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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
J様
J様 2018年1月5日

担当者Aはだめ

担当者Aはだめ。
担当はBさんに変えてよかった。
また是非Bさんに願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
担当者Aについては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、J様よりお褒めの御言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
またお困りな事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
G様
G様 2017年12月21日

担当者さんにも良くしていただき満足です

とても良い買主・売主様でした。
担当者さんにも良くしていただき満足です。

東急リバブル

センターからの返答

売却から購入手続きをスムーズに完了させることが出来、私も大変嬉しく思っております。
これからは新居にて、ご家族皆様お元気でお過ごし下さい。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
M様
M様 2017年12月14日

今回の担当者さんでなければ購入しませんでした

今回の担当者さんでなければ購入しませんでした。
今後も何かありましたら相談します。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様 この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして今後の仕事の糧となります。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2017年11月28日

丁寧に対応頂き安心して購入出来ました

丁寧に対応頂き安心して購入出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

前任者が転勤で、スムーズにT様のご要望を取り込むのにお時間を頂き、その間お待ち頂きましてありがとうございました。
時間はかかりましたが、結果的にT様のご要望金額で購入頂きお褒めのお言葉ありがとうございました。
今後も、お客様のご要望を多く取り込める取引を目指します。

お客様評価

5
M様
M様 2017年11月13日

非常に満足しています

担当者が質問に対して細かい位の説明を苦にせずした事に好感を持ちました。
余計な事は口にせず仕事に結びつく内容には熱心でした。
ただ世間話ももう少し出来る様な余裕が課題かと思います。
非常に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
いろいろとお手続きが多く、お手間をお掛けいたしましたが、全て無事に終えることが出来、私もほっとしております。また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
C様
C様 2017年11月13日

何回も室内を案内していただきました

私の希望に対し、いつもていねいに対応していただきました。
夏なのに暑さを気にせず、何回も室内を案内していただきました。
残金など各費用もわかりやすく資料を作成してもらって、本当にありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございます。
C様のお住まいのご購入のお役に立てて大変嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2017年10月14日

売り主とのコミュニケーションに疑問が残る

1.TVジャック1ヶ所通電せず~確認不足
2.専用庭の散水栓は水が止められ使用不可~説明なし
→使用できる様にして欲しい旨要求中。
⇒担当者の問題では無いと考えているが、売り主とのコミュニケーションに疑問が残る。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました事を心に留め、今後このような事が無いよう努めさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2017年10月10日

担当者さんの対応に好感が持てました

他社との取合もしましたが、担当者さんの対応に好感が持てました。
とても良い社員さんだと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
A様の大切なお住まいのご購入、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
ご売却の方も、お引渡しに向けて尽力して参ります。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2017年10月10日

気持ちが良いお客様対応をしていただけた

良かった点
・価格のご相談に対し、真しに対応していただけた。
・リフォームの下見(業者の現調)の際、様々なアドバイスやコメントをいただけた。その他、物件や不動産はもちろん、家財等の知識があり、参考になった。
・てきぱきして、仕事が早く、明るい雰囲気で、気持ちが良いお客様対応をしていただけた。
意見
・多少、ムリのあったお願いであったが、もう少し検討していただける様子があれば、なお良かった。
(内容的に、あきらかに対応が難しかったのかもしれませんが)

東急リバブル

センターからの返答

T様のお取引きは非常に印象的でした。奥様がご妊娠されていることもあり、ご主人様お気遣いされていたことをよく覚えています。また、短期間で気持ちよくご決断いただいたことも印象的でした。
価格やリフォームのご相談は、営業として当然と思いながらも、お褒め頂くと頬が緩みます。ただ、ご意見で頂いたように、もう一歩T様に寄り添ったご対応が出来ていればと反省しております。
不動産を購入される方のパートナーとして、一番相談しやすい営業になれるようこれからも頑張ります。この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2017年9月8日

ローンに関する知識は他社よりよかった

ローンに関する知識は他社よりよかった。
問い合せへの対応は早くて、役に立つ回答になった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
K様よりいただきましたお褒めの言葉は、私の今後の営業活動の糧になります。
至らない点も多々あったかと思いますが、K様よりいただいたお言葉を胸に日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
また何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

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