表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実で感じの良い方でした
担当者は誠実で感じの良い方でした。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アンケートにて、「担当者は誠実で感じの良い方でした。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮するとともに、大きな喜びを感じております。
不動産のご売却という、お客様にとって重要なお取引において、担当者が「誠実さ」と「感じの良さ」という人としての基本姿勢をご評価いただけたことは、私たちにとって何物にも代えがたい財産でございます。
常にお客様の立場に立ち、真摯に向き合うことを信条としておりますが、今回T様からいただいたお言葉は、その取り組みが実を結んだ証であると受け止め、感謝申し上げますとともに、この度のご縁に心より感謝申し上げます。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
とても満足してます
とても満足してます。
センターからの返答
この度は、Ｓ様のご実家の売却に携わることが出来たこと大変嬉しく、Ｓ様のご協力もあり、測量と通行掘削の手配もスムーズにやることができお取引を行うことができました。
またご相談事等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
安心してお任せすることが出来ました
おかげさまで早期売却することができました。
連絡も適切なタイミングで、安心してお任せすることが出来ました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、再度のご相談をいただき、重ねて御礼申し上げます。
M様のご協力がございましたからこそ、無事にお引渡しを完了することができました。
今後とも、何かご相談事がございましたら、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
誠実で経験豊富
誠実で経験豊富。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂戴し感謝いたします。とても励みになります。ありがとうございます。
近くにおりますのでまた何かりましたらお気軽にお申し付けください。
対応が早くなり卒のない対応が戴けるようになった
売却の依頼をしてから約一年、今後の方針を悩んでいた処、担当者が代わり情報や対応が早くなり、卒のない対応が戴けるようになった。
今回の売却案件についても希望価格には届かなかった点はあるものの、全体では非常に満足して居ります。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
至らぬ点も多々あったかと存じますが、最後まで快くご対応いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
この度頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も日々の業務に精進して参ります。
不動産に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
こちらの意向を把握して動いて頂ける
良かった点は、一貫して１人が担当されるので、写真撮影から販売方針までこちらの意向を把握して動いて頂ける点だが、逆に案件の多い担当者はどうしても連絡頻度が下がってしまう事象が発生してしまうと思う。
センターからの返答
W様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、担当者の業務調整でご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。
今回のお取引ではW様のご協力があったお陰でご契約日の調整ができました。
誠にありがとうございました。
引き続き不動産のご相談などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
とても気持ちよく不動産を売却出来たと思います
最初、別の不動産会社の方に査定をお願いする機会があり、東急リバブルさんの前に提示を頂きました。
お値段にちょっと納得がいかず、すぐに東急リバブルさんにお願いしたところ、良い金額でのご提示と仲介、買取、賃貸の現情報をお伺いすることが出来ました。
さすが幅広く展開されている東急リバブルさんだなと思いました。
ご対応して頂いた担当者様は、初めてお電話をした時から親身になってご対応頂き、とても気持ちよく不動産を売却出来たと思います。
鍵の引き渡し後もレンタル品の回収にお立ち会い頂き、有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
お引越し等お忙しいスケジュールの中、T様のご協力もありスムーズにお取引ができました。ありがとうございます。
また、なにかお困りごとなどございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。
値下げ要望に対する対応が期待と異なった
契約日直前での値下げ要望に対する対応が期待と異なった。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。
_また、お忙しい中、アンケートにご協力いただき、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
_この度のアンケートで、「値下げ要望に対する対応が期待と異なった」とのご指摘を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
_M様のご希望やお気持ちに沿った売却活動を進めるべきところ、ご購入希望者様との価格交渉において、ご期待に沿う対応ができず、ご不満な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
_価格交渉のプロセスにおきまして、売却の状況や市場の動向、そして弊社の提案の意図について、より丁寧で分かりやすいご説明を尽くすことが不足していたと深く反省しております。
_今後は、お客様の大切なご資産を守り、ご納得いただける取引を実現するために、価格交渉の経緯や背景を、より詳細かつ迅速にお伝えすること。M様のご意向を最大限尊重した上で、最善の結果に繋がるよう、専門的な見地からの提案と、その根拠を明確にご提示すること。
_上記を徹底し、お客様とのコミュニケーションの質を一層高めてまいる所存でございます。
_この度のご指摘を、今後のサービス向上に向けた貴重な教訓とし、社員一同、より誠実な対応に努めてまいります。
不安を払拭するフォローを期待したかった
売却まで時間がかかったこともあるが、タイムリーに連絡と相談ができなかったことは残念だった。
市場価格を加味し、高く売却出来なかったことも引っかかっている。
組織的に不安を払拭するフォローを期待したかった。
センターからの返答
この度は、弊社にご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
販売期間が長期化し、K様にはご心配おかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きましたことに対して組織で改善できるよう努めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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