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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2020年6月3日

取引の説明についても丁寧にしていただいた

初めての不動産売買だったので、初訪問時は期待よりも不安のが上回っていました。
その様子を汲み取って下さり、取引の説明についても丁寧にしていただいたと感じています。
購入を検討する際の疑問点に対しても、迅速に調査をして行政にかけあって下さいました。
そのことが決め手となり、御社を信頼し取引をさせていただきました。
終始誠実な対応をしていただき、ありがとうございました。
また不動産でなにかあった際にはお世話になりたいと思える会社、担当者様です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
不動産売買は何度も経験されるものではないので、不安なお気持ちもあったかと思います。
安心してお手続きを進めていただけたことは担当冥利に尽きます。
これからも不動産についてのお悩みがあればお気軽にご相談ください。
何卒、よろしくお願いします。

I様
I様 2020年4月30日

ゴリ押し感も無く、こちらの要望も熱心に対応

結果的に担当者さんに対応してもらって大変良かったと思います。
(最初はこの人で大丈夫かな?って思いましたが)
何故か今回も東急リバブルさんでした(以前に鷺沼センターさんでお世話になりました)が、これも何かの縁だと思います。
当初は、他社さんで進めておりましたが、買取金額がリバブルさんの半分にも満たない金額でした。
なので、リバブルさんにお願いする事になりました。
購入物件は色々悩みましたが、家内がネットで探したものに落ち着きました。
担当者さんにはゴリ押し感も無く、こちらの要望も熱心に対応していただいて、スムーズに進められたと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社とお取引頂きまして誠にありがとうございます。
当初、ご不安を感じさせてしまい申し訳ございません。
結果的にご満足頂けるお取引ができ、嬉しく思います。
また機会がございましたら宜しくお願い致します。

F様
F様 2020年4月9日

良い担当者さんに出逢えて良かったです

見たい物件が有り、午前中にお店に伺い午後には内覧する事が出来ました。
初めてのマンション購入で、何も分からず不安も有りましたが、気になる事も相談でき、細かく分かりやすく説明して下さいました。
とても行動力が有り、直ぐに動いて下さり、無事にマンションを購入する事ができました。
良い担当者さんに出逢えて良かったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
一番最初にご相談いただいてからお時間が空きましたが、ご指名でのご依頼に心から感謝申し上げます。
大変な時に色々と動いていただき、無事にお引き渡しを迎えられて私もうれしく思います。
今後とも何かあればお気軽にご相談ください。よろしくお願いします。

K様
K様 2020年3月5日

本当に沢山お世話になりました

担当者さんには細かい所まで色々と教えて頂き、購入物件近隣の情報や、駐車場探しの協力や、本当に沢山お世話になりました。
初めての家購入で分からないこと、知らないことも、このお仕事について長い担当者さんであったからこそ、ていねいに色々と教えて下さったと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
K様にご満足頂けるお取引が出来ましたことを嬉しく思っております。
私の経験がK様のお役に立てたのであれば幸いです。
物件探しだけではなく、不動産に関わることはご協力させて頂きますので、今後もお気軽にご相談下さい。

お客様評価

5
I様
I様 2020年1月6日

特に大きな不安もなく進めていただいた

担当者がまだ経験が浅そうでしたが、先輩職員が適宜フォローし、適切に対応されていました。
特に大きな不安もなく進めていただいたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もサービス向上に努めて参りますので、また何かご相談があった際にはお声がけ頂ければと思います。

お客様評価

5
N様
N様 2019年10月29日

東急リバブルさんではじっくりと選ぶ事が出来ました

今回が初めての不動産購入でしたが、とても丁寧に対応して頂きました。
他の不動産会社では希望の物件が既に売れていた時に、希望とは違う物件を多少強引に勧められて嫌な思いをしましたが、東急リバブルさんではそういう事は一切なくじっくりと選ぶ事が出来ました。
希望の物件はリフォームが必要そうでしたが、すぐにリフォーム費用の見積りを取ってくださり、不安を解消して頂けました。
最初に東急リバブルさんに問い合わせるきっかけになった物件は、既に売れていて残念でしたが、別の良い物件にめぐり会えてとても良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お問い合わせのきっかけの物件は既に成約してしまっていましたが、ご条件に合う別物件をご紹介でき嬉しく思います。
常に迅速な対応を心がけておりましたので、お褒め頂き光栄です。
また何かございましたらお声掛け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2019年10月1日

対応もすごく良かった

最初にたのんだ他社Z社より全然良かった。
色々タイミングとかも良かった。
対応もすごく良かった。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は不動産のご購入、ご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
当初、お立ち寄り頂いた際、不動産探しに際して、何か嫌な思いをされたのではないかと感じながら、お話を伺っておりましたのを覚えております。
お話を伺う上で、私も身をかまえる事はせず、お客様の目線に立った接客をさせて頂きました。
最新の当社独自の不動産情報をご提供し、U様に気に入って頂き、ご購入いただけた事をとてもうれしく思っています。
それがご縁で不動産関連のご相談も継続して頂き、複数回、お取引の担当をさせて頂きありがとうございました。
一筋縄ではいかない事態もございましたが、一緒に解決に向けご協力頂き、良いお取引ができ良かったです。
引き続き、不動産のご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
また、お客様のご紹介もお待ちしております。
引き続きよろしくお願いします。

Y様
Y様 2019年8月30日

物件探しはスムーズでしたが、やや急がされました

物件探しはスムーズでしたが、やや急がされました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお住み替えのご相談を頂きまして有難うございました。
スムーズなお住み替えのお手伝いが出来たことは嬉しく思っております。
他の購入希望者の方がいて検討時間が少ない状況ではありましたが、やや急がされたと感じさせてしまった点につきましては反省し、今後のお取引に生かして参ります。

K様
K様 2019年8月17日

対応の遅さと、不手際に大変がっかりしております

購入契約まで大変丁寧に対応頂き、慣れない家の購入も安心して進めることができました。
ただ、引渡し直前で告知を受けた、窓の不具合の対応については、完了まで引き渡し後3ヶ月弱かかりました。
正直対応の遅さと、不手際に大変がっかりしております。
うれしいはずの引越が、少々キズとなったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
物件自体に不具合があり、また、こちらの手際の悪さもあり、気分を害されたとのことで、大変申し訳ありませんでした。
期待に沿う商品作りとサービスを磨き精進してまいりたいと思います。

M様
M様 2019年7月11日

こちらの不安がうまく伝わらなかったりしたようです

言葉使いや態度はとても明るく、きちんとしていて好感が持てました。
まだベテラン社員ではない様子で、多少、不安な点もありましたが、気持ち良く応対して頂きました。
ただ、手付金をお支払いしたあとの流れなどの説明が乏しく、どうしたら良いのか分かりませんでした。
売り主さんの担当の方に確認したりしました。
こちらの説明のしかたがよくなかったのかもしれませんが、こちらの不安がうまく伝わらなかったりしたようです。
こちらが質問しても「大丈夫です」とおっしゃるばかりで、何がどう大丈夫なのか説明して頂きたかったです。
不動産取得についての税金の説明はなく、「後日税務所から連絡があります」と言われました。
連絡はあると思うのですが、大体でも良いので説明が欲しかったです。
色々と書きましたが、がんばって下さっている気持ちは伝わりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
こちらの説明が足りずM様を不安にさせるようなことがあり大変申し訳ございませんでした。
また機会があった際には満足して頂けるよう努めて参ります。
ありがとうございました。

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