表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
連絡取れなくかなり不満です
こちらが連絡したかった時に忙しいのは解るのですが、中々連絡が取れませんでした。
こちらが用があるから連絡してるのに、連絡取れなくかなり不満です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添うご連絡対応ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
何を準備したら良いのか適宜アドバイスいただいた
良かった点
いつ何をしたら良いのか、何を準備したら良いのか、適宜アドバイスいただいた。
質問にもすぐに調べて回答いただいたので安心できた。
悪かった点
特に無し。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせてF様からお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
こちらの希望に沿って進めてくれた
こちらの希望に沿って進めてくれた。
何よりも金額が納得。
不動産業界では余り感じた事の無いサービスとホスピタリティを、多くの場面で垣間見る事となった。
センターからの返答
U様、この度は当社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご売却条件やサービスとホスピタリティについてお褒めの言葉をいただき、非常に嬉しく思います。
U様のご協力があったからこそ、今回のご売却がうまくいったのだと思っております。
今後もお困りのことがございましたらどんなことでもお気軽にご連絡くださいませ。
U様のご多幸をお祈り申し上げます。
トラブルなく穏便にことを解決できました
隣地の塀の問題でいい業者をご紹介いただき、トラブルなく穏便にことを解決できました。
解体に伴うエアコンの取り外し業者では、格安で安心できる業者のご紹介をいただき大変助かりました。
こちらからの問い合わせについても迅速にご回答いただき、感謝しております。
近所では売り土地や売り物件が多くなっており、情報が入ったら担当者さんにおつなぎしたいと思います。
末永くよろしくお願いします。
センターからの返答
F様、この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
細かにご連絡を頂けた為、ご要望に沿った会社様のご提案等をさせて頂けたと思っております。
これからご自宅の建設が始まるかと思いますので、また完成した時にお会いできるのを楽しみにしております。
近隣の方からのご相談もご紹介いただけましたら、非常に嬉しく思います。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非常に良かったです
レスポンスが早いことは、非常に良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
F様のご家族が所有する大切な不動産のご売却をご依頼いただきまして、心から感謝申し上げます。
今回は私が懇意にしている弁護士先生のご紹介でお会いさせていただき、諸々スケジュール等タイトではありましたが、無事にお引渡しを迎えることができたのは、F様をはじめ、皆様のご協力があったからこそだと思っております。
また、弊社にご売却のみならず、賃貸のお住み替えでもご依頼いただけたこと、誠にありがとうございました。
今後とも何かお困りなことがありましたら、是非お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
連絡も適切で最後まで頼りになりました
他社営業との比較であれば、押し付けやコントロールがなく寄り添っていただけて、大変素晴らしい接客と感じました。
人柄もよく連絡も適切で、最後まで頼りになりました。
また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いしたい担当でした。
社内査定にてしっかり評価いただけると嬉しいです。
センターからの返答
T様、この度はご購入誠におめでとうございます。
中古戸建から土地のご案内と、とても楽しい時間でございました。
建築に関してはこれからなのと、お仕事のことなど、楽しみがいっぱいですね。
完成した際にはぜひご連絡いただけると嬉しいです。
今後ともよろしくお願いいたします。
紙の資料を作成し自宅に届けに来て下さいました
土地売却と新しい住まいの購入を考えた私には持病があり体力も乏しいため、大きな不安を抱きながらまずは複数の不動産屋さんに査定をお願いしました。
東急リバブルの担当者さんに決めたのは、ひとつひとつの事案や今後の流れについて具体的な数字や要する日数を示し、私の納得のいくまで説明を繰り返し、常に笑顔で対応して下さったからです。
私が「WEBサイトのデータは私にとっては見づらくて・・・」とお話したら、すぐに紙の資料を作成し自宅に届けに来て下さいました。
とても蒸し暑い日でしたのに!
担当者さんの御説明で私の不安は消え、売却と購入どちらの契約も2ヶ月半後には無事に完了しました。
「お困りの事があればお申し付け下さい」と言って、車椅子を押し鞄を持って下さった、そんな御対応にも心から感謝しております。
私に寄り添った「二人三脚」をありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社にご所有の不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
無事にご売却とご購入のお手続きが完了でき、ほっとしております。
T様には暑い中、沢山のご案内やご説明のお時間を頂きました。
今回のお買い換えが完了するには、T様のご協力が必要不可欠でした。
沢山お話をさせて頂いたからこそ、「二人三脚」でお話を進めていくことが出来たと思っております。
この度は本当にありがとうございました。
お困りのことがございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
T様のご多幸をお祈り申し上げます。
スピーディーに丁寧に対応していただき満足している
スピーディーに丁寧に対応していただき満足しているが、結果的に手元に残したかった金額より少なくなった事と、同業者への売却で、相手の提示額に合わせるような話をすすめられるタイミングが早いと感じた。
どちらのお客に対して利益を考えているのかわからないと感じた事は残念だった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てた事大変光栄でございます。
U様から頂きましたお褒めのお言葉、大変うれしく思います。
また、物足りなさを感じる取引になってしまい申し訳ございませんでした。
今後の営業活動に活かせるよう精進してまいります。
今後、何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
これからも変わらず担当してほしいと思います
今回も担当頂いて大変ありがとうございました。
これからも変わらず担当してほしいと思います。
お忙しい中、有難うございました。
センターからの返答
G様、この度も誠に有難うございました。
引き続き、些細なことでもお気軽にご相談下さい。最善をご提案させていただきます。
何卒宜しくお願いいたします。
取引をスムーズに進めることができた
ご紹介いただいた解体業者やその他の関係業者との取引において、適切な仲立ちをいただくことができて、取引をスムーズに進めることができた。
センターからの返答
I様、この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご紹介させていただいた業者とのお取引が円滑に進んだとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も不動産の事で何かございましら、お取引がスムーズに進められるよう、しっかりとサポートさせていただきますので、何どうぞ遠慮なくお声がけください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
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