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引越し後のフォローもよくしてもらってます
引越し後のフォローもよくしてもらってます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにお任せいただきまして誠にありがとうございます。
売却から購入までスムーズに行うことができ、弊社としても嬉しい限りでございます。
新居でも快適にお過ごしになられることを祈っております。
丁寧で真摯に対応して下さった
仕方ないのかもしれませんが、●●，●●●万円の買物をするにしては説明が不十分で流れが良く分からない、という感覚が残りました。
売主ではないので仕方ないのかもしれません。
住宅ローンのことや手続きについても、決まり始めてからいついつまでにこれをやって下さい、というのがドンドン来て、正直大変でした。
物件は早いもの勝ちというのは分かりますが、最初に「そんなに急いで物件は探してなく１年くらいで考えたい」とお伝えしていたのですが、結果的には２、３ヶ月で契約まで進みました。
周りからは割高な物件を急かされて買わされたのではないか、と言われています。
自分自身はそう思ってません。
年度末とかの影響もあるかもしれませんが、全体的に急かされたな、と感じたのは事実です。
●●万円のブランド品を買う時も、もう少しゆっくり接客し対応してくれるので、少し違和感を感じました。
不動産業界的にこれが普通なら申し訳ございません。
それであれば、最初に物件見学から契約までのスピード感の説明が欲しかったです。
そうしたらもう少しプライベートに時間があるタイミングまでネットで物件を見させてもらい、実際の物件見学開始は遅らせていたと思います。
色々書かせて頂きましたが、全体的には満足しています。
対応してくれた担当者さんはまだお若いと伺いましたので、今後に期待しています。
職業柄ですが、我々も後輩に研鑽を積ませることをよくやりますので、勝手にそんな目線でも見させて頂いていました。
丁寧で真摯に対応して下さったので、担当者さんの今後が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいお言葉と率直なご感想をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご感想の中で、ご不安に感じられたこと、深く反省をしております。
特に、全体像をお伝えせずにお話を先に進めてしまったこと、急かしてしまうような対応をしてしまったことが大いに改善の余地があると受け止めております。
事前のプロセス説明については、お客様のペースを何より大切にできるよう、チーム全体で見直してまいります。
そして、お客様の温かい励ましをいただき、大変うれしく思います。
今後も一層研鑽を積み、成長してまいりますので、これからも、何かお手伝いできることがあればいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
気持ちよくお取引することができました
必要なことはきちんと丁寧に説明してくださり、でも何かを押し付けられるということもなく、最初から最後まで気持ちよくお取引することができました。
売主様のことも、お部屋のことも、そして私たちのことも大切に想ってくださっていることが伝わってきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご成約おめでとうございます。
立地やタイミングなど、ご縁を感じるお取引になったかと存じます。
今後は賃貸で運用されていく事になられるかと思いますが、ご不安な事があればお気軽にご相談くださいませ。
安心して売買を進めることができました
顧客対応の質、丁寧さやスピードのいずれも非常に満足しています。
安心して売買を進めることができました。
センターからの返答
この度はご成約おめでとうございます。
手続きに関して快くご対応いただき円滑なお取引になったかと存じます。
今後不動産についてご不安な事があればお気軽にご相談くださいませ。
親切丁寧で迅速な対応をしてくれた
リバブルの担当者が親切丁寧で迅速な対応をしてくれたので、安心できた。
他社の担当者もリバブルと同等の対応を期待してしまうため、他社の担当者の対応が悪く感じてしまう点があった。
センターからの返答
Ｓ様、この度はお買換えに伴う、お住替え先のご購入のお取引をお任せいただきまして誠に有難うございました。
_お仕事もお忙しい中で、同時並行でご自宅のご売却活動やお住み替え先の選定・ご内見、ご契約、お引渡し手続きをいただいたことにつきまして、ご心配・ご負担をお掛けすることも多かったことと存じます。
_改めまして、Ｓ様からの多大なるご理解ご協力が無ければ、最適なお住み替えが実現しなかったと存じますので、深く御礼申し上げます。
_また、ご親族様やお知り合いの方々の不動産に関するご相談事などがございましたら、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いです。
_引き続き、ご所有不動産のご売却活動も尽力致しますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
プロフェッショナルとして必要十分なご対応
プロフェッショナルとして、必要十分なご対応。
センターからの返答
M様、この度はご親族様居住用不動産のご購入のお取引をお任せいただきまして誠に有難うございました。
_お仕事もお忙しい中で、ご内見、ご契約、お引渡し手続きをいただいたことにつきまして、ご心配・ご負担をお掛けすることも多かったことと存じます。
_改めまして、M様からの多大なるご理解ご協力が無ければ、最適なお取引が実現しなかったと存じますので、深く御礼申し上げます。
_また、ご親族様やお知り合いの方々の不動産に関するご相談事などがございましたら、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いです。
_ご自宅とご購入不動産のいずれも営業エリアにございます為、お見かけさせていただいた際はご挨拶させていただくこともあるかもしれませんが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
適時に様々なご手配をいただき大変助かりました
迅速に適時に様々なご手配をいただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は弊社売主のリフォーム済物件をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
_こちらからのご連絡にすぐにお返事いただけたことが、適時ご手配できたことに繋がったかと思います。
_今後とも不動産に関するご相談事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
_この度は誠にありがとうございました。
判断を助けていただいたと思います
他社と比較し、客観的な目線でご案内いただき、判断を助けていただいたと思います。
センターからの返答
Ｔ様、この度はお住替え先のご購入のお取引をお任せいただきまして誠に有難うございました。
_お仕事もお忙しい中で、お住み替え先の選定・ご内見、ご契約、住宅ローンのお手続き、お引渡し手続きをいただいたことにつきまして、ご心配・ご負担をお掛けすることも多かったことと存じます。
_改めまして、Ｔ様ご家族皆様からの多大なるご理解ご協力が無ければ、最適なお住み替えが実現しなかったと存じますので、深く御礼申し上げます。
_また、ご親族様やお知り合いの方々の不動産に関するご相談事などがございましたら、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いです。
_お住替え先の近くに伺った際には、ご挨拶でお伺いさせていただくこともあるかもしれませんが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
不動産譲渡所得税を考慮した価格交渉を進めて頂いた
相続した古いアパートとビルの売却にご尽力いただきました。
今回は、子供への相続の際の税金を考慮して収入物件への買い換えをすることとなりましたが、前もって東急の税務相談をかけて不動産譲渡所得税を考慮した価格交渉を進めて頂いたので、安心してお任せすることができました。
担当者には大変強い信頼感を持ったので、物件の管理や保険などワンストップでお願いした次第です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
税務相談にもご利用いただきご安心して頂くことができ、良かったです。
賃貸管理につきましても弊社のグループ力を活かしてお役に立てましたこと嬉しく思います。
今後も、ご相談お待ち申し上げます。
対応のスピード感があって安心感があった
連絡や対応のスピード感があって安心感があった。
住宅ローンに関しては、適切な時期に的確なアドバイスがもう少し欲しかった。
最初から的確なアドバイスがあれば別の会社で借りられた可能性もあったので、少し心残りではある。
センターからの返答
この度は弊社を通じて購入いただきまして誠にありがとうございました。
_住宅ローンのご紹介につきましてはご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。
_住宅ローンの的確なアドバイスやご紹介も仲介人としてご満足いただけるご対応が求められると思いますので、いただいたご意見を活かしてよりローン知識などを蓄積できるよう精進して参ります。
_今後、不動産に関するお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。何卒、よろしくお願いいたします。
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