売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一生懸命、親身に対応してくださりました
大手さんの安心感がありました。
担当者さんにはたくさんご迷惑をおかけしてしまいましたが、無理矢理な日程調整にも、ちょっとした質問にも、一生懸命、親身に対応してくださりました。
本当にありがとうございました。
また、今回売主さんの担当もされたことがあるということが、決め手の一つにもなりました。
私たちも職業柄不動産について詳しいですが、担当者さん、東急リバブルさんにお願いして本当に良かったです。
年末のお忙しい中、ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらO様のお役に立つことができ、光栄に思います。
お忙しい中、ご対応頂き、大変スムーズにお取引を進めることができました。
誠にありがとうございます。また機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
この度は大変ありがとうございました。
丁寧に説明していただきました
売却の相談をした時からとても丁寧に説明していただきました。
相続から売却、税金の事などわからない事ばかりで不安でしたが、知識も豊富で安心してお願いできました。
また、短い期間の売却でしたが、何か悩む事にもアドバイスをいただき、すばやい対応で早く進める事ができました。
お人柄もよく相談しやすい方なので、何かありましたらまた担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社長町南センターにて売却活動をお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様、I様のご希望条件、スケジュール通り無事に完了することができ、私自身嬉しく思っております。
残置物撤去、建物解体、測量など多くのご協力をいただき大変感謝しております。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
お知り合いの方など不動産のことで何かございましたら是非ご紹介頂ければと思います。
何卒よろしくお願いいたします。
非常に丁寧に対応していただきました
非常に丁寧に対応していただきました。
その上で敢えて一点、私共に配慮する余り不安を与えないようにしてくださったからだと思いますが、支障なければ契約途中で中間報告があれば、万が一何かが起こった際に驚かなくて済むこともあるかと感じました。
互いの危機管理回避の為です。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産をお取引いただき、誠にありがとうございます。
お手続きを進める上で、丁寧な対応は常に心がけておりますので、お褒めの言葉をいただき光栄です。
しかしながら、お取引中のご報告について、ご不安な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
お客様に満足いただける対応ができるよう、接客品質向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
丁寧に連絡対応していただいた
丁寧に連絡、対応していただいた。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引に当たり、さまざまご対応をいただきましてありがとうございます。
今後も書類のやり取りなどご対応をさせていただくこともございますので引き続きよろしくお願いいたします。
この度は、誠にありがとうございました。
気持ち良い対応をしていただきました
とても気持ち良い対応をしていただきました。
不満な点はありません。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご購入にて東急リバブル仙台駅前センターをご利用くださり、誠にありがとうございました。
大変お忙しい中、Ｔ様はじめ、建築会社様にもご協力いただいたことで、スムーズにお取引を進められることができました。
また何か不動産のことでお困りごとがございましたら、遠慮なくお申し付けください。
今後とも弊社をご愛顧いただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
きちんと解るように説明していただきました
どんな小さな質問でも、きちんと解るように説明していただきました。
悪かった点は思い当たりません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル長町南センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様にはお打合せやご説明のために、何度も当社に足を運んでいただき、大変ご足労をおかけいたしました。
これからリフォームされてからのお引越しかと思いますが、お引越しされましたら、ぜひ一度ご挨拶にお伺いさせていただければと存じます。
今後も、当社でお役にたてることがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
顧客の要望を聞く耳をしっかりと持っていた
とにかく、ワンストップでタイムリーな取引ができた。
顧客の要望を聞く耳をしっかりと持っていた。
上司との連絡や連携も良かったと思う。
センターからの返答
S様、この度は大変お世話になりました。
また貴重なコメントをいただきまして、ありがとうございます。
予期せぬ事態が発生しましたが、取引を終えることができたのも、S様のご協力なしでは進みませんでしたので、改めて感謝申し上げます。
ワンストップコンサルティングサービスと、各所との連携を生かしながら、弊社の強みを生かせたと思っております。
S様の周りでも、不動産にお困りの方がいらっしゃいましたら、経験・実績のある東急リバブルまでご用命ください。
今回は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
進捗報告も状況を把握することが出来て良かった
不動産売却の相談してから、あっという間に売却手続きまでスピーディーに対応してもらった。
その間の進捗報告も状況を把握することが出来て良かった。
センターからの返答
Ｉ様、この度は二度目のご依頼を頂き、誠に有難うございました。
お陰様で無事に引渡しが出来、私もほっとしております。
また何かありましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。
末長いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
売主さんとの流れがスムーズでした
中古マンションなので、売主さんとの流れがスムーズでした。
センターからの返答
T様、この度はご購入にて東急リバブルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
微力ながらT様のお役に立つことができ、光栄に思います。
スムーズにお取引できましたのは、お手続き等、多々ご協力いただけたからこそでございます。
今後とも弊社をご愛顧いただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
相談事も躊躇なく対応出来た事が良かった
先ずは、貴社についてはＩＴを駆使したツールが充実しており、関東在住で平日は時間が割けない私には、リアルタイムでの情報提供並びに相談事も躊躇なく対応出来た事が良かったです。
加えて、貴社は土日営業されている事で、コンタクトし易いと思いました。
会社として残念だった事は、契約が決まった際、上司である責任者の方とご挨拶が出来なかった事です。
それでもご担当者の対応含め、貴社を選ぶ価値はあったかと思っております。
何よりもご担当者の対応が素晴らしかったと思います。
不動産購入が初めてで不安を感じている買い手への適切なアドバイス、平日中々時間の割けない私へのタイムリーな助言など、本当に丁寧にご対応いただき、素晴らしいお買い物が出来て感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
S様が仰る通り、お忙しい中でも円滑にお取引を進めていただけるよう、ITを活用したリアルタイムでの情報提供に注力しております。
また、お客様の不安を解消し、最良の選択をサポートするための担当者による丁寧でタイムリーな助言は、弊社の最も大切にしている価値の一つです。担当者の対応にご満足いただけたことが、何よりの喜びです。
仲介手数料について、貴重なご指摘ありがとうございます。お客様のご負担となる仲介手数料が他社様より高かった点については、心苦しく感じております。
弊社では、お客様にご満足いただける総合的なサービスの質（専門性、安心感、スピード、そして今回ご評価いただいたITと土日対応を含む利便性）を通じて、その手数料に見合う、あるいはそれ以上の価値をご提供できるよう努めております。
しかしながら、お客様の声として真摯に受け止めさせて頂きます。
また、この度はご契約という大切な節目に、責任者からのご挨拶がなく、S様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様との関係をより強固なものとし、安心感を持っていただくためにも、ご契約時の責任者によるご挨拶は重要であると認識しております。
今後は、このような機会を逃すことのないよう、社内の手順を徹底し、改善に努めてまいります。
今後とも、S様からいただいたご意見を糧に、より一層質の高いサービスを提供できるよう、社員一同精進してまいります。
この度は、素晴らしいお取引をさせていただき、重ねて御礼申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
