N様
N様
2026年5月11日
話しやすく好感が持てました
当初対応してくださった担当者さんがとても話しやすく、好感が持てました。
本来なら全て良い点数にしたかったのですが、最終的に転勤で別の方に代わられたので、対応がスムーズではなくなり残念でした。
東急リバブル
センターからの返答
N様、この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
当初の担当者につきまして「話しやすく好感が持てた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、異動に伴う担当者変更の際、引き継ぎやその後の対応がスムーズにいかず、N様に大変ご不便とご残念な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
本来であれば最後まで安心してお取引いただけるよう徹底すべきところ、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後は担当者変更時の引き継ぎ体制および店舗内の連携を徹底し、スムーズで丁寧なサービス提供に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。