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M様
M様 2020年9月10日

今回は誠にありがとうございました

今回は誠にありがとうございました。
問い合わせ後の対応が早かったため、物件の購入に繋がり、感謝しております。
住宅ローンの金融機関を選ぶ際にもう少し選択肢が多くあっても良かったのでは?とも思いましたが、結果論でうまくいったので良かったです。
これからもがんばって下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
M様のご協力をいただいたからこそ、諸手続きが順調に進み、早期でのご成約に至ることができました。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、住宅ローンの金融機関を幅広くご紹介し、お客様に安心していただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

K様
K様 2020年6月23日

安心して取引することができました

今回の取引に関して、必要な情報をしっかりとご連絡頂き、安心して取引することができました。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却に際し、当社へお任せいただき、誠に有難うございました。
アンケートへのご協力も有難うございます。
至らない点もあったかと思いますが、K様のお手伝いが出来た事、うれしく思っております。
また不動産に関してお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

S様
S様 2020年6月19日

解決まで約5ヶ月以上と、時間がかかった

解決まで約5ヶ月以上と、時間がかかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却に際し、当社へご依頼を頂き、誠に有難うございました。
お時間がかかってしまったこと申し訳ございませんでした。
いろいろとご足労を頂かなければいけないところもございましたが、S様のご協力で無事にお引渡しができましたこと重ねて感謝申し上げます。
また、アンケートへのご協力も有難うございます。
今回のことを糧に次回以降同じケースのお客様へはしっかりご提案して参ります。

お客様評価

4
S様
S様 2020年1月18日

どんな話でも親身に聞いて下さり、相談しやすかった

今回、既に同一間取りの部屋がリバブルさんで売りに出ていることを知り、とてもタイミング良くお客さんをまわしていただけました。
スピーディーな対応に加え、担当者さんは何かとどんな話でも親身に聞いて下さり、相談しやすかったことが良かった点です。
時々、「その後どうだっただろう?」と質問がレスポンス遅めのときがあり、少し残念です。
お忙しいでしょうし、そこまで気にはなりませんでした。
他社に比べて、会社を売りこむ!という意気込みはつたわってきませんでした。
また、リバブルさんならではのメリットが分かるととても安心できます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却に際し、当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
スムーズにご成約頂けたのもS様のご協力あってのことでしたので、重ねてお礼申し上げます。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識し、よりいっそうお客様に喜んでいただけるようなお取引を目指し、より良いサービスがご提供できるように努めてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2019年8月28日

積極的な販売活動が見受けられず、そこが不満

積極的な販売活動が見受けられず、そこが不満でした。
ホームページで販売活動しておりますと言われたが、店舗などに来たお客様へうちの物件をすすめてくれているのか、そこが見えず不安でした。
ホームページにスーパーが近いと文面で載せて欲しいと依頼したが、一切答えてくれず不満でした。
あと保育園(周辺の)の入園できる年齢の下調べがなってないです。
Z保育園は2歳からなので魅力がないものと思われ、近くではY保育園やX保育園だと0歳からなので、そこを載せてくれたらまた魅力が上がったかなと思います。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になります。この度は弊社にご売却のご相談をいただき、誠にありがとうございました。販促活動のご指摘の件ですが、至らなかった点が多々ございまして誠に申し訳ございません。スキルアップできるよう努めてまいります。引き続き弊社をよろしくお願いいたします。

T様
T様 2019年8月28日

案内された部屋を購入でき良かったです

同じマンション内で一つ気に入った部屋があったのですが、案内された時にすでに契約済みになっておりました。
ここのマンションの物件がなければしばらくはいいかとあきらめてましたが、すぐに他の部屋をさがして下さりました。
その案内された日に、その他の部屋の交渉をして案内して下さり助りました。
その案内された部屋を購入でき良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご購入の相談をいただき、誠にありがとうございました。
ご希望の物件のお話が進んで何よりです。
また、お困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
K様
K様 2019年6月20日

重要なことは一言でも口頭での説明が欲しかったです

今回はお取引きを担当していただき、ありがとうございました。
私の母が物件を見つけて紹介をしてもらったのですが、その時から非常に親身になって対応して頂きました。
その後も契約が完了するまで、私達のちょっとした質問や用事にも耳を傾けていただきました。
まるで近所にいるお隣さんのような気持ちで、安心してお取引きができました。
そんな中、一点だけ意見がございます。
本物件はオール電化なのですが、お湯を使うためには器具を操作してお湯を沸かしておく必要がありました。
それを知らなかったために引っ越し当日にお風呂に入れなかったいうことがありました。
翌日に業者に頼んだのですが、作業員の方が言うには、前もって不動産屋さんが言ってくれるはずとおっしゃってました。
もしかしたら何かに書いてあったりしていたのかもしれません。
ただし、重要なことは一言でも口頭での説明が欲しかったです。
今回のお取引きでは満足のいく買い物ができました。
今後も機会がありましたらぜひお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住まいのご購入に当たり、当社をご利用いただき誠に有難うございました。
お忙しい中、遠いところご足労頂き、重ねて御礼申し上げます。
また設備の件、ご説明が不足しており、申し訳ございませんでした。
今後同じことがないよう取り組んでまいりますので、何かありましたら是非お声掛け頂ければと思います。

K様
K様 2019年3月27日

東急リバブルの担当者の接し方がとても良く感じた

ネットでマンション売却一括査定サイトに申し込み、メールでの見積り希望としていたが、電話連絡が来たのが、東急リバブルさんともう一社Z社だったと思います。
そんなに売却は急いでいなかったのですが、東急リバブルの担当者の接し方がとても良く感じたので、東急リバブルさんに決めました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお任せいただきまして、ありがとうございました。
大切なご資産を売却するという貴重な機会にK様の担当をさせていただくことができ、非常に嬉しく思います。
こちらからの依頼事項につきましても、いつも迅速に対応いただきありがとうございます。
また何かございましたら、お役に立てればと思っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

S様
S様 2018年9月7日

ありがとうございました

・この度は大変お世話になりました。
・担当者さんが新人社員だということは最初から知っていたので、それなりに精一杯頑張っていたと思いますょ。
・爽やかで真面目で好感持てましたし、成長を見守るという気持ちでしたょ。
・担当者さんのご活躍をお祈り申し上げます。
・ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社武蔵浦和センターにご売却の依頼を頂き、誠にありがとうございました。
S様のご売却のお手伝いができ、またお役に立てたならば幸いです。
まだまだ未熟ではありながらも、私にお任せいただきましたこと、感謝いたします。
本当にありがとうございました。
些細なことでもお困りのこと等ございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともご満足いただけるよう、尽力してまいります。
何卒、よろしくお願い致します。

F様
F様 2018年9月7日

安心できるこまめな連絡があると良かったです

急に思い立ち下調べもせずにリバブルさんに伺いました。
”ちょっと見るだけ見てみよう”からあっという間に購入の運びとなりました。
なかなか重い腰が上がらなかった私共にはスピーディに決まり良かったと思っています。
良かった点、悪かった点、少し書かせて頂きますね・・・
良かった点
グイグイと押してくる感じはなく好印象でした。
わからないことがあれば正直に言ってくれ、「専門の者に聞いてお答えするので何でも聞いて下さい」と言ってくれて実際答えてくれました。
質問もしやすかったです。
悪かった点
約束の時間にいらっしゃらない事がありました。
遅れるならもう少し早目に連絡が欲しかったです。
契約者変更があった際、変更完了の連絡がなかなかなく不安でした。
安心できるこまめな連絡があると良かったです。
☆一生懸命さはとても伝わりました。
毎週末お会いしていたので今は少し寂しいです・・・
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入に際し、当社をご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘も頂きありがとうございました。
今後は他のお客様へご不安な思いを抱かれることが無いよう、ご指摘いただいたことを胸に、日々の業務に励んでまいります。
また何かありましたらお気軽にお声掛けください。

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