表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却までの期間が思ったより掛かってしまった
途中担当者が変わってしまったが、どちらの担当者も迅速丁寧な対応でした。
売却までの期間が思ったより掛かってしまったので、同等の間取りでも表記の違いによって物件が検索等で不利になってしまわないような対応があったら良かったと感じました。
センターからの返答
Ｙ様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
ご指摘頂いた点につきましては、今後のお客様サービス向上のため、改善させて頂きます。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
とても丁重な対応で誠実さが感じられました
半年くらいで売れればいいかな、と考えてましたが、ビックリするくらい短期間で決まってしまい、こちらが困惑してしまう程でした。
担当の方は、電話で済むような事も訪問での説明と、とても丁重な対応で誠実さが感じられました。
また機会があればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引の中で、S様にご協力いただくことが度々ございましたが、その都度快くご対応いただき、心から感謝しております。
S様と二人三脚でご売却活動を行い、ご満足いただくお取引のお手伝いをできたこと、大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できれば幸いです。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
担当者の誠実な対応で良かったです
遠隔地での取引だったので不安がありましたが、担当者の誠実な対応で良かったです。
初対面で契約の約束ができ、本当にラッキーと言うほかありません。
運が良かったと思って居ります。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、武蔵浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｔ様にもご協力を頂く機会が多く、スムーズにお取引が進みました事を感謝申し上げます。
遠方にお住まいになりながらのご売却お手続きということで、ご不安な点も多かったと思いますが、これまで遠方にお住まいになりながら、ご所有不動産をご売却されたお客様の経験をもとに、分かり易く、丁寧な対応を心掛けて取り組みをさせて頂きました。
また機会がございましたら、ぜひお声がけ下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
リフォームに対する対応があまりよくなかった
物件の購入につきましては、現地に何回もご同行いただくなど、様々な私の要望にお応えいただき大変感謝しております。
私の確認事項にも適切にご回答いただけたと思っています。
購入までのアドバイス、手順、準備も丁寧にご対応いただき、無事に行うことができたと感じております。
ただ、今回は中古物件を購入したため、不具合やリフォームに対する対応があまりよくなかったと感じました。
具体的には、ＴＶが利用できない部屋があるといわれ、最初は自費で直してくださいといわれましたが、東急リバブル様の事前のチェックでなぜ確認していないのか、また確認していなかったのであれば販売手数料をとっているので当然直して販売するべきだと思いました。
リフォームについては積極的な対応をしていただけなかったと感じています。
私のほうからリフォームのスケジュールを早く決めて欲しいという要望を伝えましたが、要望しなければ入居の時期が遅くなり、前に住んでいた家の家賃を多く払うことになりました。
東急リバブル様は住宅の販売がメインでリフォームは積極的ではないということであれば、その旨をお伝えいただければ自分でリフォーム業者を探していましたので、事前にお知らせいただければと思いました。
今回の住宅購入につきましては全体的にはほぼ満足しています。
よくわかっていないのですが、これから東急リバブル様は何かしていただけるのでしょうか？
購入してしまったので特に期待はしておりませんが、何かお願いすることがでてきた際にご相談させていただければ幸いです。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
リフォーム手続き等において、お客様のご期待に添う積極的な提案ができず、またご満足いただける運びが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
お忙しところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、変わらぬご顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。"
お心遣い頂きながら、丁寧にご対応頂きました
担当者様に大変お世話になりました。
お心遣い頂きながら、丁寧にご対応頂きました。
感謝申し上げます。
地方の物件でもリバブル様にお世話になり、重ねてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
ご案内やお打合せの際には、ご夫婦でご協力頂き、良い買い手様が見つかったと感じております。
現在、新居での生活が始まっているかと思います。
素敵な新生活をお送り頂ければ、私も嬉しく思います。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
配慮ある対応をして頂きたかったです
終始丁寧な対応であり満足しています。
ただ、マンション敷地内の立体駐車場に制限（高さ１５５ｃｍ制限であり、セダン車以外の一般車すら入らない）があり、物件引き渡し後に管理人様から詳細を伺い駐車出来ない事が判明し、近隣で駐車場を借りる事になった点が残念でした。
軽を含む一般車すら入らない駐車場であった為、事前に車種の確認を行うなど、配慮ある対応をして頂きたかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
Ｙ様のご協力もあり、ご決済までスムーズに進める事ができ、感謝申し上げます。
また、駐車場について配慮が至らず、ご迷惑・ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう配慮して参ります。
これからも何かお役に立てる事がございましたら、ぜひお声がけ下さると幸いです。
ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
とても満足しております
全てがスピーディーで、とても満足しております。
センターからの返答
この度は当社武蔵浦和センターにてご用命頂き、誠にありがとうございました。
Y様のご尽力があり、無事お住み替えを首尾よく進めることができました。
思い入れのあるご自宅であったかと思いますが、Y様のご希望に近い形でご売却が出来ましたこと、非常に良いご縁であったと思います。
重ね重ね御礼申し上げます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様目線を感じることができた
＜良かった点＞
丁寧な対応。
親身に対応している。
人柄の良さが伝わる接客。
横柄な態度に思われる販売員も今までに経験したことがあるが、お客様目線を感じることができた。
専門的な知識の有無は私には分からないが、何事も一生懸命取り組む姿勢を感じることができた。
担当者さんで良かったと妻も私も思いました。
ありがとうございます。
＜今後について＞
住宅ローン減税や地震保険料控除対象などの手続きの方法などを、初回のみでも構わないのでレクチャーしてもらえると助かります。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
住宅ローン等、諸々のお手続きにおいて、何度も店舗にお越しいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
勝手ながら、N様とのお打合せをいつも楽しみにしておりました。
お引渡しが無事に終わって嬉しい気持ちがある反面、N様とお会いできる機会が少なくなると思うと正直寂しい気持ちもございます。
今後は税金関係のお手続きにおいても、引き続きお手伝いをさせていただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
担当者様には大変感謝しております
迅速な応対、適切な説明のおかげで、マンションの住み替えを決断して一月半で引っ越しを完了することができました。
担当者様には大変感謝しております。
ひとつだけ、引っ越し先の周辺は駐車場が少ないことを前もって言っていただければ、尚、良かったです。
センターからの返答
この度はお住み替えにおいて、当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
内見のお客様が多いお部屋ではあったものの、Y様に良いご縁となりましたことを、担当として嬉しく思っております。
住宅ローン手続きから、リフォーム準備やお引越し等、様々なご準備があった中で、駐車場の件につきまして私の配慮が足りずに大変申し訳ございませんでした。
今後、細やかな部分にもより気を配ることができるよう、精進してまいります。
鍵をお渡しする最後まで、気持ちよくお手伝いが出来ましたことに大変感謝しております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
大変満足しております
マンションを売却する際に、売却価格はどのくらいか、どの仲介業者を選択したら良いかなど色々と悩みましたが、結果的に東急リバブル１社に絞って大正解でした。
担当者さんは非常にレスポンスの良い方で、売却までの全てのプロセスを通して懇切丁寧にご説明、ご対応して頂き、無事にマンションを売却する事が出来て大変満足しております。
もう１件マンションの売却物件がありますので、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のお取引の中で、N様にご協力いただくことが度々ございましたが、その都度快くご応対いただき、心から感謝しております。
もう1件のご資産に関しましても、精一杯販売活動に努めさせていただきます。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）