表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すぐに回答いただいてよかった
丁寧に説明をしていただき、わからない事を聞くとすぐに回答いただいてよかった。
センターからの返答
この度は、ご購入にあたり弊社へお任せいただきまして誠にありがとうございました。
多々ご依頼事項がありましたが、K様のご協力があり無事に終えることができました。
今後とも、お困り事やご相談事項等ございましたらお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
お互い良いところで決定することになり良かった
値交渉をある部分お任せすることになりますが、お互い良いところで決定することになり、良かったと思います。
センターからの返答
この度は、再度弊社でのご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
多々ご依頼事項がありましたが、S様のご協力があり無事に終えることができました。
今後とも、お困り事やご相談事項等ございましたらお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
対応には概ね満足しております
１年半前後、物件探しを手伝っていただき、感謝しております。
日々の対応には概ね満足しております。
センターからの返答
この度は当社川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様とは約1年半に及び、購入のお手伝いをさせて頂き、ご満足頂く物件に出逢い、大変嬉しく思います。
今回、売主様側の個別事情がありご対応いただくことがございましたが、快くお引き受けいただき誠にありがとうございました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
早いレスポンスがとてもよかった
しっかりとこちらの要望を聞き入れてくれて、早いレスポンスがとてもよかったです。
センターからの返答
この度は、先日に引き続き、川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様の2度目の売買のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また、売主様のご紹介もして頂き、誠にありがとうございました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
手続きにおいては主旨をしっかり説明頂ける
営業の担当者様においては、初めてのコンタクトから迅速にご対応いただき、全てのやり取りが大変スムーズでした。
内見や商談など、イベント毎に必ず事前と当日にリマインドしていただけること、手続きにおいては主旨をしっかり説明頂けることで安心感を持つことができる等、とても丁寧に対応頂け且つ信頼できました。
期待に沿えてもらえなかった唯一の点は、自宅売却において、買取業者の紹介及び買取金額の提示額が他社より劣ってしまった点のみです。
ただし、他社との競争の話であり、不満を感じたものではございません。
センターからの返答
改めまして、この度はご契約おめでとうございます。
数ある不動産会社の中から弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。
長期的なご対応でしたが、M様の迅速なご協力があり無事にご決済を迎えることができました。
今後とも、ご相談事項等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
コチラに合わせてくれて嬉しかった
担当者には大変満足している。
全ての対応が迅速で丁寧。
子供がいるため動きが制限されている中で、かなり融通というかコチラに合わせてくれて嬉しかった。
あと、優しかったので家族皆感謝してます。
１点言うとすれば、物件の売主の不動産会社の対応が残念であった。
入居後に故障があったりと・・・。
それさえも、迅速に丁寧に対応してくれた担当者様。
良い気持ちで物件購入できたのは、良い担当者が居たからです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にて物件をご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、担当者へのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お子様がいらっしゃる中での物件探しは大変なことも多かったかと存じますが、私共の対応が少しでもお力になれたのであれば幸いです。
売主様側の対応や入居後の設備不良に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご入居後も、何かお困り事がございましたら、いつでも迅速にサポートさせていただきます。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
業者も紹介いただいて本当に助かりました
知識がない中初めての取引だったので、全ての説明に対して丁寧に対応いただけたのが良かったです。
引越し業者やクリーニングの業者も紹介いただいて本当に助かりました。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
無事に良い物件をご紹介・ご成約出来て安心しました。
引き続きお困り事がございましたら、いつでもご連絡下さい。
どうぞ宜しくお願いします。
強引さが感じられず顧客の意見を第一に進めている
以前、中古物件の売却を担当していただいた東急リバブル逗子センターの方の対応が素晴らしかった為、今回中古マンションの購入で東急リバブルさんに再度お願いをいたしました。
今回は川崎センターに対応していただきましたが、総じて押し売り感や強引さが感じられず、顧客の意見を第一に進めているのがとても印象的で良い点と感じました。
また、ローンの案内も非常に良いと感じました。
一方で、リフォームとマンションの管理規約の所は、若干頼り無さを感じました。
そこは担当者に頑張ってもらえて助かった面もありましたが、担当者には非常に負担を掛けてしまったと感じました。
今回は、リフォームとマンション管理規約までは東急リバブルさんの仕事範囲外だと考えることも出来ますが、より組織的に各センター間の垣根を超えたノウハウを共有し合って担当者をバックアップ出来たほうが、顧客としては助かると考えます。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入相談をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
I様にとって、大切な不動産購入のサポートをさせていただき大変うれしく感じております。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご依頼事項に対して快くご協力いただきましてありがとうございました。
引き続き、お困りごと等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
ご対応いただけて私たちは本当にラッキーでした
担当者さんにご対応いただけて私たちは本当にラッキーでした。
また買い替えなどあれば、担当者さんにぜひお願いしたいです。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
無事に良い物件をご紹介・ご成約出来て安心しました。
引き続きお困り事がございましたら、いつでもご連絡下さい。
どうぞ宜しくお願いします。
- 店舗詳細
- お客様の声