
売却物件の検査と管理が適切であった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、また大変励みになるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
不動産の売却において、「物件のコンディションを事前に正しく把握し、適切に管理すること」は、スムーズなお取引の最重要ポイントです。
その点をご評価いただけたこと、プロとしてこれ以上の喜びはありません。
これからも「リバブルに任せてよかった」と思っていただけるよう、一つひとつのお取引に誠心誠意向き合ってまいります。
この度は誠にありがとうございました。
期待通りであった
期待通りであった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルを通じて新居をご購入いただき、誠にありがとうございました。
一生に何度とない大きなお買い物において、「期待通りであった」と感じていただけたこと、担当者として何よりホッと安堵しております。
ご契約からお引き渡しまで、不安なくスムーズにお過ごしいただけたのであれば幸いです。
K様、M様の新生活が、笑顔とハッピーに満ちた素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
売主目線で対応いただいた
初期段階の販売価格の決定、また販売中の買主候補との折衝を含む対応は、価格や条件の維持について売主目線で対応いただいた点で非常に満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
とても丁寧にお部屋をお使いいただいており、買主様も大変満足されていました。
また、ご機会がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
非常に頼りになりました
不動産について分からないことも多く、細かい質問をたくさんしてしまいましたが、ご担当者さんは嫌な顔をせずいつも笑顔で対応してくれて、とても感謝しています。
相手側との折衝や、関係各社とのやり取りも迅速に対応頂き、非常に頼りになりました。
知人にも自信を持って東急リバブルさんをご紹介したいと思います。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
この度は、無事にお取引が完了いたしましたこと、心よりお祝い申し上げます。
また、大変温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
嬉しさと感謝の気持ちで胸がいっぱいです。
不動産の売買は人生の大きなお買い物だからこそ、不安や疑問があるのは当然のことです。
T様がいつも真剣に向き合い、何でもオープンにご相談してくださったからこそ、私も最適なご提案ができました。
相手方や関係各社との折衝についても、スピード感を評価していただけて大変光栄です。
T様がいつも迅速に書類のご準備やご連絡に対応してくださったおかげで、スムーズに滞りなく進めることができました。
こちらこそ、深く感謝申し上げます。
今後も不動産に関することや、お困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
ビジネスの進め方に新鮮な感動を覚えました
数十年近く前にお付き合いした不動産業者と、現在の不動産業のビジネスの進め方に、新鮮な感動を覚えました。
不動産業者については、いい加減な取引のイメージがありましたが、周到に用意された資料や提案力は、当たり前と言えば当たり前ですが、いい物を見せてもらいました。
センターからの返答
この度は、弊社の資料やご提案に対して、これほどまでに身に余る光栄なお言葉をいただき、深く感激しております。
不動産業界に対して抱かれていたイメージを伺い、私共が本来あるべき「プロフェッショナルとしての介在価値」を、F様にしっかりとお届けできたことに大きな安堵と喜びを感じております。
「良い物件に出会う」ことはもちろん大切ですが、その過程にある安心感や納得感こそが、不動産取引における本質であると私たちは信じております。
F様からいただいた「新鮮な感動」というお言葉を糧に、今後もより一層、お客様に寄り添った質の高いサービスを追求していく所存です。
数十年ぶりの大きなお取引に、私共をお選びいただき本当にありがとうございました。
生活環境が変わる中で、不動産に限らず何かお役に立てることがございましたら、いつでも「身近な相談相手」としてお気軽にご連絡下さい。
F様の新しい毎日が、より豊かで素晴らしいものとなりますよう心より願っております。
引き続きよろしくお願いいたします。
滞りなく引渡しまで迎えることができました
この度はありがとうございました。
良い物件に出会え、滞りなく引渡しまで迎えることができました。
またの機会によろしくお願いいたします。
センターからの返答
ご成約おめでとうございます。
N様のご協力のおかげで、非常にスムーズな取引となりました。
誠にありがとうございました。
新居での生活が素敵なものになりますよう、心より願っております。
また不動産に関することでお力になれることがあれば、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続き、よろしくお願いいたします。
ご提案いただく内容もいつも想定以上のものでした
スピーディーなご対応には驚くことが多かったです。
ご提案いただく内容もいつも想定以上のものでした。
最初から最後まで、安心してお取引できました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
販売前にもお力添えをいただくことが多く、無事にお引渡しができましたのも、ひとえにK様のおかげであると思っております。
また、ご機会がございましたら、お気軽にお申し付けください。
満足の行く結果に嬉しく思っています
最初にお会いした時、爽やかでとても感じのよい方で安心しました。
私達の希望を色々聞いて頂き、現在の状況もわかりやすく説明していただき、安心してお任せしました。
満足の行く結果に嬉しく思っています。
ほんとに有りがとうございました。
今後の御活躍をお祈りしております。
センターからの返答
大変温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
最初にお会いした際、K様がこれまでの経緯やご希望を丁寧にお話しくださったおかげで、私も現在の状況を正確に把握し、最適なご提案をすることができました。
こちらこそ、スムーズに進行できるよう多大なるご協力をいただき、本当にありがとうございました。
何より、結果にご満足いただけたことが私にとって一番の喜びであり、励みになります。
今後とも、何かお困り事やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
K様の今後のますますのご健勝とご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
誠意ある対応はとても良いと思います
経験不足から手際の悪さはありましたが、誠意ある対応はとても良いと思います。
支店としても担当者のバックアップができており、安心して任せられる会社に思いました。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
至らぬ点も多々あったかと思いますが、無事お取引を終えられ良かったです。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
