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お客様評価

5
T様
T様 2019年1月22日

こちらのワガママな要望にも応えて頂きました

こちらのワガママな要望にも応えて頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご新居へのお引越し、おめでとうございます。
T様とはご希望エリアも移しながらご一緒にご覧頂きました。
色々なマンションをご一緒させて頂きながら、最終的に奥様にも大変気に入って頂けるような良いお部屋と巡り合うことができ、何よりでございました。
これから新しい生活が始まりますが、また何かございました際にはお声掛けを頂ければ幸いです。
末永く、宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2019年1月12日

今後も何かあれば相談させて頂きたいです

担当者の方は、人柄も良く親身な対応をして下さいました。
物件を探し始めてから購入(入居)まで3か月と非常にスピーディな展開でしたが、値下げ交渉など売主さんとの信頼関係を築いた上でスムーズに取組んでいただき、感謝しております。
悪かった点は、金消契約の書類確認の際、2度内容にミスがあったことです。
事前に気付き、契約当日のトラブルはありませんでしたが、初めての不動産購入だったため、とても不安になりました。
また、店舗へ行った時、上司の方が挨拶して下さいましたが、2度目以降も名刺を出し、笑顔も表面的な対応で、あまり好感がもてませんでした。
全体的には希望通りの物件を購入でき、満足しております。
素敵なリフォーム業者さんを紹介して下さったり、購入後のアフターフォローも迅速で、今後も何かあれば相談させて頂きたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
物件のご案内や、打ち合わせの際にM様ご家族にお会いするのが毎回楽しみでした。
また、お忙しい中、いつも迅速にご対応・ご協力頂きましたおかげで、無事お引渡しが終えることができました。
ありがとうございます。
私の不手際で不安にさせてしまったことは、大変反省しております。
M様にご指摘頂いたことを今後に活かし、 今後携わらせて頂いたお客様、携わっていくお客様に「東急リバブル」で良かったと更に思って頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

S様
S様 2019年1月7日

不明点を解消しながら、購入を終えることができた

担当者様には物件の紹介~決済後のサポートまで、親身に対応いただき、ありがとうございました。
不動産に関しては素人の私にも、流れや用語、金銭面にいたるまで都度説明いただき、不明点を解消しながら、購入を終えることができました。
特に良かった点としては、売主様が遠方にいらっしゃって連絡がとりづらいにも関わらず、確認事項の問い合わせに迅速に解答いただいたり、遠方まで出張してくださったことです。
連絡をスムーズにいただけたことで、次のステップへも早く進めていたと思います。
また、少し気になった点としては、銀行と担当者様とのやりとりが、あまりスムーズではなかったのかなという点です。
こちらから銀行と担当者様に連絡しても、「連絡をとってみます」と言われて質問事項の解答が滞ったことがあったと思います。
銀行とも密に連携していただけると、もっと良かったです。
しかし、総合的には満足していますので、今後現在住んでいる物件での相談事等があれば、担当者様に対応いただきたく存じます。
その際はぜひよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂き、光栄です。
銀行とのやり取りに関するご指摘、ありがとうございます。
改善に繋げ、今後もより一層、お客様に喜んで頂ける対応を目指して参ります。
より多くのお客様に『東急リバブルで良かった』と感じて頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かお力になれるようなことがございました際には、是非、お気軽にお声がけください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

K様
K様 2019年1月5日

安心しておまかせすることができたと思います

近くの団地へチラシ投函を希望通りに実施して下さったのはリバブルさんだけでした。
細かい気配りのできる担当者さんで、安心しておまかせすることができたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様が大切にお住まいになられていた素敵なお部屋でしたので、近隣を含めて積極的に販促活動を実施させていただきました。
販促活動の結果、お部屋を大変気に入ってくださるお客様をご紹介することができ、またお褒めのお言葉まで頂戴し、営業冥利に尽きます。
些細な事でも構いませんので、また何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2018年12月22日

安心してお任せすることができました

本年2度目の不動産取引でした。
前回と同じ担当の方で、安心してお任せすることができました。
ご対応、ご説明も前回同様、非常にていねいで、取引金額にも満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

再び当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様にとってご満足していただけるお手伝いができた事を心より嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご相談はお気軽にお申し付けくださいませ。
お力添えできますように誠心誠意対応させていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年12月20日

こちらが欲しい情報を事前に連絡いただけました

<東急リバブルについて>
・東急グループであり、業界上位で、社員教育もしっかりされており、安心感がありました。
・関東の不動産に強いイメージを持っておりました。
<担当者様について>
・メールについても大変丁寧で、こちらが欲しい情報を事前に連絡いただけました。
・売主様との初対面の時も、終始周囲に気を遣われ、場の雰囲気を良くしていただけました。
・他社仲介の売主様の引渡し時期がなかなか決まらなかった時も、他社仲介業者と当方の意見を汲み取り、的確な日時で決めていただけたので、大変感謝しております。
・私は勤務先で経理・人事・総務の業務に勤めていますが、当社に欲しい人材だと思いました。
・数字に強くマンションの販売事例、近隣の売買事例、近隣の新築マンションの説明など、こちらが知りたい地元の情報を数値例含めて説明していただけました。
<他社との比較について>
東急リバブル、他社Z社、Y社、X社のホームページを中心に家探しをしましたが、Y社が一番検索しやすかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂きまして、本当にありがとうございます。
お忙しい中・遠方にも関わらず、いつもS様にご親切にご対応頂きましたこと、とても嬉しく感じております。
S様のご協力があったからこそ、順調に進めることができました。
今後とも、全てのお客様に『東急リバブルで良かった』と一層強く思って頂けるよう、日々精進して参ります。
まだ、リフォームがありますので何かございましたらお声がけ下さいませ。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年12月20日

最近で最も「気持ちの良い買物」ができました。

初めてお会いした時に、良い不動産購入が出来る予感がしました。
購入目的の土地についてお話しを伺っている時も、私の嫌いな営業トークはありませんでした。
土地のメリット、デメリット、周辺環境の状況など丁寧に教えていただけました。
他に、聞かなければわからない内容なども、私の方から聞くこともなく、適切なタイミングで情報を伝えて頂くことができました。
全体的にスムーズな契約を出来たと思っています。
担当者様の協力があってここまで来れたと感謝しております。
今後、不動産に関することは先ず担当者様に相談に乗って頂きたいと思います。
最近で最も「気持ちの良い買物」ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お手続きにもご協力を頂き、お引渡しまでとてもスムーズに終えることができました。
T様には2年程土地をお探しだったとお伺い致しましたが、ご家族皆様のご希望が叶う土地をお求め頂けましたこと、私も大変嬉しく存じます。
これから建物の設計等の打合せもあり、楽しくお時間をかけていかれることかと存じます。
新生活を始められるのは今夏・今秋頃かと思われますが、私も楽しみにしております。
また何かお手伝いができることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも末永く、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2018年12月18日

比較対象がないので優劣の評価はできない

何と比較するのか、比較対象がないので優劣の評価はできない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しいところ数回に渡りご自宅へ訪問させて頂き、その都度こころよく対応頂きましたことを大変感謝致しております。
微力ながら、O様にご協力出来ましたこと、うれしく思います。
今後とも何かございました際には、お気軽にご相談を頂ければ幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2018年12月13日

専門家として適切な助言、対応をして頂き、感謝

近くにお子様がお住いのご夫婦が大変お気に入りで、「すぐに紹介できる」とのチラシを見て、店舗を訪れ、査定をして頂き、売払のご提案についてお話しする中で、その方と有利な立場で交渉して成約できるとの心象を持ち、媒介契約を結びました。
しかし、「先方のご都合でその話はなくなりました」ということで、出だしで期待を裏切られました。
また、清掃会社による「水まわりブライトニング」作業が原因で、キッチンの蛇口で「水漏れ」が生じ、浴室の床の「塗装がはげる」ことになり、「値引き」の原因となりました。
世田谷区では数少ない駅前徒歩1分の利便性・希少性には、築40年以上の古さを上回る魅力があると考え、査定価格を上回る強気の売払価格での販売活動をして頂きましたが、興味を持って見に来られても、価格交渉までは到らない状態で「3ヶ月の契約期間」が終了してしまいました。
本当に「このまま契約を延長しても大丈夫か?」との不安もありましたが、「築年数不問」での建物・設備の「保証」(あんしん仲介保証)のある”システム”を信頼して媒介契約を継続し、当初ご提案いただいた「成約想定価格帯」は下廻るものの、「査定価格」を若干上回る価格で売払することができました。
この間、担当営業及びセンター長のお二人には、素人がいだく疑問や不安について、専門家として適切な助言、対応をして頂き、感謝しています。
「お願いして良かった」と。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産仲介会社の中から当社をお選び頂き、またお取引を最後までお付き合いを頂きましたこと、ありがとうございました。
また、アンケートを通じ、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いつも本当にありがとうございます。
当初想定していたお客様をご紹介することが出来ず、出鼻を挫かれましたが、最終的にはお部屋を大変気に入ってくださる買主様をご紹介することができ、私共としても非常に嬉しい思いでおります。
今回のお取引を通じ、Ⅰ様に喜んでいただくことが出来ましたら、私共としても営業冥利に尽きます。
販売期間中、Ⅰ様から貴重なご意見を頂戴しながら、二人三脚で販売活動を実施できたこと、またその中で当社のサービスを有効的にご利用いただけたことが査定価格を上回る金額での成約を実現できた要因だと思います。
Ⅰ様から頂いたお言葉を糧に今後も精進して参ります。
今後とも何かお役に立てそうなこと等ございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお申し付け頂けましたら幸いです。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2018年11月24日

明るく元気で感じが良かったです

こちらの要望に何でもすぐ対応して下さり助かりました。
明るく元気で感じが良かったです。
また何かありましたらお願いしたいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂きまして、本当にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、いつもW様にご親切にご対応頂きましたこと、とても嬉しく感じております。
今後とも、全てのお客様に『東急リバブルで良かった』と一層強く思って頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かございました際にはお気軽にお声がけください。

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